경영 도구 아카이브 상담 데이터
상담데이터 아카이브
모두 실습용 가상 데이터입니다
1차 120건과 2차 244건을 각각 열어 볼 수 있습니다. 가공 순서는 연습 가이드에 있습니다.
- 고르기
- 복사하기
- AI에 넣기
- 검산하기
가공 연습 가이드
원문 말투는 그대로 두고, 출처를 남겨 정리하는 순서입니다.
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상담데이터 가공 연습가이드 — 11/8 대미레 청중용
오늘의 핵심: 직원에게 같은 형식으로 메모하라고 요구하지 않습니다. 직원이 쓰던 말투·도구·순서를 그대로 두고, AI가 맥락을 읽어 정리하게 합니다.
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자료 안내(한 번만 확인): 이 교재에서 다루는 이름·상담·시술·건강 정보는 모두 교육을 위해 만들어 낸 가상 데이터입니다. 실제 환자정보는 ChatGPT 등에 올리지 마세요.
준비하기 — 3분
[문제의식] 엑셀에 잘 정리된 표만 보면, 실제 병원에서 카톡·전화·메모를 어떻게 모아야 하는지 놓치기 쉽습니다.
[목적] 원래 기록을 수정하지 않고, AI가 읽을 수 있도록 모아서 출처를 남기는 연습을 합니다.
1. 브라우저에서 https://sreborn.net/tools/consult-archive/를 엽니다. 사이트가 열리지 않으면 강연자가 제공한 다운로드 파일을 사용합니다.
2. 상담데이터_1차_공개용.zip과 상담데이터_2차_공개용.zip을 각각 내려받아 압축을 풉니다. 탐색기에서 두 폴더를 별도로 유지하세요.
3. ChatGPT에서 새 대화를 엽니다. 파일을 올리려면 메시지 입력창 옆 + 또는 클립 모양 첨부 버튼을 누릅니다. 버튼 이름은 사용 환경에 따라 다릅니다.
4. 초보자는 먼저 텍스트 복사·붙여넣기로 실습합니다. 파일 업로드가 막혀도 같은 내용을 연습할 수 있습니다.
성공: ChatGPT 입력창에 원본의 일부 문장을 붙여넣을 수 있고, 원본 파일은 수정되지 않았습니다.
자주 막히는 점: ZIP 자체를 대화창에 넣기보다 먼저 압축을 푸세요. 표 편집 프로그램이 없어도 TXT/MD는 메모장으로 열 수 있습니다. 파일 내용이 길면 한 고객씩 작업하세요.
실습 1. 김민지 고객의 흩어진 기록 모으기 — 6분
[문제의식] 이름은 같아도 기록이 여러 파일에 흩어져 있으면 직원이 앞선 상담을 놓칩니다.
[목적] 한 고객의 기록을 원문 그대로 모아 어떤 경로·시점·작성자에서 왔는지 남깁니다.
따라 하기
1. 2차 폴더에서 04_검수_메타/B02_원본목록_244건.csv를 엽니다. customer 열에서 B01-C001을 찾습니다. 이름은 04_검수_메타/B02_고객60명_작성자12명_마스터.xlsx에서 김민지로 확인합니다.
2. CSV에서 해당 고객의 일반 원본 경로 4개를 확인합니다. 예: 01_경로별원본/전화상담/B02-E001_B01-C001_W01_XS.txt, 01_경로별원본/전화상담/B02-E002_B01-C001_W04_XS.txt, 01_경로별원본/오프라인내원/B02-E003_B01-C001_W07_XS.txt, 01_경로별원본/베가스CRM/B02-E004_B01-C001_W10_XS.txt. 차례대로 열어 텍스트를 그대로 복사합니다.
3. 1차 폴더의 B01_manifest.csv에서도 B01-C001을 찾아보세요. 연결된 원본 ID를 확인하고, 예를 들어 B01_원본_카카오톡채널.md처럼 경로별 묶음에서 해당 제목을 검색합니다. 1차·2차의 원본은 별개 기록입니다.
4. 아래 프롬프트를 ChatGPT에 붙여넣은 뒤, [여기에 ...] 자리에 복사한 원문을 차례로 추가합니다.
그대로 복사할 프롬프트
당신은 병원 상담 기록 정리 담당자입니다. 직원들의 원문 말투는 고치지 마세요.
다음 자료에서 고객 B01-C001(김민지)에 연결된 기록만 정리합니다.
1) 각 기록을 '출처 파일 / 작성자(있을 때만) / 기록 종류 / 원문에서 확인된 내용 / 미확인'으로 나누세요.
2) 환자가 직접 말한 사실, 직원의 해석, 예약·방문처럼 별도 확인이 필요한 상태를 구분하세요.
3) 이름이 같다는 이유만으로 다른 고객의 기록을 섞지 마세요.
4) 원문에 없는 날짜·연락처·시술 여부를 만들어내지 마세요.
5) 중요한 문장 뒤에는 근거가 된 파일명을 붙여주세요.
[여기에 첫 번째 기록의 파일명과 원문 붙여넣기]
[여기에 두 번째 기록의 파일명과 원문 붙여넣기]
[여기에 추가 기록 붙여넣기]이렇게 나오면 성공: 김민지 / 고객키 B01-C001 / 전화·오프라인·CRM 등 여러 기록 / 원본 파일명 4개 이상 / 확인·미확인 분리 형태가 됩니다. 고객 수가 아니라 원본 건수를 세어야 합니다.
검산: CSV의 고객키와 실제 TXT 제목·본문을 비교하고, AI가 제시한 파일명 수와 내가 붙여넣은 원본 수가 같은지 확인합니다. 파일에 없는 방문 완료나 결제 완료를 썼다면 삭제를 요청하세요.
흔한 실수: 1차의 한 Markdown 묶음을 고객 한 명의 기록으로 착각하기, 이름만으로 중복 제거하기, 서로 다른 문의를 한 번의 예약으로 합치기.
실습 2. 서로 다른 직원 메모를 AI가 해석하게 하기 — 5분
[문제의식] 상담실장은 결론만, 피부관리사는 느낌을, 데스크는 시간을 적습니다. 같은 틀로 다시 쓰라고 하면 누락과 이중 입력이 생깁니다.
[목적] 직원의 기록 스타일은 그대로 유지하고, AI의 해석 결과만 공통 항목으로 바꿉니다.
따라 하기
1. 04_검수_메타/B02_작성자12명_프로필.md에서 W01 김서현(상담실장), W04 최다정(피부관리사), W10 서도현(10년차 데스크)의 습관을 읽습니다.
2. 1번 실습의 김민지 원본에서 각각 W01, W04, W10의 파일을 열어 세 메모를 붙여넣습니다. 직원별 파일명은 반드시 같이 적습니다.
3. 아래 프롬프트를 전송합니다.
그대로 복사할 프롬프트
아래 직원 메모를 동일한 양식으로 다시 작성시키려 하지 말고, 원문은 보존하면서 뜻을 해석해 주세요.
직원별로 다음 4가지를 나누세요.
- 원문 그대로의 핵심 표현(짧게)
- 일반적인 한국어로 해석한 의미
- 이 해석의 확신 정도: 높음 / 보통 / 낮음
- 원문만으로는 확인되지 않는 것
'예약?', '확', '재진?'처럼 뜻이 여러 개인 줄임말은 임의로 확정하지 마세요.
직원의 의견을 고객이 직접 말한 사실로 바꾸지 마세요.
마지막에 직원들을 수정 교육하지 않고 AI 정리에서만 통일할 공통 항목 5개를 제안하세요.
[W01 파일명과 원문]
[W04 파일명과 원문]
[W10 파일명과 원문]이렇게 나오면 성공: 원문 표현 → 가능한 뜻 → 근거/확신 → 미확인이 직원별로 구별됩니다. 원문의 오타와 줄임말은 보존합니다.
검산: 결과의 ‘고객 직접 발언’이 실제 고객 문장인지 1줄씩 되돌아가 확인하세요. 뜻을 모르는 약어를 그럴듯하게 확정했다면 실패입니다.
흔한 실수: AI에게 “메모를 깔끔하게 고쳐 써”라고만 하기, 원문을 삭제하기, 직원 해석을 의료진의 확정 진단처럼 표기하기.
실습 3. 충돌하는 기록 찾기 — 안전 정보 먼저 — 7분
[문제의식] 어떤 메모에는 ‘복약 없음’, 다른 메모에는 ‘약 드시는 듯’이라고 적혀 있을 수 있습니다. AI가 둘 중 하나를 골라 확정하면 위험합니다.
[목적] 알레르기·현재 복약·임신/수유·부작용·기저질환을 가장 먼저 점검하고, 서로 다른 주장을 증거와 함께 표시합니다.
따라 하기
1. 2차 원본 목록에서 B01-C009를 검색해 네 원본을 찾아 엽니다. 고객명은 마스터에서 강현우로 확인합니다.
2. 02_장시간상담_개별/B02-L02_부작용걱정재진_B01-C009.md도 엽니다. 처음에는 도입부와 건강 확인 관련 구간만 복사합니다.
3. 아래 프롬프트로 확인된 사실과 주장·추정을 분리하게 합니다.
그대로 복사할 프롬프트
다음 상담 기록들 사이에서 정보의 충돌·누락을 찾아주세요.
가장 먼저 ① 알레르기 ② 현재 복약 ③ 임신/수유 ④ 이전 부작용 ⑤ 기저질환을 확인하세요.
각 항목마다 '원문 A의 주장 / 원문 B의 주장 / 출처 파일명 / 충돌 여부 / 현재 판정 / 반드시 사람이 확인할 질문'을 적으세요.
확정 증거가 없으면 '미확인' 또는 '기록 간 불일치'로 두세요.
'기록 없음'은 '해당 없음'이 아닙니다. 직원 추측을 환자 진술이나 확정 사실로 바꾸지 마세요.
안전상 충돌이 있으면 시술 가능 여부에 대한 판단을 하지 말고 담당 의료진 확인이 필요하다고 적으세요.
[여기에 B01-C009 원본 파일명과 원문 4개]
[여기에 장시간 상담 중 확인할 구간과 파일명]이렇게 나오면 성공: 항목별로 확인됨 / 미확인 / 서로 다름이 보이며, 충돌을 임의 해결하지 않습니다. 실제 기록에 해당 충돌이 없다면 ‘충돌 없음, 정보 누락 여부 별도 표시’가 정상 결과입니다.
검산: 각 ‘충돌’ 문장이 실제로 둘 이상의 출처에서 확인되는지 되돌아가 확인하세요.
흔한 실수: 공백을 ‘없음’으로 자동 변환하기, 과거 복약과 현재 복약을 혼동하기, 본인과 보호자의 발언을 같은 사람의 말로 합치기.
실습 4. 고객 카드 한 장 만들기 — 6분
[문제의식] 긴 원문을 모두 다시 읽어야 한다면 AI 정리의 이점이 작습니다. 반대로 너무 짧게 요약하면 안전 정보가 사라집니다.
[목적] 고객을 처음 보는 직원도 확인된 사실·미결정 사항·다음 행동을 한 화면에서 보게 합니다.
따라 하기
1. 1~3번 결과 중 김민지(B01-C001) 자료를 사용합니다.
2. 04_검수_메타/B02_고객60명_작성자12명_마스터.xlsx에서 김민지 행을 찾아 관심 시술과 기존 기록을 참고합니다. 마스터의 미확인 항목도 그대로 유지합니다.
3. 아래 프롬프트를 붙여넣어 한 장 요약을 만듭니다.
그대로 복사할 프롬프트
고객 B01-C001 김민지의 상담 기록을 병원 내부용 '한 장 고객 카드'로 정리해 주세요.
출력 순서는 다음과 같습니다.
1. 고객 키/이름 및 주요 관심 시술
2. 현재까지의 상담 경로와 확인된 상태(문의/예약/방문/시술/결제는 별도)
3. 고객이 직접 말한 고민과 선호
4. 과거 시술 히스토리(일시·시술·만족도가 기록에 있을 때만)
5. 안전 확인: 복약/알레르기/임신·수유/부작용/기저질환(각각 확인됨·미확인·충돌)
6. 해결되지 않은 질문
7. 다음 할 일: 담당자·확인할 질문·시점(모르면 미정)
각 핵심 항목 옆에 출처 파일명을 짧게 적고, 원문에서 근거를 찾을 수 없으면 '미확인'으로 적으세요.
고객을 강제로 예약시키는 문구나 의학적 시술 권고를 만들지 마세요.
[여기에 앞선 실습 결과와 관련 원문]이렇게 나오면 성공: 고객 키가 하나이고, 시술 문의와 실제 시행이 혼동되지 않으며, 안전 항목 5개가 누락되지 않습니다.
검산: ① 출처 없는 사실은 없는가 ② 미확인이 ‘없음’으로 바뀌지 않았는가 ③ 고객의 결정과 직원 의견이 구분되었는가 ④ 다음 행동이 원문에 근거하는가를 확인합니다.
흔한 실수: 카드가 그럴듯하다는 이유로 검증 없이 CRM 원본을 덮어쓰기, 고객 이름으로만 레코드 병합하기.
실습 5. 8,000~10,000자 장시간 상담 요약하기 — 8분
[문제의식] 긴 상담에는 같은 질문이 반복되고 중간에 입장이 바뀝니다. 처음 발언만 읽은 AI는 마지막 결론을 놓칠 수 있습니다.
[목적] 긴 상담을 구간별로 요약한 다음 고객의 최종 의사·안전 확인·다음 행동을 놓치지 않습니다.
따라 하기
1. 02_장시간상담_개별/B02-L03_보호자동반_B02-C026.md를 엽니다. 윤서아 상담이며 보호자 의견과 고객 본인 의사를 구분하는 연습입니다. 파일에 표기된 상담자는 윤혜진입니다. 상담자를 보호자로 잘못 분류하지 마세요.
2. 원문 전체를 ChatGPT에 파일로 첨부합니다. 첨부가 안 되면 문서의 상담 구간 3~4개씩 복사해 같은 대화에 차례로 붙여넣습니다. 각 묶음마다 구간 01~04, 구간 05~08처럼 범위를 적으세요.
3. 전체가 들어간 뒤 아래 프롬프트를 전송합니다. 맨 마지막 문장이 실제로 완결되는지, 이전에 지적된 문장 끊김이 남아 있지 않은지도 점검합니다.
그대로 복사할 프롬프트
첨부한 보호자 동반 장시간 상담을 분석합니다.
먼저 상담 구간별로 '주제 / 고객 본인 발언 / 동행자 발언(실제로 구분되는 경우만) / 상담자 설명 / 미확인'을 정리하세요.
그다음 전체를 500자 안팎으로 요약하고, 다음을 따로 적으세요.
- 고객 본인이 최종적으로 결정한 것과 아직 결정하지 않은 것
- 보호자 의견과 고객 의사가 다른 부분
- 안전 관련 질문 중 미확인인 것
- 상담 완료·예약 확정·시술 시행을 서로 다른 상태로 표시
- 다음 할 일 3개(담당자와 기한이 없으면 미정)
구간 중간의 발언보다 상담 마지막에 확인된 의사를 우선하되, 그 변화 과정을 출처 구간 번호로 설명하세요.
내용이 중간에서 끊겼거나 전체 구간을 받지 못했다면 완성된 결론인 척 하지 말고 '원문 일부 누락'으로 표시하세요.이렇게 나오면 성공: 도입 → 과거 경험 → 질문 → 건강 확인 → 본인 의사 → 미결정 사항 → 후속 안내가 보이며, 의료적 판단과 예약 확정 여부를 추측하지 않습니다.
다른 사례로 바꾸기: B02-L01_초진고민많은고객_B02-C021.md, B02-L02_부작용걱정재진_B01-C009.md, B02-L04_VIP패키지재계약_B01-C005.md 중 하나를 선택해 같은 프롬프트를 적용해 보세요. 모두 02_장시간상담_개별 폴더에 있습니다.
검산: 마지막 2개 상담 구간의 발언을 다시 직접 읽고, AI의 ‘최종 결정’ 문장과 비교합니다. 파일이 도중에 끊겼다면 원문을 보충하기 전까지 결정을 확정하지 않습니다. 구간별 출처를 요구하세요.
흔한 실수: 요약이 짧으면 무조건 좋다고 생각하기, 보호자가 말한 희망을 고객 동의로 쓰기, 상담 시간과 텍스트 글자 수를 같다고 생각하기.
실습 6. 60명 전체를 한 표로 정리하기 — 8분
[문제의식] 364개 원본을 하나씩 읽으면 원장은 병원의 상담 병목을 한눈에 볼 수 없습니다. 하지만 원본 1행을 고객 1명으로 잘못 세면 숫자가 틀립니다.
[목적] 원본을 고객 단위로 묶고, 60명 × 한 줄 요약표를 만들되 근거·누락·충돌을 잃지 않습니다.
따라 하기
1. 2차 04_검수_메타/B02_고객60명_작성자12명_마스터.xlsx를 ChatGPT에 첨부합니다. 우선 고객 60명의 키가 모두 서로 다른지 확인합니다.
2. 2차 04_검수_메타/B02_원본목록_244건.csv와 1차 B01_manifest.csv를 추가 첨부합니다. 두 목록은 원본 위치를 알려주는 목차입니다. 파일 목록만 올리면 상담 원문 전체를 읽은 것이 아닙니다.
3. 아래 프롬프트로 먼저 연결 가능 범위를 확인한 후, 실제 원문을 읽어야 하는 대표 고객 3명을 고릅니다. 필요하면 해당 고객 TXT/MD를 추가 첨부하고 같은 형식으로 확장합니다.
그대로 복사할 프롬프트
첨부한 고객 마스터와 1·2차 원본 목록을 읽어 고객별 통합 목록을 만드세요.
반드시 먼저 확인하세요: 1차 원본 120건, 2차 일반원본 240건, 2차 장시간 원본 4건, 합계 364건. 고객 키는 총 60개입니다.
1차의 20명은 2차 60명 안에 다시 등장하므로 80명으로 더하지 마세요.
고객 키 기준으로 한 고객 한 행을 만들되, 원본 목록에 기록된 자료 수와 경로만 확정하여 표시하세요.
원본을 열지 않은 고객의 '상담 핵심 내용, 의료 안전정보, 예약·시술 상태'는 반드시 '원문 미검토'로 표시하세요.
표에 넣을 열: 고객 키, 이름, 1차 원본 수, 2차 원본 수, 총 원본 수, 경로, 주요 관심 분야(마스터 기준), 상담 내용 검토 상태, 안전정보 충돌 확인 상태, 다음 확인할 파일.
건수 합계와 고객 수를 먼저 출력하고, 불일치는 따로 보고하세요.
이어서 원문을 실제로 읽어볼 고객 3명을 골라 이유를 설명하세요.이렇게 나오면 성공: 60명, 364건, 1차 기존 고객 20명 + 신규 고객 40명이 구분됩니다. 원문 미첨부 고객을 분석 완료라고 표시하지 않습니다.
검산: B01_manifest.csv 행 수 120건, B02_원본목록_244건.csv 행 수 244건을 헤더 제외하고 비교합니다. 60명은 고객 수이고 364건은 기록 수입니다. 엑셀에서 고객 키의 중복을 제거해 60개인지 확인하세요. 원문 내용을 포함한 완전한 분석은 364건의 실제 원본을 제공한 다음에만 진행합니다.
흔한 실수: 장시간 상담 4건을 빼먹기, 1차 고객 20명을 두 번 세기, 인덱스만 보고 “전체 상담을 분석했다”고 표현하기.
실습 7. 우리 병원에 적용하기 — 7분
[문제의식] AI가 실습자료를 잘 정리해도 직원이 매일 입력하던 방식을 바꾸거나 환자 원문을 무분별하게 외부에 올리면 현장 적용에 실패합니다.
[목적] 기존 기록 방식은 유지하면서, 수집 → AI 정리 → 사람 검토 → CRM 반영의 작은 실험을 설계합니다.
따라 하기
1. 우리 병원에서 가장 흔한 경로 하나를 고릅니다. 예: 카카오톡 상담, 전화 메모, 베가스CRM 자유필드, 포스트잇 사진 메모.
2. 실제 고객정보 없이, 직원이 보통 어떤 메모를 남기는지 형식만 적습니다. 직원이 이미 사용하는 도구는 바꾸지 않습니다.
3. 아래 프롬프트를 붙여넣고, 먼저 한 경로·한 직원·일주일만 적용할 실행안을 받습니다.
그대로 복사할 프롬프트
우리 병원은 직원마다 메모 형식이 다릅니다. 직원들의 기록 습관을 통일시키거나 새로 이중 입력하게 만들지 않겠습니다.
아래 업무를 기준으로 1주일 소규모 시험안을 만들어 주세요.
입력 경로: [예: 전화 상담 메모]
현재 기록 도구: [예: 베가스CRM 자유필드, 카톡 나에게 보내기]
현재 문제: [예: 다음 연락할 고객이 누락됨]
1) 원본을 그대로 보관하는 방법
2) 환자정보를 외부로 보내지 않고 승인된 환경에서 필요한 항목만 추출하는 방법
3) AI가 정리할 공통 항목 5~8개
4) 미확인/충돌/안전정보를 사람이 검토하는 순서
5) CRM에 반영하기 전 승인 담당자
6) 일주일 동안 측정할 지표(원본 수, 처리 시간, 누락/오탐, 직원 추가 작업)
7) 문제가 있으면 중단하고 기존 방식으로 돌아가는 방법
을 쉬운 말로 작성해 주세요.이렇게 나오면 성공: ‘직원 메모 교육’이 아니라 원본 보존 + AI 정리 보조 + 사람 최종 확인의 흐름이 나오고, 성과는 처리 시간과 누락률 같은 검증 가능한 지표로 제시됩니다.
검산: 같은 원본 5건을 사람이 먼저 정리한 결과와 AI 결과를 비교합니다. 개인정보 처리 근거·권한·계약·보관·삭제가 검토되지 않았다면 실제 자료를 외부 AI로 보내지 않습니다. 의료 안전정보가 불일치하면 임의 처리하지 않고 의료진 확인으로 넘깁니다.
흔한 실수: AI가 추천한 자동화 도구부터 설치하기, 승인 없이 실제 상담 원문을 업로드하기, AI 결과를 곧바로 CRM 확정 기록으로 저장하기.
마지막 점검 — 강연 종료 1분
[문제의식] 보기 좋은 요약이 반드시 정확한 요약은 아닙니다.
[목적] 자신이 만든 결과가 실제 원문에 근거하는지 마지막으로 검증합니다.
- 원본을 고쳤는가? → 고치지 않았어야 합니다.
- 고객별 기록이 섞였는가? → 고객 키로 다시 확인합니다.
- 모르는 것을 ‘없음’으로 바꿨는가? → 미확인으로 되돌립니다.
- 서로 다른 건강정보를 임의로 결론 냈는가? → 충돌 상태로 남깁니다.
- 예약·방문·시술을 같은 상태로 세었는가? → 단계별로 나눕니다.
- 모든 요약 문장에 출처를 찾을 수 있는가? → 찾을 수 없는 문장은 지웁니다.
강연에서 기억할 한 문장: *직원의 기록을 통일하는 것이 아니라, AI의 정리 결과를 검증 가능한 형태로 통일합니다.*
교재 파일 찾기 요약
- 1차:
상담데이터_1차_공개용.zip→B01_고객20명_마스터카드.xlsx,B01_manifest.csv,B01_원본_*.md(경로별 묶음) - 2차:
상담데이터_2차_공개용.zip→01_경로별원본/(240개 TXT),02_장시간상담_개별/(4개 MD),04_검수_메타/(고객·작성자·원본 목록)
공개 자료 받기
- 상담데이터_1차_공개용.zip
녹취형 원본 120건, 고객 20명입니다.
1차 ZIP - 상담데이터_2차_공개용.zip
녹취형 일반 원본 240건과 장시간 상담 4건입니다.
2차 ZIP - B02-L01_초진고민많은고객_B02-C021_녹취형.md
장시간 상담 개별 파일입니다.
개별 받기 - B02-L02_부작용걱정재진_B01-C009_녹취형.md
장시간 상담 개별 파일입니다.
개별 받기 - B02-L03_보호자동반_B02-C026_녹취형.md
장시간 상담 개별 파일입니다.
개별 받기 - B02-L04_VIP패키지재계약_B01-C005_녹취형.md
장시간 상담 개별 파일입니다.
개별 받기
원본 목록
364건 표시
장시간 상담 · 4건
한 건이 약 9,700~10,000자입니다.
- 내원 상담 · 김유나 고객 · 초진 상담 보류
작성 직원 W01 김서현 상담실장
9,923자 · XXL
고객 원문 김유나: 네. 아 저, 근데 뭘 먼저 얘기해야 될지 모르겠어요. 되게 단순하게 생각하고 왔는데, 어... 알아볼수록 이상하게 더 모르겠는 거예요. 김유나: 얼굴 전체가 뭔가 마음에 안 드는 건 아닌데요. 여기가, 아니 여드름 흉터가 좀 있고, 또 처지는 느낌? 그게 리프팅인지... 두
직원 메모 김서현: 안녕하세요, 김유나 님 맞으시죠? 네, 이쪽으로 앉으시면... 아, 가방은 거기 놓으셔도 돼요. 처음 오신 거죠? 김서현: 어떤 게 제일... 네, 편하게 말씀하셔도 돼요.
- 내원 상담 · 강현우 고객 · 재진
작성 직원 W03 이민호 간호사
9,899자 · XXL
고객 원문 강현우: 네. 근데 제가 그때 말을 어떻게 했는지를 모르겠어요. 기억에는 분명 이렇게 들었거든요. 근데 집에 가서 생각하니까 아, 이게 아닌가 싶고. 그게 계속 마음에 걸려서요. 강현우: 그러니까요. 저도 그걸 섞어서 기억하는 것 같아. '그때 했다'라고 말해 버리면 뭐가 된 것 같은데
직원 메모 이민호: 아 네, 이쪽 앉으시면 돼요. 강현우 님 맞으시죠? 잠깐만요, 제가... 어, 지난번 얘기하신 거 먼저 찾아볼게요. 이민호: 아, 예. 지난 상담 말씀하시는 거죠. 지난번 시술이랑은 또... 아니 잠깐, 제가 지금 보고 있는 게 상담 메모인지, 시술 기록인지 먼저 봐야 돼서요.
- 내원 상담 · 윤서아 고객 · 보호자 동반
작성 직원 W06 윤혜진 대표원장
9,890자 · XXL
고객 원문 윤서아: 저요? 아 그... 얼굴에 좀 색소 같은 게 있어서요. 제가 검색을 했는데 색소 레이저라고 해서, 그게 맞는지도 사실은 잘... 어머니: 얘가요, 맨날 그거 보면서 걱정하거든요. 처음엔 괜찮다고 하더니 요즘은 더, 아니 제가 보니까...
직원 메모 윤혜진: 아, 네. 두 분 같이 들어오셨죠? 여기 앉으시면 되고요. 어, 가방은 옆에 두셔도 돼요. 오늘은 어떤 게 제일, 음, 신경 쓰여서 오셨어요? 윤혜진: 네네, 서아 님 말씀 먼저 들어볼게요. 어머님도 궁금하신 거 이어서 여쭤보세요. 두 분 얘기를 제가 헷갈리지 않게 들으려고요.
- 내원 상담 · 정수빈 고객 · VIP
작성 직원 W11 임소라 상담팀장
9,732자 · XXL
고객 원문 정수빈: 네네. 저 오늘은 뭐, 바로 하는 건 아니고요. 일단 지난 거 있잖아요. 그 패키지. 그게 어떻게 된 건지 좀 알아보고 싶어서요. 정수빈: 아, 제가 좀 여러 번 오긴 했어요. 근데 제가 기억하는 거랑 뭐가 좀 다른 거 같아서. 지난번에 뭐를 했는지부터 알고 싶어요.
직원 메모 임소라: 오셨어요, 수빈 님. 잠깐만요, 제가 아까 화면을... 아, 이쪽으로 앉으시면 돼요. 임소라: 지난 패키지요. 예예. 잠시만, 고객님 이름으로 들어가면... [마우스 클릭] 여기 기록이 여러 개 떠서요.
2차 일반 원본 · 240건
녹취형 일반 원본 240건입니다.
- 전화 상담 · 김민지 고객 · 초진 문의
작성 직원 W01 김서현 상담실장
783자 · XS
고객 원문 고객: 아 네, 저 김민지인데요. 보톡스 회복기간 때문에요. 저번에, 아니 이번에 궁금한 게 있어서... 지금 통화 돼요? 고객: 예. 회복기간요. 제가 말이 좀 두서가 없는데, 잠깐만요. (멀리서 소리) 예, 이게...
직원 메모 직원: 네, 여보세요? 아, 잠시만요. 제가 잘못 들었나 해서요. 직원: 네네. 보톡스 말씀하시는 거죠? 아 그... 회복기간 쪽이요?
- 전화 상담 · 김민지 고객 · 초진 문의
작성 직원 W04 최다정 피부관리사
742자 · XS
고객 원문 고객: 아 네, 저 김민지인데요. 보특스 기대치 때문에요. 저번에, 아니 이번에 궁금한 게 있어서... 지금 통화 돼요? 고객: 예. 기대치요. 제가 말이 좀 두서가 없는데, 잠깐만요. (멀리서 소리) 예, 이게...
직원 메모 직원: 네, 여보세요? 제가 적으면서 들을게요, 천천히요. 직원: 네네. 보특스 말씀하시는 거죠? 아 그... 기대치 쪽이요?
- 내원 상담 · 김민지 고객 · 초진 문의
작성 직원 W07 강유리 마케팅 담당
825자 · XS
고객 원문 고객: 네. 저 물어볼 게 좀 있어서요. 고객: 어, 그 보톡스 있잖아요. 미결정 이유도 좀 알아보고 싶어서요. 처음이라... 아니, 제가 뭘 먼저 물어봐야 할지.
직원 메모 상담 메모 시각: 2026-10-14 11:00 직원: 안녕하세요, 어서 오세요. 지난번에 문의하셨던... 아 그거 지금 확인 중이라서요.
- 베가스CRM 기록 · 김민지 고객 · 초진 문의
작성 직원 W10 서도현 10년차 데스크
396자 · XS
고객 원문 고객: 아 네, 그거요. 근데 제가 물어봤던 게 정확히 뭐였냐면... 고객: 맞아요. 근데 그 추가 연락 말인데, 제가 잘 못 알아들었나 싶어서요.
직원 메모 서도현: 아, 이거 예전에 적은 쪽지구나. 제가 그냥 확정이라곤 못 해요. 서도현: 네, 보톡스 관련해서 연락 주신 거죠.
- 네이버 예약 · 박서준 고객 · 재진
작성 직원 W02 박하늘 상담코디
995자 · XS
고객 원문 고객: 어, 상담완료요? 네... 제가 누른 건 맞는데 그 다음은 아직. 무슨 말인지 아시죠? 고객: 막 엄청 변하는 거 말고, 그냥 제가 생각하는 거랑 맞는지...
직원 메모 직원: 아 맞다, 하나만요 화면 상태에는 상담완료 이렇게 나오는데, 고객님은 그걸 어떻게 안내 받으셨는지... 아, 지금 잘 안 들리네요. 직원: 어, 잠깐만요. 상담완료라고 적힌 건 화면 그대로 읽어 드리는 거예요. 실제 내원하신 기록까지 이걸로 확정되는 건 아니고요.
- 전화 상담 · 박서준 고객 · 재진
작성 직원 W05 정지훈 데스크
758자 · XS
고객 원문 고객: 아 네, 저 박서준인데요. 색소 레이저 미결정 이유 때문에요. 저번에, 아니 이번에 궁금한 게 있어서... 지금 통화 돼요? 고객: 예. 레이저 미결정 이유요. 제가 말이 좀 두서가 없는데, 잠깐만요. (멀리서 소리) 예, 이게...
직원 메모 직원: 네, 여보세요? 네, 어디 문의라고 하셨죠? 직원: 네네. 색소 말씀하시는 거죠? 아 그... 레이저 미결정 이유 쪽이요?
- 문자 상담 · 박서준 고객 · 재진
작성 직원 W08 한준영 외주 콜센터
364자 · XS
고객 원문 고객: 색소 레이저 상담 때 추가 연락도 알려 주시나요? 고객: 아 그거요
직원 메모 병원: 방문 시 설명드리겠습니다. 문자 왔었음. 답변은 보냈는데 일정/확정은 다른 화면 다시 봐야 함. 엥 누가 확인했더라..
- 베가스CRM 기록 · 박서준 고객 · 재진
작성 직원 W11 임소라 상담팀장
391자 · XS
고객 원문 고객: 아 네, 그거요. 근데 제가 물어봤던 게 정확히 뭐였냐면... 고객: 맞아요. 근데 그 이전 시술 말인데, 제가 잘 못 알아들었나 싶어서요.
직원 메모 임소라: 일단 입력된 그대로 보고, 틀릴 수 있는 건 표시만 해둘게요. 임소라: 네, 색소 레이저 관련해서 연락 주신 거죠.
- 전화 상담 · 이지은 고객 · 초진
작성 직원 W03 이민호 간호사
785자 · XS
고객 원문 고객: 아 네, 저 이지은인데요. 여드름 흉터 미결정 이유 때문에요. 저번에, 아니 이번에 궁금한 게 있어서... 지금 통화 돼요? 고객: 예. 흉터 미결정 이유요. 제가 말이 좀 두서가 없는데, 잠깐만요. (멀리서 소리) 예, 이게...
직원 메모 직원: 네, 여보세요? 음, 네. 잠깐 확인해 볼게요. 직원: 네네. 여드름 말씀하시는 거죠? 아 그... 흉터 미결정 이유 쪽이요?
- 전화 상담 · 이지은 고객 · 초진
작성 직원 W06 윤혜진 대표원장
748자 · XS
고객 원문 고객: 아 네, 저 이지은인데요. 여드름 흉터 추가 연락 때문에요. 저번에, 아니 이번에 궁금한 게 있어서... 지금 통화 돼요? 고객: 예. 흉터 추가 연락요. 제가 말이 좀 두서가 없는데, 잠깐만요. (멀리서 소리) 예, 이게...
직원 메모 직원: 네, 여보세요? 그 부분은 자료 확인이 먼저고요. 직원: 네네. 여드름 말씀하시는 거죠? 아 그... 흉터 추가 연락 쪽이요?
- 인스타그램 문의 · 이지은 고객 · 초진
작성 직원 W09 오채은 신입 코디
531자 · XS
고객 원문 @이***: 여드름 흉터 비용이랑 이전 시술 궁금해요 ㅠ @이***: 아 그.. 이전 시술 쪽이요
직원 메모 병원: 상담 가능한 날짜 확인해 드릴게요 병원: 네. 이전 시술 기록은 따로 확인하겠습니다.
- 구글폼 응답 · 이지은 고객 · 초진
작성 직원 W12 배태준 야간 접수 직원
528자 · XS
고객 원문 고객: 같이 얘기 들어볼 사람이 있긴 한데요. 그 사람이 하는 말이랑 제가 생각하는 거랑은 좀..
직원 메모 직원: 네. 보호자 말씀은 따로 적고요. 본인이 어떻게 생각하시는지 먼저 확인할게요.
- 내원 상담 · 최도윤 고객 · 단골
작성 직원 W04 최다정 피부관리사
877자 · XS
고객 원문 고객: 이게 설명을 들어도 제가 자꾸 다시 물을 것 같아서요. 고객: 어, 그 리프팅 있잖아요. 추가 연락도 좀 알아보고 싶어서요. 처음이라... 아니, 제가 뭘 먼저 물어봐야 할지.
직원 메모 상담 메모 시각: 2026-10-15 18:10 직원: 괜찮아요. 아까 뭐가 제일 궁금하다고 하셨죠?
- 네이버 예약 · 최도윤 고객 · 단골
작성 직원 W07 강유리 마케팅 담당
979자 · XS
고객 원문 고객: 어, 예약확정요? 네... 제가 누른 건 맞는데 그 다음은 아직. 무슨 말인지 아시죠? 고객: 그거 예전에 한 적은 있는데 날짜가 생각이 안 나서요.
직원 메모 직원: 그거랑 별개로 화면 상태에는 예약확정 이렇게 나오는데, 고객님은 그걸 어떻게 안내 받으셨는지... 아, 지금 잘 안 들리네요. 직원: 어, 잠깐만요. 예약확정라고 적힌 건 화면 그대로 읽어 드리는 거예요. 실제 내원하신 기록까지 이걸로 확정되는 건 아니고요.
- 베가스CRM 기록 · 최도윤 고객 · 단골
작성 직원 W10 서도현 10년차 데스크
397자 · XS
고객 원문 고객: 아 네, 그거요. 근데 제가 물어봤던 게 정확히 뭐였냐면... 고객: 네. 근데 그거부터보다 제가 보호자 의견 쪽이 좀... 그게 헷갈려요.
직원 메모 서도현: 아, 이거 예전에 적은 쪽지구나. 제가 그냥 확정이라곤 못 해요. 서도현: 아, 네네. 리프팅 말씀하신 거 맞죠?
- 업체 문의 · 최도윤 고객 · 단골
작성 직원 W01 김서현 상담실장
907자 · XS
고객 원문 고객: 아 네. 제가 리프팅 쪽으로 물어본 건 맞는데요. 비용 그거... 그게 좀 궁금했던 거죠. 고객: 그러니까 지금 뭘 하겠다고 확실히 결정한 건 아니고, 그냥 문의한 것부터 알아봐 주시면...
직원 메모 직원: 네네. 리프팅 문의하신 걸로 보이는데, 최도윤님... 어, 이 이름하고 같은 분 맞는지부터 봐야 해요. 직원: 네네, 그 얘기요. 네, 그 부분은 잠깐만요. 제가 지금 적고는 있는데요, 확인되는 화면이랑 고객님이 말씀하신 게 다를 수가 있어서요.
- 문자 상담 · 정수빈 고객 · VIP
작성 직원 W05 정지훈 데스크
520자 · XS
고객 원문 고객: 필러 상담 때 이전 시술도 알려 주시나요? 고객: 아 그거요
직원 메모 병원: 방문 시 설명드리겠습니다. 병원: 아 네네, 잠시만 확인할게요
- 카카오톡 문의 · 정수빈 고객 · VIP
작성 직원 W08 한준영 외주 콜센터
421자 · XS
고객 원문 고객: 필러 문의드리려고요 고객: 아 그.. 보호자 의견이 좀 궁금해서요 ㅠ
직원 메모 상담: 네네 확인해서 안내드릴게요! 상담: 네, 상담 받고 결정하셔도 돼요.
- 네이버 예약 · 정수빈 고객 · VIP
작성 직원 W11 임소라 상담팀장
973자 · XS
고객 원문 고객: 어, 문의요? 네... 제가 누른 건 맞는데 그 다음은 아직. 무슨 말인지 아시죠? 고객: 비용이라는 게 상담할 때 보신 숫자랑 결제 숫자하고 같은 건 아니죠?
직원 메모 직원: 어디까지 확인됐죠? 화면 상태에는 문의 이렇게 나오는데, 고객님은 그걸 어떻게 안내 받으셨는지... 아, 지금 잘 안 들리네요. 직원: 어, 잠깐만요. 문의라고 적힌 건 화면 그대로 읽어 드리는 거예요. 실제 내원하신 기록까지 이걸로 확정되는 건 아니고요.
- 전화 상담 · 정수빈 고객 · VIP
작성 직원 W02 박하늘 상담코디
758자 · XS
고객 원문 고객: 아 네, 저 정수빈인데요. 필러 상담 일정 때문에요. 저번에, 아니 이번에 궁금한 게 있어서... 지금 통화 돼요? 고객: 예. 상담 일정요. 제가 말이 좀 두서가 없는데, 잠깐만요. (멀리서 소리) 예, 이게...
직원 메모 직원: 네, 여보세요? 네네, 말씀 이어서 해주세요. 직원: 네네. 필러 말씀하시는 거죠? 아 그... 상담 일정 쪽이요?
- 전화 상담 · 한유진 고객 · 초진
작성 직원 W06 윤혜진 대표원장
764자 · XS
고객 원문 고객: 아 네, 저 한유진인데요. 색소 보호자 의견 때문에요. 저번에, 아니 이번에 궁금한 게 있어서... 지금 통화 돼요? 고객: 예. 보호자 의견요. 제가 말이 좀 두서가 없는데, 잠깐만요. (멀리서 소리) 예, 이게...
직원 메모 직원: 네, 여보세요? 네. 지금 말씀하신 건... 아, 다시요. 직원: 네네. 색소 말씀하시는 거죠? 아 그... 보호자 의견 쪽이요?
- 인스타그램 문의 · 한유진 고객 · 초진
작성 직원 W09 오채은 신입 코디
516자 · XS
고객 원문 @한***: 색소 비용이랑 비용 궁금해요 ㅠ @한***: 아 그.. 비용 쪽이요
직원 메모 병원: 상담 가능한 날짜 확인해 드릴게요 병원: 구체적인 안내 내용 확인하고 다시 답드릴게요.
- 네이버 예약 · 한유진 고객 · 초진
작성 직원 W12 배태준 야간 접수 직원
1,019자 · XS
고객 원문 고객: 어, 상담완료요? 네... 제가 누른 건 맞는데 그 다음은 아직. 무슨 말인지 아시죠? 고객: 시간이요. 그날 되나, 안 되나 아직 저도 정확히...
직원 메모 직원: 아 그게 아니고 화면 상태에는 상담완료 이렇게 나오는데, 고객님은 그걸 어떻게 안내 받으셨는지... 아, 지금 잘 안 들리네요. 직원: 어, 잠깐만요. 상담완료라고 적힌 건 화면 그대로 읽어 드리는 거예요. 실제 내원하신 기록까지 이걸로 확정되는 건 아니고요.
- 문자 상담 · 한유진 고객 · 초진
작성 직원 W03 이민호 간호사
536자 · XS
고객 원문 고객: 색소 상담 때 회복기간도 알려 주시나요? 고객: 아 그거요
직원 메모 병원: 방문 시 설명드리겠습니다. 병원: 아 네네, 잠시만 확인할게요
- 업체 문의 · 오지훈 고객 · 소개
작성 직원 W07 강유리 마케팅 담당
1,238자 · S
고객 원문 고객: 아 네. 제가 보톡스 쪽으로 물어본 건 맞는데요. 비용 그거... 그게 좀 궁금했던 거죠. 고객: 그러니까 지금 뭘 하겠다고 확실히 결정한 건 아니고, 그냥 문의한 것부터 알아봐 주시면...
직원 메모 직원: 네, 아, 그... 오지훈님 맞으세요? 보톡스 쪽으로 적혀있는데 지금 여기 표가 업체에서 온 거라 자세한 건 없어요. 직원: 네네, 그 얘기요. 아 이거 퍼널에서 보는 문의하고 실제 방문은 다른 거예요. 광고 쪽에서는 관심으로 잡히긴 하는데, 수납까지는 저도 몰라요.
- 네이버 예약 · 오지훈 고객 · 소개
작성 직원 W10 서도현 10년차 데스크
1,165자 · S
고객 원문 고객: 어, 예약요청요? 네... 제가 누른 건 맞는데 그 다음은 아직. 무슨 말인지 아시죠? 고객: 시간이요. 그날 되나, 안 되나 아직 저도 정확히...
직원 메모 직원: 아니 그게, 잠깐 화면 상태에는 예약요청 이렇게 나오는데, 고객님은 그걸 어떻게 안내 받으셨는지... 아, 지금 잘 안 들리네요. 직원: 어, 잠깐만요. 예약요청라고 적힌 건 화면 그대로 읽어 드리는 거예요. 실제 내원하신 기록까지 이걸로 확정되는 건 아니고요.
- 내원 상담 · 오지훈 고객 · 소개
작성 직원 W01 김서현 상담실장
1,211자 · S
고객 원문 고객: 아 안녕하세요. 저, 들어가서 얘기하면 되는 거죠? 고객: 어, 그 보톡스 있잖아요. 회복기간도 좀 알아보고 싶어서요. 처음이라... 아니, 제가 뭘 먼저 물어봐야 할지.
직원 메모 상담 메모 시각: 2026-10-05 16:00 직원: 네네. 여기 앉으시면 되고요. 아, 잠깐만 제가 화면만...
- 업체 문의 · 오지훈 고객 · 소개
작성 직원 W04 최다정 피부관리사
1,211자 · S
고객 원문 고객: 아 네. 제가 보톡스 쪽으로 물어본 건 맞는데요. 기대치 그거... 그게 좀 궁금했던 거죠. 고객: 그러니까 지금 뭘 하겠다고 확실히 결정한 건 아니고, 그냥 문의한 것부터 알아봐 주시면...
직원 메모 직원: 아... 오지훈님, 이게 업체 쪽 표에는 보톡스만 들어와서요. 아, 그게 무슨 내용이었더라. 직원: 네네, 그 얘기요. 아 그거... 잠깐, 제가 써둔 쪽지가 접혀가지고. 여기 숫자 같은 게 안 보여요. ㅠㅠ
- 카카오톡 문의 · 윤서연 고객 · 초진
작성 직원 W08 한준영 외주 콜센터
609자 · S
고객 원문 고객: 제모 문의드리려고요 고객: 아 그.. 상담 일정이 좀 궁금해서요 ㅠ
직원 메모 상담: 네네 확인해서 안내드릴게요! 상담: 네, 상담 받고 결정하셔도 돼요.
- 전화 상담 · 윤서연 고객 · 초진
작성 직원 W11 임소라 상담팀장
1,082자 · S
고객 원문 고객: 아 네, 저 윤서연인데요. 제모 회복기간 때문에요. 저번에, 아니 이번에 궁금한 게 있어서... 지금 통화 돼요? 고객: 예. 회복기간요. 제가 말이 좀 두서가 없는데, 잠깐만요. (멀리서 소리) 예, 이게...
직원 메모 직원: 네, 여보세요? 네, 일단 말씀해 보세요. 직원: 네네. 제모 말씀하시는 거죠? 아 그... 회복기간 쪽이요?
- 인스타그램 문의 · 윤서연 고객 · 초진
작성 직원 W02 박하늘 상담코디
755자 · S
고객 원문 @윤***: 제모 비용이랑 기대치 궁금해요 ㅠ @윤***: 아 그.. 기대치 쪽이요
직원 메모 병원: 상담 가능한 날짜 확인해 드릴게요 병원: 네, 어떤 변화가 가능한지는 지금 답장만으로 판단하기 어려워요.
- 문자 상담 · 윤서연 고객 · 초진
작성 직원 W05 정지훈 데스크
494자 · S
고객 원문 고객: 제모 상담 때 미결정 이유도 알려 주시나요? 고객: 아 그거요
직원 메모 병원: 방문 시 설명드리겠습니다. 2026-10-12,18:10,윤서연,제모,예약확정,250000,회신대기
- 전화 상담 · 강현우 고객 · 재진
작성 직원 W09 오채은 신입 코디
1,059자 · S
고객 원문 고객: 아 네, 저 강현우인데요. 고주파 회복기간 때문에요. 저번에, 아니 이번에 궁금한 게 있어서... 지금 통화 돼요? 고객: 예. 회복기간요. 제가 말이 좀 두서가 없는데, 잠깐만요. (멀리서 소리) 예, 이게...
직원 메모 직원: 네, 여보세요? 아 네, 제가... 잠깐만요ㅠ 직원: 네네. 고주파 말씀하시는 거죠? 아 그... 회복기간 쪽이요?
- 구글폼 응답 · 강현우 고객 · 재진
작성 직원 W12 배태준 야간 접수 직원
749자 · S
고객 원문 고객: 음.. 제가 생각한 모양이나 느낌이 있긴 한데 그게 가능한 건지 모르겠어요.
직원 메모 직원: 아, 원하는 결과가 어떤 건지부터요. 네네. 실제 가능 여부는 상담에서 확인하셔야 돼요.
- 전화 상담 · 강현우 고객 · 재진
작성 직원 W03 이민호 간호사
1,173자 · S
고객 원문 고객: 아 네, 저 강현우인데요. 고주파 미결정 이유 때문에요. 저번에, 아니 이번에 궁금한 게 있어서... 지금 통화 돼요? 고객: 예. 미결정 이유요. 제가 말이 좀 두서가 없는데, 잠깐만요. (멀리서 소리) 예, 이게...
직원 메모 직원: 네, 여보세요? 잠시만요, 이거랑 그거는 다른 얘기라서요. 직원: 네네. 고주파 말씀하시는 거죠? 아 그... 미결정 이유 쪽이요?
- 내원 상담 · 강현우 고객 · 재진
작성 직원 W06 윤혜진 대표원장
1,356자 · S
고객 원문 고객: 괜찮아요. 그냥 물어볼 거만... 고객: 어, 그 고주파 있잖아요. 추가 연락도 좀 알아보고 싶어서요. 처음이라... 아니, 제가 뭘 먼저 물어봐야 할지.
직원 메모 상담 메모 시각: 2026-10-15 11:00 직원: 잠깐 들어오실게요. 아 여기 소리가 좀 크네요.
- 인스타그램 문의 · 임채원 고객 · 초진
작성 직원 W10 서도현 10년차 데스크
702자 · S
고객 원문 @임***: 스킨부스터 비용이랑 기대치 궁금해요 ㅠ @임***: 아 그.. 기대치 쪽이요
직원 메모 병원: 상담 가능한 날짜 확인해 드릴게요 병원: 네, 어떤 변화가 가능한지는 지금 답장만으로 판단하기 어려워요.
- 네이버 예약 · 임채원 고객 · 초진
작성 직원 W01 김서현 상담실장
1,037자 · S
고객 원문 고객: 어, 상담완료요? 네... 제가 누른 건 맞는데 그 다음은 아직. 무슨 말인지 아시죠? 고객: 그때 상담까지 했는지 예약까지 했는지 좀 헷갈려요.
직원 메모 직원: 잠깐 정리할게요 화면 상태에는 상담완료 이렇게 나오는데, 고객님은 그걸 어떻게 안내 받으셨는지... 아, 지금 잘 안 들리네요. 직원: 어, 잠깐만요. 상담완료라고 적힌 건 화면 그대로 읽어 드리는 거예요. 실제 내원하신 기록까지 이걸로 확정되는 건 아니고요.
- 카카오톡 문의 · 임채원 고객 · 초진
작성 직원 W04 최다정 피부관리사
738자 · S
고객 원문 고객: 스킨부스터 문의드리려고요 고객: 아 그.. 추가 연락이 좀 궁금해서요 ㅠ
직원 메모 상담: 네네 확인해서 안내드릴게요! 상담: 네, 상담 받고 결정하셔도 돼요.
- 인스타그램 문의 · 임채원 고객 · 초진
작성 직원 W07 강유리 마케팅 담당
743자 · S
고객 원문 @임***: 스킨부스터 비용이랑 이전 시술 궁금해요 ㅠ @임***: 아 그.. 이전 시술 쪽이요
직원 메모 병원: 상담 가능한 날짜 확인해 드릴게요 병원: 네. 이전 시술 기록은 따로 확인하겠습니다.
- 내원 상담 · 서지호 고객 · 단골
작성 직원 W11 임소라 상담팀장
1,159자 · S
고객 원문 고객: 이게 설명을 들어도 제가 자꾸 다시 물을 것 같아서요. 고객: 어, 그 리프팅 있잖아요. 미결정 이유도 좀 알아보고 싶어서요. 처음이라... 아니, 제가 뭘 먼저 물어봐야 할지.
직원 메모 상담 메모 시각: 2026-10-09 16:00 직원: 괜찮아요. 아까 뭐가 제일 궁금하다고 하셨죠?
- 인스타그램 문의 · 서지호 고객 · 단골
작성 직원 W02 박하늘 상담코디
748자 · S
고객 원문 @서***: 리프팅 비용이랑 추가 연락 궁금해요 ㅠ @서***: 아 그.. 추가 연락 쪽이요
직원 메모 병원: 상담 가능한 날짜 확인해 드릴게요 병원: 네. 원하시는 방식 확인해서 안내드릴게요.
- 카카오톡 문의 · 서지호 고객 · 단골
작성 직원 W05 정지훈 데스크
785자 · S
고객 원문 고객: 리프팅 문의드리려고요 고객: 아 그.. 문의 내용이 좀 궁금해서요 ㅠ
직원 메모 상담: 네네 확인해서 안내드릴게요! 상담: 네, 상담 받고 결정하셔도 돼요.
- 베가스CRM 기록 · 서지호 고객 · 단골
작성 직원 W08 한준영 외주 콜센터
692자 · S
고객 원문 고객: 아 네, 그거요. 근데 제가 물어봤던 게 정확히 뭐였냐면... 고객: 맞아요. 근데 그 보호자 의견 말인데, 제가 잘 못 알아들었나 싶어서요.
직원 메모 한준영: 네, 상담 연결 관련해서 확인해 드리겠습니다. 잠시만요. 한준영: 네, 리프팅 관련해서 연락 주신 거죠.
- 구글폼 응답 · 문가영 고객 · 초진
작성 직원 W12 배태준 야간 접수 직원
684자 · S
고객 원문 고객: 아 그.. 다시 연락 받는 거요, 언제쯤 오나요? 제가 바쁠 때가 있어서요.
직원 메모 직원: 네. 시간 맞춰 드릴 수 있는지 먼저 확인할게요. 지금 바로 확답은 좀 어려울 것 같고요.
- 전화 상담 · 문가영 고객 · 초진
작성 직원 W03 이민호 간호사
1,059자 · S
고객 원문 고객: 아 네, 저 문가영인데요. 필러 이전 시술 때문에요. 저번에, 아니 이번에 궁금한 게 있어서... 지금 통화 돼요? 고객: 예. 이전 시술요. 제가 말이 좀 두서가 없는데, 잠깐만요. (멀리서 소리) 예, 이게...
직원 메모 직원: 네, 여보세요? 그게, 지금 적힌 것만으로는 좀... 직원: 네네. 필러 말씀하시는 거죠? 아 그... 이전 시술 쪽이요?
- 카카오톡 문의 · 문가영 고객 · 초진
작성 직원 W06 윤혜진 대표원장
816자 · S
고객 원문 고객: 필러 문의드리려고요 고객: 아 그.. 보호자 의견이 좀 궁금해서요 ㅠ
직원 메모 상담: 네네 확인해서 안내드릴게요! 상담: 네, 상담 받고 결정하셔도 돼요.
- 카카오톡 문의 · 문가영 고객 · 초진
작성 직원 W09 오채은 신입 코디
879자 · S
고객 원문 고객: 필러 문의드리려고요 고객: 아 그.. 비용이 좀 궁금해서요 ㅠ
직원 메모 상담: 네네 확인해서 안내드릴게요! 상담: 네, 상담 받고 결정하셔도 돼요.
- 구글폼 응답 · 배준호 고객 · 재진
작성 직원 W01 김서현 상담실장
714자 · S
고객 원문 고객: 예전에 뭐 받은 게 있거든요. 근데 그게 정확히 뭐였는지, 이름이 좀 헷갈려서요.
직원 메모 직원: 아 그거요. 네. 날짜는 정확히 아세요? 아, 기억 안 나시는군요. 그럼 일단 모르는 걸로 둘게요. 메모: 이름으로 다른 채널 기록 합치지 말기. 연결 근거 아직 없음.
- 베가스CRM 기록 · 배준호 고객 · 재진
작성 직원 W04 최다정 피부관리사
677자 · S
고객 원문 고객: 아 네, 그거요. 근데 제가 물어봤던 게 정확히 뭐였냐면... 고객: 네네, 잠깐만요. 보호자 의견 부분 다시 말씀해 주시겠어요?
직원 메모 최다정: 아 맞다, 그거 종이 쪽지에 써놨는데 사진이 흐려요 ㅠ 최다정: 저기요, 제가 아까 색소 문의한 사람인데요.
- 문자 상담 · 배준호 고객 · 재진
작성 직원 W07 강유리 마케팅 담당
747자 · S
고객 원문 고객: 색소 상담 때 비용도 알려 주시나요? 고객: 아 그거요
직원 메모 병원: 방문 시 설명드리겠습니다. 병원: 그럼요. 질문 많으셔도 괜찮아요. 저희도 확인 필요한 건 따로 체크할게요
- 베가스CRM 기록 · 배준호 고객 · 재진
작성 직원 W10 서도현 10년차 데스크
673자 · S
고객 원문 고객: 아 네, 그거요. 근데 제가 물어봤던 게 정확히 뭐였냐면... 고객: 맞아요. 근데 그 상담 일정 말인데, 제가 잘 못 알아들었나 싶어서요.
직원 메모 서도현: 아, 이거 예전에 적은 쪽지구나. 제가 그냥 확정이라곤 못 해요. 서도현: 네, 색소 관련해서 연락 주신 거죠.
- 베가스CRM 기록 · 신예린 고객 · 초진
작성 직원 W02 박하늘 상담코디
759자 · S
고객 원문 고객: 아 네, 그거요. 근데 제가 물어봤던 게 정확히 뭐였냐면... 고객: 네. 근데 그거부터보다 제가 보호자 의견 쪽이 좀... 그게 헷갈려요.
직원 메모 박하늘: 아 네네 ㅎㅎ 그건 제가 다시 체크해 볼게요. 잠깐만요! 박하늘: 아, 네네. 여드름 흉터 말씀하신 거 맞죠?
- 베가스CRM 기록 · 신예린 고객 · 초진
작성 직원 W05 정지훈 데스크
750자 · S
고객 원문 고객: 아 네, 그거요. 근데 제가 물어봤던 게 정확히 뭐였냐면... 고객: 네네, 잠깐만요. 비용 부분 다시 말씀해 주시겠어요?
직원 메모 정지훈: 엑셀에 적어둔 거랑 조금 달라서요, 날짜부터 확인할게요. 정지훈: 저기요, 제가 아까 여드름 흉터 문의한 사람인데요.
- 카카오톡 문의 · 신예린 고객 · 초진
작성 직원 W08 한준영 외주 콜센터
608자 · S
고객 원문 고객: 여드름 흉터 문의드리려고요 고객: 아 그.. 상담 일정이 좀 궁금해서요 ㅠ
직원 메모 상담: 네네 확인해서 안내드릴게요! 상담: 네, 상담 받고 결정하셔도 돼요.
- 업체 문의 · 신예린 고객 · 초진
작성 직원 W11 임소라 상담팀장
1,238자 · S
고객 원문 고객: 아 네. 제가 여드름 흉터 쪽으로 물어본 건 맞는데요. 회복기간 그거... 그게 좀 궁금했던 거죠. 고객: 그러니까 지금 뭘 하겠다고 확실히 결정한 건 아니고, 그냥 문의한 것부터 알아봐 주시면...
직원 메모 직원: 어, 업체에서 넘어온 문의네요. 신예린님 여드름 흉터요, 맞죠? 아 잠깐... 메모가 좀 끊겼네요. 직원: 네네, 그 얘기요. 잠깐만. 그건 예약이랑 상담을 구분해야 돼요. 체크 안 된 건 아직 확인 안 된 거예요.
- 베가스CRM 기록 · 조민석 고객 · 소개
작성 직원 W03 이민호 간호사
814자 · S
고객 원문 고객: 아 네, 그거요. 근데 제가 물어봤던 게 정확히 뭐였냐면... 고객: 네네, 잠깐만요. 비용 부분 다시 말씀해 주시겠어요?
직원 메모 이민호: 잠시만요. 그 항목은 문진에서 아직 확인되지 않았습니다. 이민호: 저기요, 제가 아까 탈모 문의한 사람인데요.
- 인스타그램 문의 · 조민석 고객 · 소개
작성 직원 W06 윤혜진 대표원장
696자 · S
고객 원문 @조***: 탈모 비용이랑 @조***: 상담 일정 궁금해요 ㅠ
직원 메모 병원: 가능한 날짜 확인해 드릴게요
- 업체 문의 · 조민석 고객 · 소개
작성 직원 W09 오채은 신입 코디
1,013자 · S
고객 원문 고객: 아 네. 제가 탈모 쪽으로 물어본 건 맞는데요. 회복기간 그거... 그게 좀 궁금했던 거죠. 고객: 그러니까 지금 뭘 하겠다고 확실히 결정한 건 아니고, 그냥 문의한 것부터 알아봐 주시면...
직원 메모 직원: 네, 아, 그... 조민석님 맞으세요? 탈모 쪽으로 적혀있는데 지금 여기 표가 업체에서 온 거라 자세한 건 없어요. 직원: 네네, 그 얘기요. 앗 네네 저 방금 적었는데 헷갈려서요ㅠㅠ 잠깐만요. 들은 걸로만 남겨둘게요.
- 인스타그램 문의 · 조민석 고객 · 소개
작성 직원 W12 배태준 야간 접수 직원
741자 · S
고객 원문 @조***: 탈모 비용이랑 기대치 궁금해요 ㅠ @조***: 아 그.. 기대치 쪽이요
직원 메모 병원: 상담 가능한 날짜 확인해 드릴게요 병원: 네, 어떤 변화가 가능한지는 지금 답장만으로 판단하기 어려워요.
- 카카오톡 문의 · 장하늘 고객 · 초진
작성 직원 W04 최다정 피부관리사
593자 · S
고객 원문 고객: 보톡스 문의드리려고요 고객: 아 그.. 상담 일정이 좀 궁금해서요 ㅠ
직원 메모 상담: 네네 확인해서 안내드릴게요! 상담: 네, 상담 받고 결정하셔도 돼요.
- 내원 상담 · 장하늘 고객 · 초진
작성 직원 W07 강유리 마케팅 담당
1,216자 · S
고객 원문 고객: 괜찮아요. 그냥 물어볼 거만... 고객: 어, 그 보톡스 있잖아요. 회복기간도 좀 알아보고 싶어서요. 처음이라... 아니, 제가 뭘 먼저 물어봐야 할지.
직원 메모 상담 메모 시각: 2026-10-28 18:10 직원: 잠깐 들어오실게요. 아 여기 소리가 좀 크네요.
- 네이버 예약 · 장하늘 고객 · 초진
작성 직원 W10 서도현 10년차 데스크
1,082자 · S
고객 원문 고객: 어, 예약확정요? 네... 제가 누른 건 맞는데 그 다음은 아직. 무슨 말인지 아시죠? 고객: 막 엄청 변하는 거 말고, 그냥 제가 생각하는 거랑 맞는지...
직원 메모 직원: 아니 그게, 잠깐 화면 상태에는 예약확정 이렇게 나오는데, 고객님은 그걸 어떻게 안내 받으셨는지... 아, 지금 잘 안 들리네요. 직원: 어, 잠깐만요. 예약확정라고 적힌 건 화면 그대로 읽어 드리는 거예요. 실제 내원하신 기록까지 이걸로 확정되는 건 아니고요.
- 베가스CRM 기록 · 장하늘 고객 · 초진
작성 직원 W01 김서현 상담실장
767자 · S
고객 원문 고객: 아 네, 그거요. 근데 제가 물어봤던 게 정확히 뭐였냐면... 고객: 맞아요. 근데 그 미결정 이유 말인데, 제가 잘 못 알아들었나 싶어서요.
직원 메모 김서현: 네, 핵심만 한번 짚을게요. 그런데 이 부분은 확정이 아니에요. 김서현: 네, 보톡스 관련해서 연락 주신 거죠.
- 카카오톡 문의 · 백승우 고객 · VIP
작성 직원 W05 정지훈 데스크
656자 · S
고객 원문 고객: 리프팅 문의드리려고요 고객: 아 그.. 회복기간이 좀 궁금해서요 ㅠ
직원 메모 상담: 네네 확인해서 안내드릴게요! 상담: 네, 상담 받고 결정하셔도 돼요.
- 카카오톡 문의 · 백승우 고객 · VIP
작성 직원 W08 한준영 외주 콜센터
730자 · S
고객 원문 고객: 리프팅 문의드리려고요 고객: 아 그.. 기대치이 좀 궁금해서요 ㅠ
직원 메모 상담: 네네 확인해서 안내드릴게요! 상담: 네, 상담 받고 결정하셔도 돼요.
- 문자 상담 · 백승우 고객 · VIP
작성 직원 W11 임소라 상담팀장
470자 · S
고객 원문 고객: 리프팅 상담 때 미결정 이유도 알려 주시나요? 고객: 아 그거요
직원 메모 병원: 방문 시 설명드리겠습니다. 고객=백승우 / 문의=리프팅 / 단계=문의
- 내원 상담 · 백승우 고객 · VIP
작성 직원 W02 박하늘 상담코디
1,208자 · S
고객 원문 고객: 아 안녕하세요. 저, 들어가서 얘기하면 되는 거죠? 고객: 어, 그 리프팅 있잖아요. 추가 연락도 좀 알아보고 싶어서요. 처음이라... 아니, 제가 뭘 먼저 물어봐야 할지.
직원 메모 상담 메모 시각: 2026-10-12 11:00 직원: 네네. 여기 앉으시면 되고요. 아, 잠깐만 제가 화면만...
- 내원 상담 · 송다은 고객 · 초진
작성 직원 W06 윤혜진 대표원장
1,329자 · S
고객 원문 고객: 아 안녕하세요. 저, 들어가서 얘기하면 되는 거죠? 고객: 어, 그 색소 있잖아요. 기대치도 좀 알아보고 싶어서요. 처음이라... 아니, 제가 뭘 먼저 물어봐야 할지.
직원 메모 상담 메모 시각: 2026-10-03 14:30 직원: 네네. 여기 앉으시면 되고요. 아, 잠깐만 제가 화면만...
- 인스타그램 문의 · 송다은 고객 · 초진
작성 직원 W09 오채은 신입 코디
777자 · S
고객 원문 @송***: 색소 비용이랑 미결정 이유 궁금해요 ㅠ @송***: 아 그.. 미결정 이유 쪽이요
직원 메모 병원: 상담 가능한 날짜 확인해 드릴게요 병원: 네. 일단 문의는 남겨 두고 결정 여부는 나중에 확인할게요.
- 인스타그램 문의 · 송다은 고객 · 초진
작성 직원 W12 배태준 야간 접수 직원
731자 · S
고객 원문 @송***: 색소 비용이랑 추가 연락 궁금해요 ㅠ @송***: 아 그.. 추가 연락 쪽이요
직원 메모 병원: 상담 가능한 날짜 확인해 드릴게요 병원: 네. 원하시는 방식 확인해서 안내드릴게요.
- 인스타그램 문의 · 송다은 고객 · 초진
작성 직원 W03 이민호 간호사
752자 · S
고객 원문 @송***: 색소 비용이랑 이전 시술 궁금해요 ㅠ @송***: 아 그.. 이전 시술 쪽이요
직원 메모 병원: 상담 가능한 날짜 확인해 드릴게요 병원: 네. 이전 시술 기록은 따로 확인하겠습니다.
- 카카오톡 문의 · 권태영 고객 · 재진
작성 직원 W07 강유리 마케팅 담당
555자 · S
고객 원문 고객: 필러 문의드리려고요 고객: 아 그.. 미결정 이유이 좀 궁금해서요 ㅠ
직원 메모 상담: 네네 확인해서 안내드릴게요! 상담: 네, 상담 받고 결정하셔도 돼요.
- 구글폼 응답 · 권태영 고객 · 재진
작성 직원 W10 서도현 10년차 데스크
835자 · S
고객 원문 고객: 아 그.. 다시 연락 받는 거요, 언제쯤 오나요? 제가 바쁠 때가 있어서요.
직원 메모 직원: 네. 시간 맞춰 드릴 수 있는지 먼저 확인할게요. 지금 바로 확답은 좀 어려울 것 같고요. 메모: 문의·예약 요청·예약 확정·시술·결제 다 따로. 오늘 본 화면에는 일부만 있음.
- 인스타그램 문의 · 권태영 고객 · 재진
작성 직원 W01 김서현 상담실장
768자 · S
고객 원문 @권***: 필러 비용이랑 이전 시술 궁금해요 ㅠ @권***: 아 그.. 이전 시술 쪽이요
직원 메모 병원: 상담 가능한 날짜 확인해 드릴게요 병원: 네. 이전 시술 기록은 따로 확인하겠습니다.
- 업체 문의 · 권태영 고객 · 재진
작성 직원 W04 최다정 피부관리사
1,181자 · S
고객 원문 고객: 아 네. 제가 필러 쪽으로 물어본 건 맞는데요. 보호자 의견 그거... 그게 좀 궁금했던 거죠. 고객: 그러니까 지금 뭘 하겠다고 확실히 결정한 건 아니고, 그냥 문의한 것부터 알아봐 주시면...
직원 메모 직원: 네네. 필러 문의하신 걸로 보이는데, 권태영님... 어, 이 이름하고 같은 분 맞는지부터 봐야 해요. 직원: 네네, 그 얘기요. 아 그거... 잠깐, 제가 써둔 쪽지가 접혀가지고. 여기 숫자 같은 게 안 보여요. ㅠㅠ
- 내원 상담 · 전소희 고객 · 초진
작성 직원 W08 한준영 외주 콜센터
1,145자 · S
고객 원문 고객: 네. 저 물어볼 게 좀 있어서요. 고객: 어, 그 스킨부스터 있잖아요. 추가 연락도 좀 알아보고 싶어서요. 처음이라... 아니, 제가 뭘 먼저 물어봐야 할지.
직원 메모 상담 메모 시각: 2026-10-09 18:10 직원: 안녕하세요, 어서 오세요. 지난번에 문의하셨던... 아 그거 지금 확인 중이라서요.
- 구글폼 응답 · 전소희 고객 · 초진
작성 직원 W11 임소라 상담팀장
758자 · S
고객 원문 고객: 예전에 뭐 받은 게 있거든요. 근데 그게 정확히 뭐였는지, 이름이 좀 헷갈려서요.
직원 메모 직원: 아 그거요. 네. 날짜는 정확히 아세요? 아, 기억 안 나시는군요. 그럼 일단 모르는 걸로 둘게요. 메모: 실제로 받은 시술 날짜도 고객 기억뿐이면 단정 못 함.
- 인스타그램 문의 · 전소희 고객 · 초진
작성 직원 W02 박하늘 상담코디
756자 · S
고객 원문 @전***: 스킨부스터 비용이랑 보호자 의견 궁금해요 ㅠ @전***: 아 그.. 보호자 의견 쪽이요
직원 메모 병원: 상담 가능한 날짜 확인해 드릴게요 병원: 네. 보호자 의견과 고객님 질문은 따로 확인할게요.
- 내원 상담 · 전소희 고객 · 초진
작성 직원 W05 정지훈 데스크
1,148자 · S
고객 원문 고객: 괜찮아요. 그냥 물어볼 거만... 고객: 어, 그 스킨부스터 있잖아요. 비용도 좀 알아보고 싶어서요. 처음이라... 아니, 제가 뭘 먼저 물어봐야 할지.
직원 메모 상담 메모 시각: 2026-10-21 18:10 직원: 잠깐 들어오실게요. 아 여기 소리가 좀 크네요.
- 베가스CRM 기록 · 김유나 고객 · 초진 상담 보류
작성 직원 W09 오채은 신입 코디
722자 · S
고객 원문 고객: 아 네, 그거요. 근데 제가 물어봤던 게 정확히 뭐였냐면... 고객: 네네, 잠깐만요. 이전 시술 부분 다시 말씀해 주시겠어요?
직원 메모 오채은: 어 잠깐만요, 제가 그걸 어떻게 적었더라... 다시 확인할게요 ㅠㅠ 오채은: 저기요, 제가 아까 리프팅 문의한 사람인데요.
- 네이버 예약 · 김유나 고객 · 초진 상담 보류
작성 직원 W12 배태준 야간 접수 직원
1,167자 · S
고객 원문 고객: 어, 문의요? 네... 제가 누른 건 맞는데 그 다음은 아직. 무슨 말인지 아시죠? 고객: 보호자가 뭐라 하긴 하는데 제 의견은 다시 말씀드릴게요.
직원 메모 직원: 아 그게 아니고 화면 상태에는 문의 이렇게 나오는데, 고객님은 그걸 어떻게 안내 받으셨는지... 아, 지금 잘 안 들리네요. 직원: 어, 잠깐만요. 문의라고 적힌 건 화면 그대로 읽어 드리는 거예요. 실제 내원하신 기록까지 이걸로 확정되는 건 아니고요.
- 인스타그램 문의 · 김유나 고객 · 초진 상담 보류
작성 직원 W03 이민호 간호사
725자 · S
고객 원문 @김***: 리프팅 비용이랑 비용 궁금해요 ㅠ @김***: 아 그.. 비용 쪽이요
직원 메모 병원: 상담 가능한 날짜 확인해 드릴게요 병원: 구체적인 안내 내용 확인하고 다시 답드릴게요.
- 인스타그램 문의 · 김유나 고객 · 초진 상담 보류
작성 직원 W06 윤혜진 대표원장
828자 · S
고객 원문 @김***: 리프팅 비용이랑 상담 일정 궁금해요 ㅠ @김***: 아 그.. 상담 일정 쪽이요
직원 메모 병원: 상담 가능한 날짜 확인해 드릴게요 병원: 네. 가능한 날짜 확인해서 말씀드릴게요. 확정은 확인하고요.
- 베가스CRM 기록 · 이시윤 고객 · 재진 사후문의
작성 직원 W10 서도현 10년차 데스크
1,367자 · M
고객 원문 고객: 아 네, 그거요. 근데 제가 물어봤던 게 정확히 뭐였냐면... 고객: 네, 네. 제가 궁금한 건 그쪽이긴 한데 보호자 의견도요.
직원 메모 서도현: 아, 이거 예전에 적은 쪽지구나. 제가 그냥 확정이라곤 못 해요. 서도현: 아이고, 기록 화면이 좀 늦게 떠서요. 보톡스 말씀하셨죠?
- 베가스CRM 기록 · 이시윤 고객 · 재진 사후문의
작성 직원 W01 김서현 상담실장
1,237자 · M
고객 원문 고객: 아 네, 그거요. 근데 제가 물어봤던 게 정확히 뭐였냐면... 고객: 네, 네. 제가 궁금한 건 그쪽이긴 한데 비용도요.
직원 메모 김서현: 네, 핵심만 한번 짚을게요. 그런데 이 부분은 확정이 아니에요. 김서현: 아이고, 기록 화면이 좀 늦게 떠서요. 보톡스 말씀하셨죠?
- 전화 상담 · 이시윤 고객 · 재진 사후문의
작성 직원 W04 최다정 피부관리사
2,453자 · M
고객 원문 고객: 아 네, 저 이시윤인데요. 보톡스 상담 일정 때문에요. 저번에, 아니 이번에 궁금한 게 있어서... 지금 통화 돼요? 고객: 예. 상담 일정요. 제가 말이 좀 두서가 없는데, 잠깐만요. (멀리서 소리) 예, 이게...
직원 메모 직원: 네, 여보세요? 아아 네네~ 직원: 네네. 보톡스 말씀하시는 거죠? 아 그... 상담 일정 쪽이요?
- 업체 문의 · 이시윤 고객 · 재진 사후문의
작성 직원 W07 강유리 마케팅 담당
1,559자 · M
고객 원문 고객: 아 네. 제가 보톡스 쪽으로 물어본 건 맞는데요. 회복기간 그거... 그게 좀 궁금했던 거죠. 고객: 그러니까 지금 뭘 하겠다고 확실히 결정한 건 아니고, 그냥 문의한 것부터 알아봐 주시면...
직원 메모 직원: 아... 이시윤님, 이게 업체 쪽 표에는 보톡스만 들어와서요. 아, 그게 무슨 내용이었더라. 직원: 네네, 그 얘기요. 아 이거 퍼널에서 보는 문의하고 실제 방문은 다른 거예요. 광고 쪽에서는 관심으로 잡히긴 하는데, 수납까지는 저도 몰라요.
- 구글폼 응답 · 박하린 고객 · 단골 재예약
작성 직원 W11 임소라 상담팀장
1,410자 · M
고객 원문 고객: 음.. 비용부터 좀 여쭤봐도 돼요? 그 금액이, 아 근데 아직 상담만 해보려고요.
직원 메모 직원: 네네. 안내된 거랑 실제 결정하신 금액은 다를 수 있거든요. 제가 지금은 문의로만... 잠시만요. 메모: 이름으로 다른 채널 기록 합치지 말기. 연결 근거 아직 없음.
- 내원 상담 · 박하린 고객 · 단골 재예약
작성 직원 W02 박하늘 상담코디
1,230자 · M
고객 원문 고객: 이게 설명을 들어도 제가 자꾸 다시 물을 것 같아서요. 고객: 어, 그 여드름 흉터 있잖아요. 상담 일정도 좀 알아보고 싶어서요. 처음이라... 아니, 제가 뭘 먼저 물어봐야 할지.
직원 메모 상담 메모 시각: 2026-10-22 16:00 직원: 괜찮아요. 아까 뭐가 제일 궁금하다고 하셨죠?
- 내원 상담 · 박하린 고객 · 단골 재예약
작성 직원 W05 정지훈 데스크
1,487자 · M
고객 원문 고객: 아 안녕하세요. 저, 들어가서 얘기하면 되는 거죠? 고객: 어, 그 여드름 흉터 있잖아요. 회복기간도 좀 알아보고 싶어서요. 처음이라... 아니, 제가 뭘 먼저 물어봐야 할지.
직원 메모 상담 메모 시각: 2026-10-26 16:00 직원: 네네. 여기 앉으시면 되고요. 아, 잠깐만 제가 화면만...
- 카카오톡 문의 · 박하린 고객 · 단골 재예약
작성 직원 W08 한준영 외주 콜센터
1,315자 · M
고객 원문 고객: 여드름 흉터 문의드리려고요 고객: 아 그.. 기대치이 좀 궁금해서요 ㅠ
직원 메모 상담: 네네 확인해서 안내드릴게요! 상담: 네, 상담 받고 결정하셔도 돼요.
- 네이버 예약 · 최지아 고객 · VIP 패키지 재계약
작성 직원 W12 배태준 야간 접수 직원
1,855자 · M
고객 원문 고객: 어, 예약확정요? 네... 제가 누른 건 맞는데 그 다음은 아직. 무슨 말인지 아시죠? 고객: 시간이요. 그날 되나, 안 되나 아직 저도 정확히...
직원 메모 직원: 아 그게 아니고 화면 상태에는 예약확정 이렇게 나오는데, 고객님은 그걸 어떻게 안내 받으셨는지... 아, 지금 잘 안 들리네요. 직원: 어, 잠깐만요. 예약확정라고 적힌 건 화면 그대로 읽어 드리는 거예요. 실제 내원하신 기록까지 이걸로 확정되는 건 아니고요.
- 인스타그램 문의 · 최지아 고객 · VIP 패키지 재계약
작성 직원 W03 이민호 간호사
1,062자 · M
고객 원문 @최***: 색소 레이저 비용이랑 @최***: 회복기간 궁금해요 ㅠ
직원 메모 병원: 상담 날짜 확인해 드릴게요
- 인스타그램 문의 · 최지아 고객 · VIP 패키지 재계약
작성 직원 W06 윤혜진 대표원장
1,541자 · M
고객 원문 @최***: 색소 레이저 비용이랑 기대치 궁금해요 ㅠ @최***: 아 그.. 기대치 쪽이요
직원 메모 병원: 상담 가능한 날짜 확인해 드릴게요 병원: 네, 어떤 변화가 가능한지는 지금 답장만으로 판단하기 어려워요.
- 베가스CRM 기록 · 최지아 고객 · VIP 패키지 재계약
작성 직원 W09 오채은 신입 코디
1,226자 · M
고객 원문 고객: 아 네, 그거요. 근데 제가 물어봤던 게 정확히 뭐였냐면... 고객: 네, 네. 제가 궁금한 건 그쪽이긴 한데 미결정 이유도요.
직원 메모 오채은: 어 잠깐만요, 제가 그걸 어떻게 적었더라... 다시 확인할게요 ㅠㅠ 오채은: 아이고, 기록 화면이 좀 늦게 떠서요. 색소 레이저 말씀하셨죠?
- 구글폼 응답 · 정민재 고객 · 소개 고객
작성 직원 W01 김서현 상담실장
1,680자 · M
고객 원문 고객: 회복이요. 그.. 며칠 쉬어야 한다고들 해서요. 근데 사람마다 다르다 하고, 저는 일정이 좀.
직원 메모 직원: 네, 그 질문이요. 바로 단정할 수 있는 건 아니고, 상태 확인하고 여쭤보는 걸로요. 메모: 이름으로 다른 채널 기록 합치지 말기. 연결 근거 아직 없음.
- 인스타그램 문의 · 정민재 고객 · 소개 고객
작성 직원 W04 최다정 피부관리사
1,549자 · M
고객 원문 @정***: 스킨부스터 비용이랑 기대치 궁금해요 ㅠ @정***: 아 그.. 기대치 쪽이요
직원 메모 병원: 상담 가능한 날짜 확인해 드릴게요 병원: 네, 어떤 변화가 가능한지는 지금 답장만으로 판단하기 어려워요.
- 구글폼 응답 · 정민재 고객 · 소개 고객
작성 직원 W07 강유리 마케팅 담당
1,516자 · M
고객 원문 고객: 제가 왜 아직 안 정했냐면요, 아니 뭐 싫다 이런 건 아니고.. 생각을 더 해봐야 해서.
직원 메모 직원: 아 네네, 결정 안 한 이유를 물어보셨던 거죠? 일단 예약이랑 결정을 같은 걸로 보지는 않을게요. 메모: 복약/알레르기/임신·수유/과거 부작용 질문했는지조차 확인 안 됨. 빈칸 유지.
- 인스타그램 문의 · 정민재 고객 · 소개 고객
작성 직원 W10 서도현 10년차 데스크
1,336자 · M
고객 원문 @정***: 스킨부스터 비용이랑 추가 연락 궁금해요 ㅠ @정***: 아 그.. 추가 연락 쪽이요
직원 메모 병원: 상담 가능한 날짜 확인해 드릴게요 병원: 네. 원하시는 방식 확인해서 안내드릴게요.
- 카카오톡 문의 · 윤서아 고객 · 보호자 동반
작성 직원 W02 박하늘 상담코디
1,535자 · M
고객 원문 고객: 입술 필러 문의드리려고요 고객: 아 그.. 기대치이 좀 궁금해서요 ㅠ
직원 메모 상담: 네네 확인해서 안내드릴게요! 상담: 네, 상담 받고 결정하셔도 돼요.
- 네이버 예약 · 윤서아 고객 · 보호자 동반
작성 직원 W05 정지훈 데스크
1,550자 · M
고객 원문 고객: 어, 상담완료요? 네... 제가 누른 건 맞는데 그 다음은 아직. 무슨 말인지 아시죠? 고객: 아직 결정 못 했는데 이유가 하나는 아니고요.
직원 메모 직원: 아 예약 화면에서요 화면 상태에는 상담완료 이렇게 나오는데, 고객님은 그걸 어떻게 안내 받으셨는지... 아, 지금 잘 안 들리네요. 직원: 어, 잠깐만요. 상담완료라고 적힌 건 화면 그대로 읽어 드리는 거예요. 실제 내원하신 기록까지 이걸로 확정되는 건 아니고요.
- 베가스CRM 기록 · 윤서아 고객 · 보호자 동반
작성 직원 W08 한준영 외주 콜센터
1,617자 · M
고객 원문 고객: 아 네, 그거요. 근데 제가 물어봤던 게 정확히 뭐였냐면... 고객: 네네, 잠깐만요. 추가 연락 부분 다시 말씀해 주시겠어요?
직원 메모 한준영: 네, 상담 연결 관련해서 확인해 드리겠습니다. 잠시만요. 한준영: 저기요, 제가 아까 입술 필러 문의한 사람인데요.
- 베가스CRM 기록 · 윤서아 고객 · 보호자 동반
작성 직원 W11 임소라 상담팀장
1,307자 · M
고객 원문 고객: 아 네, 그거요. 근데 제가 물어봤던 게 정확히 뭐였냐면... 고객: 네네, 잠깐만요. 이전 시술 부분 다시 말씀해 주시겠어요?
직원 메모 임소라: 일단 입력된 그대로 보고, 틀릴 수 있는 건 표시만 해둘게요. 임소라: 저기요, 제가 아까 입술 필러 문의한 사람인데요.
- 전화 상담 · 강정우 고객 · 가격 비교
작성 직원 W03 이민호 간호사
2,377자 · M
고객 원문 고객: 아 네, 저 강정우인데요. 제모 미결정 이유 때문에요. 저번에, 아니 이번에 궁금한 게 있어서... 지금 통화 돼요? 고객: 예. 미결정 이유요. 제가 말이 좀 두서가 없는데, 잠깐만요. (멀리서 소리) 예, 이게...
직원 메모 직원: 네, 여보세요? 음, 네. 잠깐 확인해 볼게요. 직원: 네네. 제모 말씀하시는 거죠? 아 그... 미결정 이유 쪽이요?
- 인스타그램 문의 · 강정우 고객 · 가격 비교
작성 직원 W06 윤혜진 대표원장
1,500자 · M
고객 원문 @강***: 제모 비용이랑 추가 연락 궁금해요 ㅠ @강***: 아 그.. 추가 연락 쪽이요
직원 메모 병원: 상담 가능한 날짜 확인해 드릴게요 병원: 네. 원하시는 방식 확인해서 안내드릴게요.
- 전화 상담 · 강정우 고객 · 가격 비교
작성 직원 W09 오채은 신입 코디
2,631자 · M
고객 원문 고객: 아 네, 저 강정우인데요. 제모 이전 시술 때문에요. 저번에, 아니 이번에 궁금한 게 있어서... 지금 통화 돼요? 고객: 예. 이전 시술요. 제가 말이 좀 두서가 없는데, 잠깐만요. (멀리서 소리) 예, 이게...
직원 메모 직원: 네, 여보세요? 앗, 다시 말씀해 주실 수 있을까요? 직원: 네네. 제모 말씀하시는 거죠? 아 그... 이전 시술 쪽이요?
- 업체 문의 · 강정우 고객 · 가격 비교
작성 직원 W12 배태준 야간 접수 직원
1,233자 · M
고객 원문 고객: 아 네. 제가 제모 쪽으로 물어본 건 맞는데요. 보호자 의견 그거... 그게 좀 궁금했던 거죠. 고객: 그러니까 지금 뭘 하겠다고 확실히 결정한 건 아니고, 그냥 문의한 것부터 알아봐 주시면...
직원 메모 직원: 네, 아, 그... 강정우님 맞으세요? 제모 쪽으로 적혀있는데 지금 여기 표가 업체에서 온 거라 자세한 건 없어요. 직원: 네네, 그 얘기요. 아 네, 밤에 받아적은 거라... 제가 지금 화면을 다 못 보고요, 다음 근무자가 다시 봐야 돼요.
- 카카오톡 문의 · 한소율 고객 · 환불 조건 문의
작성 직원 W04 최다정 피부관리사
1,540자 · M
고객 원문 고객: 모공 문의드리려고요 고객: 아 그.. 추가 연락이 좀 궁금해서요 ㅠ
직원 메모 상담: 네네 확인해서 안내드릴게요! 상담: 네, 상담 받고 결정하셔도 돼요.
- 전화 상담 · 한소율 고객 · 환불 조건 문의
작성 직원 W07 강유리 마케팅 담당
1,573자 · M
고객 원문 고객: 아 네, 저 한소율인데요. 모공 이전 시술 때문에요. 저번에, 아니 이번에 궁금한 게 있어서... 지금 통화 돼요? 고객: 예. 이전 시술요. 제가 말이 좀 두서가 없는데, 잠깐만요. (멀리서 소리) 예, 이게...
직원 메모 직원: 네, 여보세요? 잠시만요, 아직 진행이 된 건 아니죠? 직원: 네네. 모공 말씀하시는 거죠? 아 그... 이전 시술 쪽이요?
- 카카오톡 문의 · 한소율 고객 · 환불 조건 문의
작성 직원 W10 서도현 10년차 데스크
1,332자 · M
고객 원문 고객: 모공 문의드리려고요 고객: 아 그.. 보호자 의견이 좀 궁금해서요 ㅠ
직원 메모 상담: 네네 확인해서 안내드릴게요! 상담: 네, 상담 받고 결정하셔도 돼요.
- 전화 상담 · 한소율 고객 · 환불 조건 문의
작성 직원 W01 김서현 상담실장
1,289자 · M
고객 원문 고객: 아 네, 저 한소율인데요. 모공 비용 때문에요. 저번에, 아니 이번에 궁금한 게 있어서... 지금 통화 돼요? 고객: 예. 비용요. 제가 말이 좀 두서가 없는데, 잠깐만요. (멀리서 소리) 예, 이게...
직원 메모 직원: 네, 여보세요? 아, 잠시만요. 제가 잘못 들었나 해서요. 직원: 네네. 모공 말씀하시는 거죠? 아 그... 비용 쪽이요?
- 네이버 예약 · 오지민 고객 · 결제 후 미방문
작성 직원 W05 정지훈 데스크
1,855자 · M
고객 원문 고객: 어, 문의요? 네... 제가 누른 건 맞는데 그 다음은 아직. 무슨 말인지 아시죠? 고객: 전에 했던 거랑 오늘 물어보는 거랑 같은 건지 모르겠어요.
직원 메모 직원: 아 예약 화면에서요 화면 상태에는 문의 이렇게 나오는데, 고객님은 그걸 어떻게 안내 받으셨는지... 아, 지금 잘 안 들리네요. 직원: 어, 잠깐만요. 문의라고 적힌 건 화면 그대로 읽어 드리는 거예요. 실제 내원하신 기록까지 이걸로 확정되는 건 아니고요.
- 카카오톡 문의 · 오지민 고객 · 결제 후 미방문
작성 직원 W08 한준영 외주 콜센터
1,164자 · M
고객 원문 고객: 탈모 문의드리려고요 고객: 아 그.. 보호자 의견이 좀 궁금해서요 ㅠ
직원 메모 상담: 네네 확인해서 안내드릴게요! 상담: 네, 상담 받고 결정하셔도 돼요.
- 네이버 예약 · 오지민 고객 · 결제 후 미방문
작성 직원 W11 임소라 상담팀장
1,617자 · M
고객 원문 고객: 어, 문의요? 네... 제가 누른 건 맞는데 그 다음은 아직. 무슨 말인지 아시죠? 고객: 금액 듣고 바로 결정하는 건 아니고, 뭘 포함한 건지부터 보고 싶어서요.
직원 메모 직원: 어디까지 확인됐죠? 화면 상태에는 문의 이렇게 나오는데, 고객님은 그걸 어떻게 안내 받으셨는지... 아, 지금 잘 안 들리네요. 직원: 어, 잠깐만요. 문의라고 적힌 건 화면 그대로 읽어 드리는 거예요. 실제 내원하신 기록까지 이걸로 확정되는 건 아니고요.
- 카카오톡 문의 · 오지민 고객 · 결제 후 미방문
작성 직원 W02 박하늘 상담코디
1,269자 · M
고객 원문 고객: 탈모 문의드리려고요 고객: 아 그.. 상담 일정이 좀 궁금해서요 ㅠ
직원 메모 상담: 네네 확인해서 안내드릴게요! 상담: 네, 상담 받고 결정하셔도 돼요.
- 카카오톡 문의 · 신다현 고객 · 시술 후 불만
작성 직원 W06 윤혜진 대표원장
1,633자 · M
고객 원문 고객: 고주파 문의드리려고요 고객: 아 그.. 보호자 의견이 좀 궁금해서요 ㅠ
직원 메모 상담: 네네 확인해서 안내드릴게요! 상담: 네, 상담 받고 결정하셔도 돼요.
- 내원 상담 · 신다현 고객 · 시술 후 불만
작성 직원 W09 오채은 신입 코디
1,421자 · M
고객 원문 고객: 이게 설명을 들어도 제가 자꾸 다시 물을 것 같아서요. 고객: 어, 그 고주파 있잖아요. 비용도 좀 알아보고 싶어서요. 처음이라... 아니, 제가 뭘 먼저 물어봐야 할지.
직원 메모 상담 메모 시각: 2026-10-16 14:30 직원: 괜찮아요. 아까 뭐가 제일 궁금하다고 하셨죠?
- 베가스CRM 기록 · 신다현 고객 · 시술 후 불만
작성 직원 W12 배태준 야간 접수 직원
1,435자 · M
고객 원문 고객: 아 네, 그거요. 근데 제가 물어봤던 게 정확히 뭐였냐면... 고객: 네. 근데 그거부터보다 제가 상담 일정 쪽이 좀... 그게 헷갈려요.
직원 메모 배태준: 어, 저녁 교대라서요. 다음 근무자한테 이 내용 넘길게요. 배태준: 아, 네네. 고주파 말씀하신 거 맞죠?
- 인스타그램 문의 · 신다현 고객 · 시술 후 불만
작성 직원 W03 이민호 간호사
1,428자 · M
고객 원문 @신***: 고주파 비용이랑 회복기간 궁금해요 ㅠ @신***: 아 그.. 회복기간 쪽이요
직원 메모 병원: 상담 가능한 날짜 확인해 드릴게요 병원: 네, 그건 상담에서 상태 확인하고 말씀드려야 해요. 이 메시지만으로는 못 정해요.
- 내원 상담 · 조은우 고객 · 신규 예약
작성 직원 W07 강유리 마케팅 담당
1,439자 · M
고객 원문 고객: 아 안녕하세요. 저, 들어가서 얘기하면 되는 거죠? 고객: 어, 그 잡티 있잖아요. 비용도 좀 알아보고 싶어서요. 처음이라... 아니, 제가 뭘 먼저 물어봐야 할지.
직원 메모 상담 메모 시각: 2026-10-15 16:00 직원: 네네. 여기 앉으시면 되고요. 아, 잠깐만 제가 화면만...
- 카카오톡 문의 · 조은우 고객 · 신규 예약
작성 직원 W10 서도현 10년차 데스크
1,257자 · M
고객 원문 고객: 잡티 문의드리려고요 고객: 아 그.. 상담 일정이 좀 궁금해서요 ㅠ
직원 메모 상담: 네네 확인해서 안내드릴게요! 상담: 네, 상담 받고 결정하셔도 돼요.
- 네이버 예약 · 조은우 고객 · 신규 예약
작성 직원 W01 김서현 상담실장
1,681자 · M
고객 원문 고객: 어, 예약요청요? 네... 제가 누른 건 맞는데 그 다음은 아직. 무슨 말인지 아시죠? 고객: 사람마다 다르다 하셨죠? 아 네, 그거 확인이 필요하다는 거죠.
직원 메모 직원: 잠깐 정리할게요 화면 상태에는 예약요청 이렇게 나오는데, 고객님은 그걸 어떻게 안내 받으셨는지... 아, 지금 잘 안 들리네요. 직원: 어, 잠깐만요. 예약요청라고 적힌 건 화면 그대로 읽어 드리는 거예요. 실제 내원하신 기록까지 이걸로 확정되는 건 아니고요.
- 전화 상담 · 조은우 고객 · 신규 예약
작성 직원 W04 최다정 피부관리사
1,400자 · M
고객 원문 고객: 아 네, 저 조은우인데요. 잡티 기대치 때문에요. 저번에, 아니 이번에 궁금한 게 있어서... 지금 통화 돼요? 고객: 예. 기대치요. 제가 말이 좀 두서가 없는데, 잠깐만요. (멀리서 소리) 예, 이게...
직원 메모 직원: 네, 여보세요? 어 그거요? 잠깐만요. 직원: 네네. 잡티 말씀하시는 거죠? 아 그... 기대치 쪽이요?
- 네이버 예약 · 서혜원 고객 · 마케팅 유입
작성 직원 W08 한준영 외주 콜센터
1,702자 · M
고객 원문 고객: 어, 예약확정요? 네... 제가 누른 건 맞는데 그 다음은 아직. 무슨 말인지 아시죠? 고객: 일단 날짜부터 물어본 거예요. 꼭 확정했다는 뜻은 아니고요.
직원 메모 직원: 잠시만요 연결이 좀 화면 상태에는 예약확정 이렇게 나오는데, 고객님은 그걸 어떻게 안내 받으셨는지... 아, 지금 잘 안 들리네요. 직원: 어, 잠깐만요. 예약확정라고 적힌 건 화면 그대로 읽어 드리는 거예요. 실제 내원하신 기록까지 이걸로 확정되는 건 아니고요.
- 베가스CRM 기록 · 서혜원 고객 · 마케팅 유입
작성 직원 W11 임소라 상담팀장
1,477자 · M
고객 원문 고객: 아 네, 그거요. 근데 제가 물어봤던 게 정확히 뭐였냐면... 고객: 네네, 잠깐만요. 회복기간 부분 다시 말씀해 주시겠어요?
직원 메모 임소라: 일단 입력된 그대로 보고, 틀릴 수 있는 건 표시만 해둘게요. 임소라: 저기요, 제가 아까 턱라인 문의한 사람인데요.
- 전화 상담 · 서혜원 고객 · 마케팅 유입
작성 직원 W02 박하늘 상담코디
2,048자 · M
고객 원문 고객: 아 네, 저 서혜원인데요. 턱라인 기대치 때문에요. 저번에, 아니 이번에 궁금한 게 있어서... 지금 통화 돼요? 고객: 예. 기대치요. 제가 말이 좀 두서가 없는데, 잠깐만요. (멀리서 소리) 예, 이게...
직원 메모 직원: 네, 여보세요? 어, 그거는 제가 한번 더 볼게요. 직원: 네네. 턱라인 말씀하시는 거죠? 아 그... 기대치 쪽이요?
- 베가스CRM 기록 · 서혜원 고객 · 마케팅 유입
작성 직원 W05 정지훈 데스크
1,404자 · M
고객 원문 고객: 아 네, 그거요. 근데 제가 물어봤던 게 정확히 뭐였냐면... 고객: 네네, 잠깐만요. 미결정 이유 부분 다시 말씀해 주시겠어요?
직원 메모 정지훈: 엑셀에 적어둔 거랑 조금 달라서요, 날짜부터 확인할게요. 정지훈: 저기요, 제가 아까 턱라인 문의한 사람인데요.
- 베가스CRM 기록 · 장우진 고객 · 장시간 상담
작성 직원 W09 오채은 신입 코디
1,198자 · M
고객 원문 고객: 아 네, 그거요. 근데 제가 물어봤던 게 정확히 뭐였냐면... 고객: 네. 근데 그거부터보다 제가 회복기간 쪽이 좀... 그게 헷갈려요.
직원 메모 오채은: 어 잠깐만요, 제가 그걸 어떻게 적었더라... 다시 확인할게요 ㅠㅠ 오채은: 아, 네네. 리프팅 말씀하신 거 맞죠?
- 전화 상담 · 장우진 고객 · 장시간 상담
작성 직원 W12 배태준 야간 접수 직원
1,430자 · M
고객 원문 고객: 아 네, 저 장우진인데요. 리프팅 기대치 때문에요. 저번에, 아니 이번에 궁금한 게 있어서... 지금 통화 돼요? 고객: 예. 기대치요. 제가 말이 좀 두서가 없는데, 잠깐만요. (멀리서 소리) 예, 이게...
직원 메모 직원: 네, 여보세요? 어, 잠시 끊겼습니다. 다시 한번만요. 직원: 네네. 리프팅 말씀하시는 거죠? 아 그... 기대치 쪽이요?
- 네이버 예약 · 장우진 고객 · 장시간 상담
작성 직원 W03 이민호 간호사
1,495자 · M
고객 원문 고객: 어, 문의요? 네... 제가 누른 건 맞는데 그 다음은 아직. 무슨 말인지 아시죠? 고객: 그때 상담까지 했는지 예약까지 했는지 좀 헷갈려요.
직원 메모 직원: 네, 이건 따로요 화면 상태에는 문의 이렇게 나오는데, 고객님은 그걸 어떻게 안내 받으셨는지... 아, 지금 잘 안 들리네요. 직원: 어, 잠깐만요. 문의라고 적힌 건 화면 그대로 읽어 드리는 거예요. 실제 내원하신 기록까지 이걸로 확정되는 건 아니고요.
- 카카오톡 문의 · 장우진 고객 · 장시간 상담
작성 직원 W06 윤혜진 대표원장
1,369자 · M
고객 원문 고객: 리프팅 문의드리려고요 고객: 아 그.. 추가 연락이 좀 궁금해서요 ㅠ
직원 메모 상담: 네네 확인해서 안내드릴게요! 상담: 네, 상담 받고 결정하셔도 돼요.
- 베가스CRM 기록 · 송예서 고객 · 초진 고민
작성 직원 W10 서도현 10년차 데스크
1,476자 · M
고객 원문 고객: 아 네, 그거요. 근데 제가 물어봤던 게 정확히 뭐였냐면... 고객: 네, 네. 제가 궁금한 건 그쪽이긴 한데 기대치도요.
직원 메모 서도현: 아, 이거 예전에 적은 쪽지구나. 제가 그냥 확정이라곤 못 해요. 서도현: 아이고, 기록 화면이 좀 늦게 떠서요. 보톡스 말씀하셨죠?
- 구글폼 응답 · 송예서 고객 · 초진 고민
작성 직원 W01 김서현 상담실장
1,554자 · M
고객 원문 고객: 제가 왜 아직 안 정했냐면요, 아니 뭐 싫다 이런 건 아니고.. 생각을 더 해봐야 해서.
직원 메모 직원: 아 네네, 결정 안 한 이유를 물어보셨던 거죠? 일단 예약이랑 결정을 같은 걸로 보지는 않을게요. 메모: 실제로 받은 시술 날짜도 고객 기억뿐이면 단정 못 함.
- 카카오톡 문의 · 송예서 고객 · 초진 고민
작성 직원 W04 최다정 피부관리사
1,367자 · M
고객 원문 고객: 보톡스 문의드리려고요 고객: 아 그.. 추가 연락이 좀 궁금해서요 ㅠ
직원 메모 상담: 네네 확인해서 안내드릴게요! 상담: 네, 상담 받고 결정하셔도 돼요.
- 네이버 예약 · 송예서 고객 · 초진 고민
작성 직원 W07 강유리 마케팅 담당
1,552자 · M
고객 원문 고객: 어, 상담완료요? 네... 제가 누른 건 맞는데 그 다음은 아직. 무슨 말인지 아시죠? 고객: 그거 예전에 한 적은 있는데 날짜가 생각이 안 나서요.
직원 메모 직원: 그거랑 별개로 화면 상태에는 상담완료 이렇게 나오는데, 고객님은 그걸 어떻게 안내 받으셨는지... 아, 지금 잘 안 들리네요. 직원: 어, 잠깐만요. 상담완료라고 적힌 건 화면 그대로 읽어 드리는 거예요. 실제 내원하신 기록까지 이걸로 확정되는 건 아니고요.
- 구글폼 응답 · 임도현 고객 · 예민성 피부 상담
작성 직원 W11 임소라 상담팀장
1,170자 · M
고객 원문 고객: 제가 왜 아직 안 정했냐면요, 아니 뭐 싫다 이런 건 아니고.. 생각을 더 해봐야 해서.
직원 메모 직원: 아 네네, 결정 안 한 이유를 물어보셨던 거죠? 일단 예약이랑 결정을 같은 걸로 보지는 않을게요. 메모: 이름으로 다른 채널 기록 합치지 말기. 연결 근거 아직 없음.
- 카카오톡 문의 · 임도현 고객 · 예민성 피부 상담
작성 직원 W02 박하늘 상담코디
1,672자 · M
고객 원문 고객: 여드름 흉터 문의드리려고요 고객: 아 그.. 추가 연락이 좀 궁금해서요 ㅠ
직원 메모 상담: 네네 확인해서 안내드릴게요! 상담: 네, 상담 받고 결정하셔도 돼요.
- 구글폼 응답 · 임도현 고객 · 예민성 피부 상담
작성 직원 W05 정지훈 데스크
1,470자 · M
고객 원문 고객: 예전에 뭐 받은 게 있거든요. 근데 그게 정확히 뭐였는지, 이름이 좀 헷갈려서요.
직원 메모 직원: 아 그거요. 네. 날짜는 정확히 아세요? 아, 기억 안 나시는군요. 그럼 일단 모르는 걸로 둘게요. 메모: 복약/알레르기/임신·수유/과거 부작용 질문했는지조차 확인 안 됨. 빈칸 유지.
- 베가스CRM 기록 · 임도현 고객 · 예민성 피부 상담
작성 직원 W08 한준영 외주 콜센터
1,455자 · M
고객 원문 고객: 아 네, 그거요. 근데 제가 물어봤던 게 정확히 뭐였냐면... 고객: 네네, 잠깐만요. 보호자 의견 부분 다시 말씀해 주시겠어요?
직원 메모 한준영: 네, 상담 연결 관련해서 확인해 드리겠습니다. 잠시만요. 한준영: 저기요, 제가 아까 여드름 흉터 문의한 사람인데요.
- 구글폼 응답 · 백가은 고객 · 예약 변경
작성 직원 W12 배태준 야간 접수 직원
1,530자 · M
고객 원문 고객: 아 그.. 다시 연락 받는 거요, 언제쯤 오나요? 제가 바쁠 때가 있어서요.
직원 메모 직원: 네. 시간 맞춰 드릴 수 있는지 먼저 확인할게요. 지금 바로 확답은 좀 어려울 것 같고요. 메모: 연락 방식이나 횟수는 고객 뜻 먼저 듣기. 임의로 연락 약속 만들지 말기.
- 문자 상담 · 백가은 고객 · 예약 변경
작성 직원 W03 이민호 간호사
1,555자 · M
고객 원문 고객: 색소 레이저 상담 때 이전 시술도 알려 주시나요? 고객: 아 그거요
직원 메모 병원: 방문 시 설명드리겠습니다. 병원: 아 네네, 잠시만 확인할게요
- 네이버 예약 · 백가은 고객 · 예약 변경
작성 직원 W06 윤혜진 대표원장
1,503자 · M
고객 원문 고객: 어, 예약확정요? 네... 제가 누른 건 맞는데 그 다음은 아직. 무슨 말인지 아시죠? 고객: 같이 보는 분이 걱정하셔서요. 제가 원하는 거랑은 좀 달라요.
직원 메모 직원: 이 부분 다시요 화면 상태에는 예약확정 이렇게 나오는데, 고객님은 그걸 어떻게 안내 받으셨는지... 아, 지금 잘 안 들리네요. 직원: 어, 잠깐만요. 예약확정라고 적힌 건 화면 그대로 읽어 드리는 거예요. 실제 내원하신 기록까지 이걸로 확정되는 건 아니고요.
- 전화 상담 · 백가은 고객 · 예약 변경
작성 직원 W09 오채은 신입 코디
1,441자 · M
고객 원문 고객: 아 네, 저 백가은인데요. 색소 레이저 비용 때문에요. 저번에, 아니 이번에 궁금한 게 있어서... 지금 통화 돼요? 고객: 예. 레이저 비용요. 제가 말이 좀 두서가 없는데, 잠깐만요. (멀리서 소리) 예, 이게...
직원 메모 직원: 네, 여보세요? 아 네, 제가... 잠깐만요ㅠ 직원: 네네. 색소 말씀하시는 거죠? 아 그... 레이저 비용 쪽이요?
- 내원 상담 · 권연우 고객 · 초진 상담 보류
작성 직원 W01 김서현 상담실장
1,526자 · M
고객 원문 고객: 괜찮아요. 그냥 물어볼 거만... 고객: 어, 그 스킨부스터 있잖아요. 이전 시술도 좀 알아보고 싶어서요. 처음이라... 아니, 제가 뭘 먼저 물어봐야 할지.
직원 메모 상담 메모 시각: 2026-10-06 11:00 직원: 잠깐 들어오실게요. 아 여기 소리가 좀 크네요.
- 업체 문의 · 권연우 고객 · 초진 상담 보류
작성 직원 W04 최다정 피부관리사
1,332자 · M
고객 원문 고객: 아 네. 제가 스킨부스터 쪽으로 물어본 건 맞는데요. 보호자 의견 그거... 그게 좀 궁금했던 거죠. 고객: 그러니까 지금 뭘 하겠다고 확실히 결정한 건 아니고, 그냥 문의한 것부터 알아봐 주시면...
직원 메모 직원: 어, 업체에서 넘어온 문의네요. 권연우님 스킨부스터요, 맞죠? 아 잠깐... 메모가 좀 끊겼네요. 직원: 네네, 그 얘기요. 아 그거... 잠깐, 제가 써둔 쪽지가 접혀가지고. 여기 숫자 같은 게 안 보여요. ㅠㅠ
- 카카오톡 문의 · 권연우 고객 · 초진 상담 보류
작성 직원 W07 강유리 마케팅 담당
1,328자 · M
고객 원문 고객: 스킨부스터 문의드리려고요 고객: 아 그.. 비용이 좀 궁금해서요 ㅠ
직원 메모 상담: 네네 확인해서 안내드릴게요! 상담: 네, 상담 받고 결정하셔도 돼요.
- 인스타그램 문의 · 권연우 고객 · 초진 상담 보류
작성 직원 W10 서도현 10년차 데스크
1,687자 · M
고객 원문 @권***: 스킨부스터 비용이랑 상담 일정 궁금해요 ㅠ @권***: 아 그.. 상담 일정 쪽이요
직원 메모 병원: 상담 가능한 날짜 확인해 드릴게요 병원: 네. 가능한 날짜 확인해서 말씀드릴게요. 확정은 확인하고요.
- 내원 상담 · 전나윤 고객 · 재진 사후문의
작성 직원 W02 박하늘 상담코디
1,427자 · M
고객 원문 고객: 네. 저 물어볼 게 좀 있어서요. 고객: 어, 그 입술 필러 있잖아요. 보호자 의견도 좀 알아보고 싶어서요. 처음이라... 아니, 제가 뭘 먼저 물어봐야 할지.
직원 메모 상담 메모 시각: 2026-10-09 14:30 직원: 안녕하세요, 어서 오세요. 지난번에 문의하셨던... 아 그거 지금 확인 중이라서요.
- 문자 상담 · 전나윤 고객 · 재진 사후문의
작성 직원 W05 정지훈 데스크
1,371자 · M
고객 원문 고객: 입술 필러 상담 때 비용도 알려 주시나요? 고객: 아 그거요
직원 메모 병원: 방문 시 설명드리겠습니다. 병원: 아 네네, 잠시만 확인할게요
- 카카오톡 문의 · 전나윤 고객 · 재진 사후문의
작성 직원 W08 한준영 외주 콜센터
1,153자 · M
고객 원문 고객: 입술 필러 문의드리려고요 고객: 아 그.. 상담 일정이 좀 궁금해서요 ㅠ
직원 메모 상담: 네네 확인해서 안내드릴게요! 상담: 네, 상담 받고 결정하셔도 돼요.
- 내원 상담 · 전나윤 고객 · 재진 사후문의
작성 직원 W11 임소라 상담팀장
1,239자 · M
고객 원문 고객: 이게 설명을 들어도 제가 자꾸 다시 물을 것 같아서요. 고객: 어, 그 입술 필러 있잖아요. 회복기간도 좀 알아보고 싶어서요. 처음이라... 아니, 제가 뭘 먼저 물어봐야 할지.
직원 메모 상담 메모 시각: 2026-10-21 14:30 직원: 괜찮아요. 아까 뭐가 제일 궁금하다고 하셨죠?
- 베가스CRM 기록 · 문유준 고객 · 단골 재예약
작성 직원 W03 이민호 간호사
1,184자 · M
고객 원문 고객: 아 네, 그거요. 근데 제가 물어봤던 게 정확히 뭐였냐면... 고객: 맞아요. 근데 그 비용 말인데, 제가 잘 못 알아들었나 싶어서요.
직원 메모 이민호: 잠시만요. 그 항목은 문진에서 아직 확인되지 않았습니다. 이민호: 네, 제모 관련해서 연락 주신 거죠.
- 베가스CRM 기록 · 문유준 고객 · 단골 재예약
작성 직원 W06 윤혜진 대표원장
1,553자 · M
고객 원문 고객: 아 네, 그거요. 근데 제가 물어봤던 게 정확히 뭐였냐면... 고객: 네. 근데 그거부터보다 제가 상담 일정 쪽이 좀... 그게 헷갈려요.
직원 메모 윤혜진: 음, 그건 지금 여기서 단정하지 않고 기록부터 확인하죠. 윤혜진: 아, 네네. 제모 말씀하신 거 맞죠?
- 카카오톡 문의 · 문유준 고객 · 단골 재예약
작성 직원 W09 오채은 신입 코디
1,281자 · M
고객 원문 고객: 제모 문의드리려고요 고객: 아 그.. 회복기간이 좀 궁금해서요 ㅠ
직원 메모 상담: 네네 확인해서 안내드릴게요! 상담: 네, 상담 받고 결정하셔도 돼요.
- 문자 상담 · 문유준 고객 · 단골 재예약
작성 직원 W12 배태준 야간 접수 직원
1,441자 · M
고객 원문 고객: 제모 상담 때 기대치도 알려 주시나요? 고객: 아 그거요
직원 메모 병원: 방문 시 설명드리겠습니다. 병원: 아 네네, 잠시만 확인할게요
- 문자 상담 · 배수아 고객 · VIP 패키지 재계약
작성 직원 W04 최다정 피부관리사
1,315자 · M
고객 원문 고객: 모공 상담 때 상담 일정도 알려 주시나요? 고객: 아 그거요
직원 메모 병원: 방문 시 설명드리겠습니다. 병원: 아 네네, 잠시만 확인할게요
- 인스타그램 문의 · 배수아 고객 · VIP 패키지 재계약
작성 직원 W07 강유리 마케팅 담당
1,448자 · M
고객 원문 @배***: 모공 비용이랑 회복기간 궁금해요 ㅠ @배***: 아 그.. 회복기간 쪽이요
직원 메모 병원: 상담 가능한 날짜 확인해 드릴게요 병원: 네, 그건 상담에서 상태 확인하고 말씀드려야 해요. 이 메시지만으로는 못 정해요.
- 네이버 예약 · 배수아 고객 · VIP 패키지 재계약
작성 직원 W10 서도현 10년차 데스크
1,629자 · M
고객 원문 고객: 어, 예약확정요? 네... 제가 누른 건 맞는데 그 다음은 아직. 무슨 말인지 아시죠? 고객: 막 엄청 변하는 거 말고, 그냥 제가 생각하는 거랑 맞는지...
직원 메모 직원: 아니 그게, 잠깐 화면 상태에는 예약확정 이렇게 나오는데, 고객님은 그걸 어떻게 안내 받으셨는지... 아, 지금 잘 안 들리네요. 직원: 어, 잠깐만요. 예약확정라고 적힌 건 화면 그대로 읽어 드리는 거예요. 실제 내원하신 기록까지 이걸로 확정되는 건 아니고요.
- 인스타그램 문의 · 배수아 고객 · VIP 패키지 재계약
작성 직원 W01 김서현 상담실장
1,138자 · M
고객 원문 @배***: 모공 비용이랑 미결정 이유 궁금해요 ㅠ @배***: 아 그.. 미결정 이유 쪽이요
직원 메모 병원: 상담 가능한 날짜 확인해 드릴게요 병원: 네. 일단 문의는 남겨 두고 결정 여부는 나중에 확인할게요.
- 문자 상담 · 김하준 고객 · 소개 고객
작성 직원 W05 정지훈 데스크
1,406자 · M
고객 원문 고객: 탈모 상담 때 회복기간도 알려 주시나요? 고객: 아 그거요
직원 메모 병원: 방문 시 설명드리겠습니다. 병원: 아 네네, 잠시만 확인할게요
- 인스타그램 문의 · 김하준 고객 · 소개 고객
작성 직원 W08 한준영 외주 콜센터
1,231자 · M
고객 원문 @김***: 탈모 비용이랑 기대치 궁금해요 ㅠ @김***: 아 그.. 기대치 쪽이요
직원 메모 병원: 상담 가능한 날짜 확인해 드릴게요 병원: 네, 어떤 변화가 가능한지는 지금 답장만으로 판단하기 어려워요.
- 구글폼 응답 · 김하준 고객 · 소개 고객
작성 직원 W11 임소라 상담팀장
1,332자 · M
고객 원문 고객: 제가 왜 아직 안 정했냐면요, 아니 뭐 싫다 이런 건 아니고.. 생각을 더 해봐야 해서.
직원 메모 직원: 아 네네, 결정 안 한 이유를 물어보셨던 거죠? 일단 예약이랑 결정을 같은 걸로 보지는 않을게요. 메모: 복약/알레르기/임신·수유/과거 부작용 질문했는지조차 확인 안 됨. 빈칸 유지.
- 베가스CRM 기록 · 김하준 고객 · 소개 고객
작성 직원 W02 박하늘 상담코디
1,560자 · M
고객 원문 고객: 아 네, 그거요. 근데 제가 물어봤던 게 정확히 뭐였냐면... 고객: 네, 네. 제가 궁금한 건 그쪽이긴 한데 추가 연락도요.
직원 메모 박하늘: 아 네네 ㅎㅎ 그건 제가 다시 체크해 볼게요. 잠깐만요! 박하늘: 아이고, 기록 화면이 좀 늦게 떠서요. 탈모 말씀하셨죠?
- 인스타그램 문의 · 이시은 고객 · 보호자 동반
작성 직원 W06 윤혜진 대표원장
1,346자 · M
고객 원문 @이***: 고주파 비용이랑 기대치 궁금해요 ㅠ @이***: 아 그.. 기대치 쪽이요
직원 메모 병원: 상담 가능한 날짜 확인해 드릴게요 병원: 네, 어떤 변화가 가능한지는 지금 답장만으로 판단하기 어려워요.
- 카카오톡 문의 · 이시은 고객 · 보호자 동반
작성 직원 W09 오채은 신입 코디
1,322자 · M
고객 원문 고객: 고주파 문의드리려고요 고객: 아 그.. 미결정 이유이 좀 궁금해서요 ㅠ
직원 메모 상담: 네네 확인해서 안내드릴게요! 상담: 네, 상담 받고 결정하셔도 돼요.
- 전화 상담 · 이시은 고객 · 보호자 동반
작성 직원 W12 배태준 야간 접수 직원
2,312자 · M
고객 원문 고객: 아 네, 저 이시은인데요. 고주파 추가 연락 때문에요. 저번에, 아니 이번에 궁금한 게 있어서... 지금 통화 돼요? 고객: 예. 추가 연락요. 제가 말이 좀 두서가 없는데, 잠깐만요. (멀리서 소리) 예, 이게...
직원 메모 직원: 네, 여보세요? 아예 다시 말씀하셔도 괜찮습니다. 직원: 네네. 고주파 말씀하시는 거죠? 아 그... 추가 연락 쪽이요?
- 네이버 예약 · 이시은 고객 · 보호자 동반
작성 직원 W03 이민호 간호사
1,438자 · M
고객 원문 고객: 어, 상담완료요? 네... 제가 누른 건 맞는데 그 다음은 아직. 무슨 말인지 아시죠? 고객: 그거 예전에 한 적은 있는데 날짜가 생각이 안 나서요.
직원 메모 직원: 네, 이건 따로요 화면 상태에는 상담완료 이렇게 나오는데, 고객님은 그걸 어떻게 안내 받으셨는지... 아, 지금 잘 안 들리네요. 직원: 어, 잠깐만요. 상담완료라고 적힌 건 화면 그대로 읽어 드리는 거예요. 실제 내원하신 기록까지 이걸로 확정되는 건 아니고요.
- 전화 상담 · 박민준 고객 · 가격 비교
작성 직원 W07 강유리 마케팅 담당
2,415자 · M
고객 원문 고객: 아 네, 저 박민준인데요. 잡티 미결정 이유 때문에요. 저번에, 아니 이번에 궁금한 게 있어서... 지금 통화 돼요? 고객: 예. 미결정 이유요. 제가 말이 좀 두서가 없는데, 잠깐만요. (멀리서 소리) 예, 이게...
직원 메모 직원: 네, 여보세요? 아 네, 상담 문의로 적어둘게요. 직원: 네네. 잡티 말씀하시는 거죠? 아 그... 미결정 이유 쪽이요?
- 카카오톡 문의 · 박민준 고객 · 가격 비교
작성 직원 W10 서도현 10년차 데스크
1,251자 · M
고객 원문 고객: 잡티 문의드리려고요 고객: 아 그.. 추가 연락이 좀 궁금해서요 ㅠ
직원 메모 상담: 네네 확인해서 안내드릴게요! 상담: 네, 상담 받고 결정하셔도 돼요.
- 전화 상담 · 박민준 고객 · 가격 비교
작성 직원 W01 김서현 상담실장
2,805자 · M
고객 원문 고객: 아 네, 저 박민준인데요. 잡티 이전 시술 때문에요. 저번에, 아니 이번에 궁금한 게 있어서... 지금 통화 돼요? 고객: 예. 이전 시술요. 제가 말이 좀 두서가 없는데, 잠깐만요. (멀리서 소리) 예, 이게...
직원 메모 직원: 네, 여보세요? 네네, 말씀하세요. 직원: 네네. 잡티 말씀하시는 거죠? 아 그... 이전 시술 쪽이요?
- 인스타그램 문의 · 박민준 고객 · 가격 비교
작성 직원 W04 최다정 피부관리사
915자 · M
고객 원문 @박***: 넵!
직원 메모 병원: 아 네 날짜 한번 확인해드릴게요!
- 카카오톡 문의 · 최채린 고객 · 환불 조건 문의
작성 직원 W08 한준영 외주 콜센터
1,383자 · M
고객 원문 고객: 턱라인 문의드리려고요 고객: 아 그.. 추가 연락이 좀 궁금해서요 ㅠ
직원 메모 상담: 네네 확인해서 안내드릴게요! 상담: 네, 상담 받고 결정하셔도 돼요.
- 전화 상담 · 최채린 고객 · 환불 조건 문의
작성 직원 W11 임소라 상담팀장
1,758자 · M
고객 원문 고객: 아 네, 저 최채린인데요. 턱라인 이전 시술 때문에요. 저번에, 아니 이번에 궁금한 게 있어서... 지금 통화 돼요? 고객: 예. 이전 시술요. 제가 말이 좀 두서가 없는데, 잠깐만요. (멀리서 소리) 예, 이게...
직원 메모 직원: 네, 여보세요? 네, 일단 말씀해 보세요. 직원: 네네. 턱라인 말씀하시는 거죠? 아 그... 이전 시술 쪽이요?
- 베가스CRM 기록 · 최채린 고객 · 환불 조건 문의
작성 직원 W02 박하늘 상담코디
1,521자 · M
고객 원문 고객: 아 네, 그거요. 근데 제가 물어봤던 게 정확히 뭐였냐면... 고객: 네. 근데 그거부터보다 제가 보호자 의견 쪽이 좀... 그게 헷갈려요.
직원 메모 박하늘: 아 네네 ㅎㅎ 그건 제가 다시 체크해 볼게요. 잠깐만요! 박하늘: 아, 네네. 턱라인 말씀하신 거 맞죠?
- 카카오톡 문의 · 최채린 고객 · 환불 조건 문의
작성 직원 W05 정지훈 데스크
1,530자 · M
고객 원문 고객: 턱라인 문의드리려고요 고객: 아 그.. 비용이 좀 궁금해서요 ㅠ
직원 메모 상담: 네네 확인해서 안내드릴게요! 상담: 네, 상담 받고 결정하셔도 돼요.
- 인스타그램 문의 · 정준서 고객 · 결제 후 미방문
작성 직원 W09 오채은 신입 코디
1,395자 · M
고객 원문 @정***: 리프팅 비용이랑 이전 시술 궁금해요 ㅠ @정***: 아 그.. 이전 시술 쪽이요
직원 메모 병원: 상담 가능한 날짜 확인해 드릴게요 병원: 네. 이전 시술 기록은 따로 확인하겠습니다.
- 카카오톡 문의 · 정준서 고객 · 결제 후 미방문
작성 직원 W12 배태준 야간 접수 직원
1,549자 · M
고객 원문 고객: 리프팅 문의드리려고요 고객: 아 그.. 보호자 의견이 좀 궁금해서요 ㅠ
직원 메모 상담: 네네 확인해서 안내드릴게요! 상담: 네, 상담 받고 결정하셔도 돼요.
- 인스타그램 문의 · 정준서 고객 · 결제 후 미방문
작성 직원 W03 이민호 간호사
1,414자 · M
고객 원문 @정***: 리프팅 비용이랑 비용 궁금해요 ㅠ @정***: 아 그.. 비용 쪽이요
직원 메모 병원: 상담 가능한 날짜 확인해 드릴게요 병원: 구체적인 안내 내용 확인하고 다시 답드릴게요.
- 내원 상담 · 정준서 고객 · 결제 후 미방문
작성 직원 W06 윤혜진 대표원장
1,281자 · M
고객 원문 고객: 네. 저 물어볼 게 좀 있어서요. 고객: 어, 그 리프팅 있잖아요. 상담 일정도 좀 알아보고 싶어서요. 처음이라... 아니, 제가 뭘 먼저 물어봐야 할지.
직원 메모 상담 메모 시각: 2026-10-15 11:00 직원: 안녕하세요, 어서 오세요. 지난번에 문의하셨던... 아 그거 지금 확인 중이라서요.
- 베가스CRM 기록 · 윤다인 고객 · 시술 후 불만
작성 직원 W10 서도현 10년차 데스크
3,294자 · L
고객 원문 고객: 아 네, 그거요. 근데 제가 물어봤던 게 정확히 뭐였냐면... 고객: 맞아요. 근데 그 보호자 의견 말인데, 제가 잘 못 알아들었나 싶어서요.
직원 메모 서도현: 아, 이거 예전에 적은 쪽지구나. 제가 그냥 확정이라곤 못 해요. 서도현: 네, 보톡스 관련해서 연락 주신 거죠.
- 네이버 예약 · 윤다인 고객 · 시술 후 불만
작성 직원 W01 김서현 상담실장
2,892자 · L
고객 원문 고객: 어, 상담완료요? 네... 제가 누른 건 맞는데 그 다음은 아직. 무슨 말인지 아시죠? 고객: 비용이라는 게 상담할 때 보신 숫자랑 결제 숫자하고 같은 건 아니죠?
직원 메모 직원: 잠깐 정리할게요 화면 상태에는 상담완료 이렇게 나오는데, 고객님은 그걸 어떻게 안내 받으셨는지... 아, 지금 잘 안 들리네요. 직원: 어, 잠깐만요. 상담완료라고 적힌 건 화면 그대로 읽어 드리는 거예요. 실제 내원하신 기록까지 이걸로 확정되는 건 아니고요.
- 베가스CRM 기록 · 윤다인 고객 · 시술 후 불만
작성 직원 W04 최다정 피부관리사
3,153자 · L
고객 원문 고객: 아 네, 그거요. 근데 제가 물어봤던 게 정확히 뭐였냐면... 고객: 네, 네. 제가 궁금한 건 그쪽이긴 한데 상담 일정도요.
직원 메모 최다정: 아 맞다, 그거 종이 쪽지에 써놨는데 사진이 흐려요 ㅠ 최다정: 아이고, 기록 화면이 좀 늦게 떠서요. 보톡스 말씀하셨죠?
- 전화 상담 · 윤다인 고객 · 시술 후 불만
작성 직원 W07 강유리 마케팅 담당
2,892자 · L
고객 원문 고객: 아 네, 저 윤다인인데요. 보톡스 회복기간 때문에요. 저번에, 아니 이번에 궁금한 게 있어서... 지금 통화 돼요? 고객: 예. 회복기간요. 제가 말이 좀 두서가 없는데, 잠깐만요. (멀리서 소리) 예, 이게...
직원 메모 직원: 네, 여보세요? 아 네, 상담 문의로 적어둘게요. 직원: 네네. 보톡스 말씀하시는 거죠? 아 그... 회복기간 쪽이요?
- 전화 상담 · 강성민 고객 · 신규 예약
작성 직원 W11 임소라 상담팀장
4,142자 · L
고객 원문 고객: 아 네, 저 강성민인데요. 여드름 흉터 비용 때문에요. 저번에, 아니 이번에 궁금한 게 있어서... 지금 통화 돼요? 고객: 예. 흉터 비용요. 제가 말이 좀 두서가 없는데, 잠깐만요. (멀리서 소리) 예, 이게...
직원 메모 직원: 네, 여보세요? 제가 메모를 먼저 찾겠습니다. 직원: 네네. 여드름 말씀하시는 거죠? 아 그... 흉터 비용 쪽이요?
- 전화 상담 · 강성민 고객 · 신규 예약
작성 직원 W02 박하늘 상담코디
3,231자 · L
고객 원문 고객: 아 네, 저 강성민인데요. 여드름 흉터 상담 일정 때문에요. 저번에, 아니 이번에 궁금한 게 있어서... 지금 통화 돼요? 고객: 예. 흉터 상담 일정요. 제가 말이 좀 두서가 없는데, 잠깐만요. (멀리서 소리) 예, 이게...
직원 메모 직원: 네, 여보세요? 아 네! 잠깐만요ㅎㅎ 직원: 네네. 여드름 말씀하시는 거죠? 아 그... 흉터 상담 일정 쪽이요?
- 카카오톡 문의 · 강성민 고객 · 신규 예약
작성 직원 W05 정지훈 데스크
3,328자 · L
고객 원문 고객: 여드름 흉터 문의드리려고요 고객: 아 그.. 회복기간이 좀 궁금해서요 ㅠ
직원 메모 상담: 네네 확인해서 안내드릴게요! 상담: 네, 상담 받고 결정하셔도 돼요.
- 베가스CRM 기록 · 강성민 고객 · 신규 예약
작성 직원 W08 한준영 외주 콜센터
2,161자 · L
고객 원문 고객: 아 네, 그거요. 근데 제가 물어봤던 게 정확히 뭐였냐면... 고객: 맞아요. 근데 그 기대치 말인데, 제가 잘 못 알아들었나 싶어서요.
직원 메모 한준영: 네, 상담 연결 관련해서 확인해 드리겠습니다. 잠시만요. 한준영: 네, 여드름 흉터 관련해서 연락 주신 거죠.
- 전화 상담 · 한지유 고객 · 마케팅 유입
작성 직원 W12 배태준 야간 접수 직원
5,817자 · L
고객 원문 고객: 아 네, 저 한지유인데요. 색소 레이저 상담 일정 때문에요. 저번에, 아니 이번에 궁금한 게 있어서... 지금 통화 돼요? 고객: 예. 레이저 상담 일정요. 제가 말이 좀 두서가 없는데, 잠깐만요. (멀리서 소리) 예, 이게...
직원 메모 직원: 네, 여보세요? 네, 지금 잘 들립니다. 직원: 네네. 색소 말씀하시는 거죠? 아 그... 레이저 상담 일정 쪽이요?
- 구글폼 응답 · 한지유 고객 · 마케팅 유입
작성 직원 W03 이민호 간호사
2,608자 · L
고객 원문 고객: 회복이요. 그.. 며칠 쉬어야 한다고들 해서요. 근데 사람마다 다르다 하고, 저는 일정이 좀.
직원 메모 직원: 네, 그 질문이요. 바로 단정할 수 있는 건 아니고, 상태 확인하고 여쭤보는 걸로요. 메모: 실제로 받은 시술 날짜도 고객 기억뿐이면 단정 못 함.
- 문자 상담 · 한지유 고객 · 마케팅 유입
작성 직원 W06 윤혜진 대표원장
2,693자 · L
고객 원문 고객: 색소 레이저 상담 때 기대치도 알려 주시나요? 고객: 아 그거요
직원 메모 병원: 방문 시 설명드리겠습니다. 병원: 아 네네, 잠시만 확인할게요
- 문자 상담 · 한지유 고객 · 마케팅 유입
작성 직원 W09 오채은 신입 코디
2,190자 · L
고객 원문 고객: 색소 레이저 상담 때 미결정 이유도 알려 주시나요? 고객: 아 그거요
직원 메모 병원: 방문 시 설명드리겠습니다. 병원: 아 네네, 잠시만 확인할게요
- 전화 상담 · 오건우 고객 · 장시간 상담
작성 직원 W01 김서현 상담실장
6,327자 · L
고객 원문 고객: 아 네, 저 오건우인데요. 스킨부스터 회복기간 때문에요. 저번에, 아니 이번에 궁금한 게 있어서... 지금 통화 돼요? 고객: 예. 회복기간요. 제가 말이 좀 두서가 없는데, 잠깐만요. (멀리서 소리) 예, 이게...
직원 메모 직원: 네, 여보세요? 아, 잠시만요. 제가 잘못 들었나 해서요. 직원: 네네. 스킨부스터 말씀하시는 거죠? 아 그... 회복기간 쪽이요?
- 베가스CRM 기록 · 오건우 고객 · 장시간 상담
작성 직원 W04 최다정 피부관리사
3,108자 · L
고객 원문 고객: 아 네, 그거요. 근데 제가 물어봤던 게 정확히 뭐였냐면... 고객: 네네, 잠깐만요. 기대치 부분 다시 말씀해 주시겠어요?
직원 메모 최다정: 아 맞다, 그거 종이 쪽지에 써놨는데 사진이 흐려요 ㅠ 최다정: 저기요, 제가 아까 스킨부스터 문의한 사람인데요.
- 카카오톡 문의 · 오건우 고객 · 장시간 상담
작성 직원 W07 강유리 마케팅 담당
2,464자 · L
고객 원문 고객: 스킨부스터 문의드리려고요 고객: 아 그.. 미결정 이유이 좀 궁금해서요 ㅠ
직원 메모 상담: 네네 확인해서 안내드릴게요! 상담: 네, 상담 받고 결정하셔도 돼요.
- 전화 상담 · 오건우 고객 · 장시간 상담
작성 직원 W10 서도현 10년차 데스크
2,842자 · L
고객 원문 고객: 아 네, 저 오건우인데요. 스킨부스터 추가 연락 때문에요. 저번에, 아니 이번에 궁금한 게 있어서... 지금 통화 돼요? 고객: 예. 추가 연락요. 제가 말이 좀 두서가 없는데, 잠깐만요. (멀리서 소리) 예, 이게...
직원 메모 직원: 네, 여보세요? 제가 오래 보다 보니까 대충 안다고 하는데도 기록은 봐야 돼요. 직원: 네네. 스킨부스터 말씀하시는 거죠? 아 그... 추가 연락 쪽이요?
- 구글폼 응답 · 신예린 고객 · 초진 고민
작성 직원 W02 박하늘 상담코디
2,989자 · L
고객 원문 고객: 음.. 제가 생각한 모양이나 느낌이 있긴 한데 그게 가능한 건지 모르겠어요.
직원 메모 직원: 아, 원하는 결과가 어떤 건지부터요. 네네. 실제 가능 여부는 상담에서 확인하셔야 돼요. 메모: 연락 방식이나 횟수는 고객 뜻 먼저 듣기. 임의로 연락 약속 만들지 말기.
- 업체 문의 · 신예린 고객 · 초진 고민
작성 직원 W05 정지훈 데스크
2,520자 · L
고객 원문 고객: 아 네. 제가 입술 필러 쪽으로 물어본 건 맞는데요. 미결정 이유 그거... 그게 좀 궁금했던 거죠. 고객: 그러니까 지금 뭘 하겠다고 확실히 결정한 건 아니고, 그냥 문의한 것부터 알아봐 주시면...
직원 메모 직원: 어, 업체에서 넘어온 문의네요. 신예린님 입술 필러요, 맞죠? 아 잠깐... 메모가 좀 끊겼네요. 직원: 네네, 그 얘기요. 네네, 저 엑셀 쪽에는 한 줄로 적어서요. 메모칸 좁아요. 그 앞에 거는 그대로 두고 다시 적을게요.
- 전화 상담 · 신예린 고객 · 초진 고민
작성 직원 W08 한준영 외주 콜센터
5,771자 · L
고객 원문 고객: 아 네, 저 신예린인데요. 입술 필러 추가 연락 때문에요. 저번에, 아니 이번에 궁금한 게 있어서... 지금 통화 돼요? 고객: 예. 필러 추가 연락요. 제가 말이 좀 두서가 없는데, 잠깐만요. (멀리서 소리) 예, 이게...
직원 메모 직원: 네, 여보세요? 다시 한번 확인할게요, 통화가 조금 끊겨서요. 직원: 네네. 입술 말씀하시는 거죠? 아 그... 필러 추가 연락 쪽이요?
- 카카오톡 문의 · 신예린 고객 · 초진 고민
작성 직원 W11 임소라 상담팀장
3,129자 · L
고객 원문 고객: 입술 필러 문의드리려고요 고객: 아 그.. 문의 내용이 좀 궁금해서요 ㅠ
직원 메모 상담: 네네 확인해서 안내드릴게요! 상담: 네, 상담 받고 결정하셔도 돼요.
- 네이버 예약 · 조하영 고객 · 예민성 피부 상담
작성 직원 W03 이민호 간호사
3,056자 · L
고객 원문 고객: 어, 예약요청요? 네... 제가 누른 건 맞는데 그 다음은 아직. 무슨 말인지 아시죠? 고객: 그때 상담까지 했는지 예약까지 했는지 좀 헷갈려요.
직원 메모 직원: 네, 이건 따로요 화면 상태에는 예약요청 이렇게 나오는데, 고객님은 그걸 어떻게 안내 받으셨는지... 아, 지금 잘 안 들리네요. 직원: 어, 잠깐만요. 예약요청라고 적힌 건 화면 그대로 읽어 드리는 거예요. 실제 내원하신 기록까지 이걸로 확정되는 건 아니고요.
- 구글폼 응답 · 조하영 고객 · 예민성 피부 상담
작성 직원 W06 윤혜진 대표원장
3,120자 · L
고객 원문 고객: 아 그.. 다시 연락 받는 거요, 언제쯤 오나요? 제가 바쁠 때가 있어서요.
직원 메모 직원: 네. 시간 맞춰 드릴 수 있는지 먼저 확인할게요. 지금 바로 확답은 좀 어려울 것 같고요. 메모: 문의·예약 요청·예약 확정·시술·결제 다 따로. 오늘 본 화면에는 일부만 있음.
- 인스타그램 문의 · 조하영 고객 · 예민성 피부 상담
작성 직원 W09 오채은 신입 코디
3,159자 · L
고객 원문 @조***: 제모 비용이랑 이전 시술 궁금해요 ㅠ @조***: 아 그.. 이전 시술 쪽이요
직원 메모 병원: 상담 가능한 날짜 확인해 드릴게요 병원: 네. 이전 시술 기록은 따로 확인하겠습니다.
- 업체 문의 · 조하영 고객 · 예민성 피부 상담
작성 직원 W12 배태준 야간 접수 직원
3,382자 · L
고객 원문 고객: 아 네. 제가 제모 쪽으로 물어본 건 맞는데요. 보호자 의견 그거... 그게 좀 궁금했던 거죠. 고객: 그러니까 지금 뭘 하겠다고 확실히 결정한 건 아니고, 그냥 문의한 것부터 알아봐 주시면...
직원 메모 직원: 네, 아, 그... 조하영님 맞으세요? 제모 쪽으로 적혀있는데 지금 여기 표가 업체에서 온 거라 자세한 건 없어요. 직원: 네네, 그 얘기요. 아 네, 밤에 받아적은 거라... 제가 지금 화면을 다 못 보고요, 다음 근무자가 다시 봐야 돼요.
- 내원 상담 · 서동현 고객 · 예약 변경
작성 직원 W04 최다정 피부관리사
2,357자 · L
고객 원문 고객: 아 안녕하세요. 저, 들어가서 얘기하면 되는 거죠? 고객: 어, 그 모공 있잖아요. 추가 연락도 좀 알아보고 싶어서요. 처음이라... 아니, 제가 뭘 먼저 물어봐야 할지.
직원 메모 상담 메모 시각: 2026-10-24 18:10 직원: 네네. 여기 앉으시면 되고요. 아, 잠깐만 제가 화면만...
- 구글폼 응답 · 서동현 고객 · 예약 변경
작성 직원 W07 강유리 마케팅 담당
2,954자 · L
고객 원문 고객: 예전에 뭐 받은 게 있거든요. 근데 그게 정확히 뭐였는지, 이름이 좀 헷갈려서요.
직원 메모 직원: 아 그거요. 네. 날짜는 정확히 아세요? 아, 기억 안 나시는군요. 그럼 일단 모르는 걸로 둘게요. 메모: 실제로 받은 시술 날짜도 고객 기억뿐이면 단정 못 함.
- 전화 상담 · 서동현 고객 · 예약 변경
작성 직원 W10 서도현 10년차 데스크
6,085자 · L
고객 원문 고객: 아 네, 저 서동현인데요. 모공 보호자 의견 때문에요. 저번에, 아니 이번에 궁금한 게 있어서... 지금 통화 돼요? 고객: 예. 보호자 의견요. 제가 말이 좀 두서가 없는데, 잠깐만요. (멀리서 소리) 예, 이게...
직원 메모 직원: 네, 여보세요? 예예. 어, 그 부분. 직원: 네네. 모공 말씀하시는 거죠? 아 그... 보호자 의견 쪽이요?
- 카카오톡 문의 · 서동현 고객 · 예약 변경
작성 직원 W01 김서현 상담실장
2,471자 · L
고객 원문 고객: 모공 문의드리려고요 고객: 아 그.. 비용이 좀 궁금해서요 ㅠ
직원 메모 상담: 네네 확인해서 안내드릴게요! 상담: 네, 상담 받고 결정하셔도 돼요.
- 전화 상담 · 장하은 고객 · 초진 상담 보류
작성 직원 W05 정지훈 데스크
6,195자 · L
고객 원문 고객: 아 네, 저 장하은인데요. 탈모 이전 시술 때문에요. 저번에, 아니 이번에 궁금한 게 있어서... 지금 통화 돼요? 고객: 예. 이전 시술요. 제가 말이 좀 두서가 없는데, 잠깐만요. (멀리서 소리) 예, 이게...
직원 메모 직원: 네, 여보세요? 아 그러면 그걸 먼저 확인해야겠네. 직원: 네네. 탈모 말씀하시는 거죠? 아 그... 이전 시술 쪽이요?
- 카카오톡 문의 · 장하은 고객 · 초진 상담 보류
작성 직원 W08 한준영 외주 콜센터
2,354자 · L
고객 원문 고객: 탈모 문의드리려고요 고객: 아 그.. 보호자 의견이 좀 궁금해서요 ㅠ
직원 메모 상담: 네네 확인해서 안내드릴게요! 상담: 네, 상담 받고 결정하셔도 돼요.
- 네이버 예약 · 장하은 고객 · 초진 상담 보류
작성 직원 W11 임소라 상담팀장
3,678자 · L
고객 원문 고객: 어, 문의요? 네... 제가 누른 건 맞는데 그 다음은 아직. 무슨 말인지 아시죠? 고객: 금액 듣고 바로 결정하는 건 아니고, 뭘 포함한 건지부터 보고 싶어서요.
직원 메모 직원: 어디까지 확인됐죠? 화면 상태에는 문의 이렇게 나오는데, 고객님은 그걸 어떻게 안내 받으셨는지... 아, 지금 잘 안 들리네요. 직원: 어, 잠깐만요. 문의라고 적힌 건 화면 그대로 읽어 드리는 거예요. 실제 내원하신 기록까지 이걸로 확정되는 건 아니고요.
- 인스타그램 문의 · 장하은 고객 · 초진 상담 보류
작성 직원 W02 박하늘 상담코디
2,467자 · L
고객 원문 @장***: 탈모 비용이랑 상담 일정 궁금해요 ㅠ @장***: 아 그.. 상담 일정 쪽이요
직원 메모 병원: 상담 가능한 날짜 확인해 드릴게요 병원: 네. 가능한 날짜 확인해서 말씀드릴게요. 확정은 확인하고요.
- 네이버 예약 · 송주원 고객 · 재진 사후문의
작성 직원 W06 윤혜진 대표원장
3,884자 · L
고객 원문 고객: 어, 상담완료요? 네... 제가 누른 건 맞는데 그 다음은 아직. 무슨 말인지 아시죠? 고객: 보호자가 뭐라 하긴 하는데 제 의견은 다시 말씀드릴게요.
직원 메모 직원: 이 부분 다시요 화면 상태에는 상담완료 이렇게 나오는데, 고객님은 그걸 어떻게 안내 받으셨는지... 아, 지금 잘 안 들리네요. 직원: 어, 잠깐만요. 상담완료라고 적힌 건 화면 그대로 읽어 드리는 거예요. 실제 내원하신 기록까지 이걸로 확정되는 건 아니고요.
- 카카오톡 문의 · 송주원 고객 · 재진 사후문의
작성 직원 W09 오채은 신입 코디
2,302자 · L
고객 원문 고객: 고주파 문의드리려고요 고객: 아 그.. 비용이 좀 궁금해서요 ㅠ
직원 메모 상담: 네네 확인해서 안내드릴게요! 상담: 네, 상담 받고 결정하셔도 돼요.
- 내원 상담 · 송주원 고객 · 재진 사후문의
작성 직원 W12 배태준 야간 접수 직원
3,239자 · L
고객 원문 고객: 네. 저 물어볼 게 좀 있어서요. 고객: 어, 그 고주파 있잖아요. 상담 일정도 좀 알아보고 싶어서요. 처음이라... 아니, 제가 뭘 먼저 물어봐야 할지.
직원 메모 상담 메모 시각: 2026-10-11 14:30 직원: 안녕하세요, 어서 오세요. 지난번에 문의하셨던... 아 그거 지금 확인 중이라서요.
- 인스타그램 문의 · 송주원 고객 · 재진 사후문의
작성 직원 W03 이민호 간호사
2,948자 · L
고객 원문 @송***: 고주파 비용이랑 회복기간 궁금해요 ㅠ @송***: 아 그.. 회복기간 쪽이요
직원 메모 병원: 상담 가능한 날짜 확인해 드릴게요 병원: 네, 그건 상담에서 상태 확인하고 말씀드려야 해요. 이 메시지만으로는 못 정해요.
- 네이버 예약 · 임서윤 고객 · 단골 재예약
작성 직원 W07 강유리 마케팅 담당
2,712자 · L
고객 원문 고객: 어, 예약요청요? 네... 제가 누른 건 맞는데 그 다음은 아직. 무슨 말인지 아시죠? 고객: 금액 듣고 바로 결정하는 건 아니고, 뭘 포함한 건지부터 보고 싶어서요.
직원 메모 직원: 그거랑 별개로 화면 상태에는 예약요청 이렇게 나오는데, 고객님은 그걸 어떻게 안내 받으셨는지... 아, 지금 잘 안 들리네요. 직원: 어, 잠깐만요. 예약요청라고 적힌 건 화면 그대로 읽어 드리는 거예요. 실제 내원하신 기록까지 이걸로 확정되는 건 아니고요.
- 업체 문의 · 임서윤 고객 · 단골 재예약
작성 직원 W10 서도현 10년차 데스크
3,097자 · L
고객 원문 고객: 아 네. 제가 잡티 쪽으로 물어본 건 맞는데요. 상담 일정 그거... 그게 좀 궁금했던 거죠. 고객: 그러니까 지금 뭘 하겠다고 확실히 결정한 건 아니고, 그냥 문의한 것부터 알아봐 주시면...
직원 메모 직원: 아... 임서윤님, 이게 업체 쪽 표에는 잡티만 들어와서요. 아, 그게 무슨 내용이었더라. 직원: 네네, 그 얘기요. 아 그거... 내가 예전에 적어둔 건데 숫자 글씨가 좀, 에이 참, 이거 1인지 7인지 모르겠어.
- 내원 상담 · 임서윤 고객 · 단골 재예약
작성 직원 W01 김서현 상담실장
2,377자 · L
고객 원문 고객: 이게 설명을 들어도 제가 자꾸 다시 물을 것 같아서요. 고객: 어, 그 잡티 있잖아요. 회복기간도 좀 알아보고 싶어서요. 처음이라... 아니, 제가 뭘 먼저 물어봐야 할지.
직원 메모 상담 메모 시각: 2026-10-14 16:00 직원: 괜찮아요. 아까 뭐가 제일 궁금하다고 하셨죠?
- 전화 상담 · 임서윤 고객 · 단골 재예약
작성 직원 W04 최다정 피부관리사
4,316자 · L
고객 원문 고객: 아 네, 저 임서윤인데요. 잡티 기대치 때문에요. 저번에, 아니 이번에 궁금한 게 있어서... 지금 통화 돼요? 고객: 예. 기대치요. 제가 말이 좀 두서가 없는데, 잠깐만요. (멀리서 소리) 예, 이게...
직원 메모 직원: 네, 여보세요? 어 그거요? 잠깐만요. 직원: 네네. 잡티 말씀하시는 거죠? 아 그... 기대치 쪽이요?
- 문자 상담 · 백수현 고객 · VIP 패키지 재계약
작성 직원 W08 한준영 외주 콜센터
2,494자 · L
고객 원문 고객: 턱라인 상담 때 상담 일정도 알려 주시나요? 고객: 아 그거요
직원 메모 병원: 방문 시 설명드리겠습니다. 병원: 아 네네, 잠시만 확인할게요
- 내원 상담 · 백수현 고객 · VIP 패키지 재계약
작성 직원 W11 임소라 상담팀장
2,991자 · L
고객 원문 고객: 네. 저 물어볼 게 좀 있어서요. 고객: 어, 그 턱라인 있잖아요. 회복기간도 좀 알아보고 싶어서요. 처음이라... 아니, 제가 뭘 먼저 물어봐야 할지.
직원 메모 상담 메모 시각: 2026-10-13 18:10 직원: 안녕하세요, 어서 오세요. 지난번에 문의하셨던... 아 그거 지금 확인 중이라서요.
- 문자 상담 · 백수현 고객 · VIP 패키지 재계약
작성 직원 W02 박하늘 상담코디
3,141자 · L
고객 원문 고객: 턱라인 상담 때 기대치도 알려 주시나요? 고객: 아 그거요
직원 메모 병원: 방문 시 설명드리겠습니다. 병원: 아 네네, 잠시만 확인할게요
- 베가스CRM 기록 · 백수현 고객 · VIP 패키지 재계약
작성 직원 W05 정지훈 데스크
2,575자 · L
고객 원문 고객: 아 네, 그거요. 근데 제가 물어봤던 게 정확히 뭐였냐면... 고객: 네네, 잠깐만요. 미결정 이유 부분 다시 말씀해 주시겠어요?
직원 메모 정지훈: 엑셀에 적어둔 거랑 조금 달라서요, 날짜부터 확인할게요. 정지훈: 저기요, 제가 아까 턱라인 문의한 사람인데요.
- 내원 상담 · 권태윤 고객 · 소개 고객
작성 직원 W09 오채은 신입 코디
3,326자 · L
고객 원문 고객: 괜찮아요. 그냥 물어볼 거만... 고객: 어, 그 리프팅 있잖아요. 회복기간도 좀 알아보고 싶어서요. 처음이라... 아니, 제가 뭘 먼저 물어봐야 할지.
직원 메모 상담 메모 시각: 2026-10-12 11:00 직원: 잠깐 들어오실게요. 아 여기 소리가 좀 크네요.
- 네이버 예약 · 권태윤 고객 · 소개 고객
작성 직원 W12 배태준 야간 접수 직원
3,714자 · L
고객 원문 고객: 어, 문의요? 네... 제가 누른 건 맞는데 그 다음은 아직. 무슨 말인지 아시죠? 고객: 아 제가 사진을 본 게 있는데 그거랑 똑같이 될 거란 뜻은 아니죠.
직원 메모 직원: 아 그게 아니고 화면 상태에는 문의 이렇게 나오는데, 고객님은 그걸 어떻게 안내 받으셨는지... 아, 지금 잘 안 들리네요. 직원: 어, 잠깐만요. 문의라고 적힌 건 화면 그대로 읽어 드리는 거예요. 실제 내원하신 기록까지 이걸로 확정되는 건 아니고요.
- 내원 상담 · 권태윤 고객 · 소개 고객
작성 직원 W03 이민호 간호사
2,382자 · L
고객 원문 고객: 괜찮아요. 그냥 물어볼 거만... 고객: 어, 그 리프팅 있잖아요. 미결정 이유도 좀 알아보고 싶어서요. 처음이라... 아니, 제가 뭘 먼저 물어봐야 할지.
직원 메모 상담 메모 시각: 2026-10-20 11:00 직원: 잠깐 들어오실게요. 아 여기 소리가 좀 크네요.
- 전화 상담 · 권태윤 고객 · 소개 고객
작성 직원 W06 윤혜진 대표원장
3,142자 · L
고객 원문 고객: 아 네, 저 권태윤인데요. 리프팅 추가 연락 때문에요. 저번에, 아니 이번에 궁금한 게 있어서... 지금 통화 돼요? 고객: 예. 추가 연락요. 제가 말이 좀 두서가 없는데, 잠깐만요. (멀리서 소리) 예, 이게...
직원 메모 직원: 네, 여보세요? 네. 지금 말씀하신 건... 아, 다시요. 직원: 네네. 리프팅 말씀하시는 거죠? 아 그... 추가 연락 쪽이요?
- 인스타그램 문의 · 전윤아 고객 · 보호자 동반
작성 직원 W10 서도현 10년차 데스크
2,207자 · L
고객 원문 @전***: 보톡스 비용이랑 기대치 궁금해요 ㅠ @전***: 아 그.. 기대치 쪽이요
직원 메모 병원: 상담 가능한 날짜 확인해 드릴게요 병원: 네, 어떤 변화가 가능한지는 지금 답장만으로 판단하기 어려워요.
- 베가스CRM 기록 · 전윤아 고객 · 보호자 동반
작성 직원 W01 김서현 상담실장
3,024자 · L
고객 원문 고객: 아 네, 그거요. 근데 제가 물어봤던 게 정확히 뭐였냐면... 고객: 네. 근데 그거부터보다 제가 미결정 이유 쪽이 좀... 그게 헷갈려요.
직원 메모 김서현: 네, 핵심만 한번 짚을게요. 그런데 이 부분은 확정이 아니에요. 김서현: 아, 네네. 보톡스 말씀하신 거 맞죠?
- 베가스CRM 기록 · 전윤아 고객 · 보호자 동반
작성 직원 W04 최다정 피부관리사
2,814자 · L
고객 원문 고객: 아 네, 그거요. 근데 제가 물어봤던 게 정확히 뭐였냐면... 고객: 네. 근데 그거부터보다 제가 추가 연락 쪽이 좀... 그게 헷갈려요.
직원 메모 최다정: 아 맞다, 그거 종이 쪽지에 써놨는데 사진이 흐려요 ㅠ 최다정: 아, 네네. 보톡스 말씀하신 거 맞죠?
- 전화 상담 · 전윤아 고객 · 보호자 동반
작성 직원 W07 강유리 마케팅 담당
3,461자 · L
고객 원문 고객: 아 네, 저 전윤아인데요. 보톡스 이전 시술 때문에요. 저번에, 아니 이번에 궁금한 게 있어서... 지금 통화 돼요? 고객: 예. 이전 시술요. 제가 말이 좀 두서가 없는데, 잠깐만요. (멀리서 소리) 예, 이게...
직원 메모 직원: 네, 여보세요? 아 네, 상담 문의로 적어둘게요. 직원: 네네. 보톡스 말씀하시는 거죠? 아 그... 이전 시술 쪽이요?
- 카카오톡 문의 · 문승민 고객 · 가격 비교
작성 직원 W11 임소라 상담팀장
3,591자 · L
고객 원문 고객: 여드름 흉터 문의드리려고요 고객: 아 그.. 미결정 이유이 좀 궁금해서요 ㅠ
직원 메모 상담: 네네 확인해서 안내드릴게요! 상담: 네, 상담 받고 결정하셔도 돼요.
- 베가스CRM 기록 · 문승민 고객 · 가격 비교
작성 직원 W02 박하늘 상담코디
2,585자 · L
고객 원문 고객: 아 네, 그거요. 근데 제가 물어봤던 게 정확히 뭐였냐면... 고객: 네네, 잠깐만요. 추가 연락 부분 다시 말씀해 주시겠어요?
직원 메모 박하늘: 아 네네 ㅎㅎ 그건 제가 다시 체크해 볼게요. 잠깐만요! 박하늘: 저기요, 제가 아까 여드름 흉터 문의한 사람인데요.
- 업체 문의 · 문승민 고객 · 가격 비교
작성 직원 W05 정지훈 데스크
2,217자 · L
고객 원문 고객: 아 네. 제가 여드름 흉터 쪽으로 물어본 건 맞는데요. 이전 시술 그거... 그게 좀 궁금했던 거죠. 고객: 그러니까 지금 뭘 하겠다고 확실히 결정한 건 아니고, 그냥 문의한 것부터 알아봐 주시면...
직원 메모 직원: 네네. 여드름 흉터 문의하신 걸로 보이는데, 문승민님... 어, 이 이름하고 같은 분 맞는지부터 봐야 해요. 직원: 네네, 그 얘기요. 네네, 저 엑셀 쪽에는 한 줄로 적어서요. 메모칸 좁아요. 그 앞에 거는 그대로 두고 다시 적을게요.
- 인스타그램 문의 · 문승민 고객 · 가격 비교
작성 직원 W08 한준영 외주 콜센터
2,483자 · L
고객 원문 @문***: 여드름 흉터 비용이랑 보호자 의견 궁금해요 ㅠ @문***: 아 그.. 보호자 의견 쪽이요
직원 메모 병원: 상담 가능한 날짜 확인해 드릴게요 병원: 네. 보호자 의견과 고객님 질문은 따로 확인할게요.
- 문자 상담 · 배희원 고객 · 환불 조건 문의
작성 직원 W12 배태준 야간 접수 직원
2,361자 · L
고객 원문 고객: 색소 레이저 상담 때 추가 연락도 알려 주시나요? 고객: 아 그거요
직원 메모 병원: 방문 시 설명드리겠습니다. 병원: 아 네네, 잠시만 확인할게요
- 베가스CRM 기록 · 배희원 고객 · 환불 조건 문의
작성 직원 W03 이민호 간호사
2,692자 · L
고객 원문 고객: 아 네, 그거요. 근데 제가 물어봤던 게 정확히 뭐였냐면... 고객: 네. 근데 그거부터보다 제가 이전 시술 쪽이 좀... 그게 헷갈려요.
직원 메모 이민호: 잠시만요. 그 항목은 문진에서 아직 확인되지 않았습니다. 이민호: 아, 네네. 색소 레이저 말씀하신 거 맞죠?
- 업체 문의 · 배희원 고객 · 환불 조건 문의
작성 직원 W06 윤혜진 대표원장
2,617자 · L
고객 원문 고객: 아 네. 제가 색소 레이저 쪽으로 물어본 건 맞는데요. 보호자 의견 그거... 그게 좀 궁금했던 거죠. 고객: 그러니까 지금 뭘 하겠다고 확실히 결정한 건 아니고, 그냥 문의한 것부터 알아봐 주시면...
직원 메모 직원: 어, 업체에서 넘어온 문의네요. 배희원님 색소 레이저요, 맞죠? 아 잠깐... 메모가 좀 끊겼네요. 직원: 네네, 그 얘기요. 음, 그러니까 그... 판단할 근거는 아직 부족하고요. 관심 주제라고만 보는 게 맞습니다.
- 카카오톡 문의 · 배희원 고객 · 환불 조건 문의
작성 직원 W09 오채은 신입 코디
2,518자 · L
고객 원문 고객: 색소 레이저 문의드리려고요 고객: 아 그.. 비용이 좀 궁금해서요 ㅠ
직원 메모 상담: 네네 확인해서 안내드릴게요! 상담: 네, 상담 받고 결정하셔도 돼요.
짧은 첫 문의 · 120건. 1차 120건. 녹취형 첫 문의입니다.
- 카카오톡 문의 · 김민지 고객 · 초진 문의
작성 직원 1차 묶음
497자 · XS
고객 원문 김민지: 보톡스·고주파 비용 문의요. 상담만 먼저 가능할까요? 가능 시간도 궁금해요. 고객: 안녕하세요
직원 메모 병원: 네네 안녕하세요! 병원: 보톡스·고주파 관련해서 문의주신 거 맞으시죠?
- 카카오톡 문의 · 최도윤 고객 · 단골
작성 직원 1차 묶음
507자 · XS
고객 원문 최도윤: 리프팅·보톡스 비용 문의요. 상담만 먼저 가능할까요? 가능 시간도 궁금해요. 고객: 안녕하세요
직원 메모 병원: 네네 안녕하세요! 병원: 리프팅·보톡스 관련해서 문의주신 거 맞으시죠?
- 카카오톡 문의 · 오지훈 고객 · 소개
작성 직원 1차 묶음
492자 · XS
고객 원문 오지훈: 보톡스 비용 문의요. 상담만 먼저 가능할까요? 가능 시간도 궁금해요. 고객: 안녕하세요
직원 메모 병원: 네네 안녕하세요! 병원: 보톡스 관련해서 문의주신 거 맞으시죠?
- 카카오톡 문의 · 임채원 고객 · 초진
작성 직원 1차 묶음
500자 · XS
고객 원문 임채원: 스킨부스터 비용 문의요. 상담만 먼저 가능할까요? 가능 시간도 궁금해요. 고객: 안녕하세요
직원 메모 병원: 네네 안녕하세요! 병원: 스킨부스터 관련해서 문의주신 거 맞으시죠?
- 카카오톡 문의 · 배준호 고객 · 재진
작성 직원 1차 묶음
499자 · XS
고객 원문 배준호: 색소·보톡스 비용 문의요. 상담만 먼저 가능할까요? 가능 시간도 궁금해요. 고객: 안녕하세요
직원 메모 병원: 네네 안녕하세요! 병원: 색소·보톡스 관련해서 문의주신 거 맞으시죠?
- 카카오톡 문의 · 장하늘 고객 · 초진
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491자 · XS
고객 원문 장하늘: 보톡스 비용 문의요. 상담만 먼저 가능할까요? 가능 시간도 궁금해요. 고객: 안녕하세요
직원 메모 병원: 네네 안녕하세요! 병원: 보톡스 관련해서 문의주신 거 맞으시죠?
- 카카오톡 문의 · 권태영 고객 · 재진
작성 직원 1차 묶음
488자 · XS
고객 원문 권태영: 필러 비용 문의요. 상담만 먼저 가능할까요? 가능 시간도 궁금해요. 고객: 안녕하세요
직원 메모 병원: 네네 안녕하세요! 병원: 필러 관련해서 문의주신 거 맞으시죠?
- 카카오톡 문의 · 박서준 고객 · 재진
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498자 · XS
고객 원문 박서준: 색소 레이저 비용 문의요. 상담만 먼저 가능할까요? 가능 시간도 궁금해요. 고객: 안녕하세요
직원 메모 병원: 네네 안녕하세요! 병원: 색소 레이저 관련해서 문의주신 거 맞으시죠?
- 카카오톡 문의 · 정수빈 고객 · VIP
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513자 · XS
고객 원문 정수빈: 필러·스킨부스터 비용 문의요. 상담만 먼저 가능할까요? 가능 시간도 궁금해요. 고객: 안녕하세요
직원 메모 병원: 네네 안녕하세요! 병원: 필러·스킨부스터 관련해서 문의주신 거 맞으시죠?
- 카카오톡 문의 · 윤서연 고객 · 초진
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489자 · XS
고객 원문 윤서연: 제모 비용 문의요. 상담만 먼저 가능할까요? 가능 시간도 궁금해요. 고객: 안녕하세요
직원 메모 병원: 네네 안녕하세요! 병원: 제모 관련해서 문의주신 거 맞으시죠?
- 카카오톡 문의 · 서지호 고객 · 단골
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488자 · XS
고객 원문 서지호: 리프팅 비용 문의요. 상담만 먼저 가능할까요? 가능 시간도 궁금해요. 고객: 안녕하세요
직원 메모 병원: 네네 안녕하세요! 병원: 리프팅 관련해서 문의주신 거 맞으시죠?
- 카카오톡 문의 · 신예린 고객 · 초진
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503자 · XS
고객 원문 신예린: 여드름 흉터 비용 문의요. 상담만 먼저 가능할까요? 가능 시간도 궁금해요. 고객: 안녕하세요
직원 메모 병원: 네네 안녕하세요! 병원: 여드름 흉터 관련해서 문의주신 거 맞으시죠?
- 카카오톡 문의 · 백승우 고객 · VIP
작성 직원 1차 묶음
502자 · XS
고객 원문 백승우: 리프팅·고주파 비용 문의요. 상담만 먼저 가능할까요? 가능 시간도 궁금해요. 고객: 안녕하세요
직원 메모 병원: 네네 안녕하세요! 병원: 리프팅·고주파 관련해서 문의주신 거 맞으시죠?
- 카카오톡 문의 · 전소희 고객 · 초진
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499자 · XS
고객 원문 전소희: 스킨부스터 비용 문의요. 상담만 먼저 가능할까요? 가능 시간도 궁금해요. 고객: 안녕하세요
직원 메모 병원: 네네 안녕하세요! 병원: 스킨부스터 관련해서 문의주신 거 맞으시죠?
- 카카오톡 문의 · 이지은 고객 · 초진
작성 직원 1차 묶음
504자 · XS
고객 원문 이지은: 여드름 흉터 비용 문의요. 상담만 먼저 가능할까요? 가능 시간도 궁금해요. 고객: 안녕하세요
직원 메모 병원: 네네 안녕하세요! 병원: 여드름 흉터 관련해서 문의주신 거 맞으시죠?
- 카카오톡 문의 · 한유진 고객 · 초진
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493자 · XS
고객 원문 한유진: 색소 비용 문의요. 상담만 먼저 가능할까요? 가능 시간도 궁금해요. 고객: 안녕하세요
직원 메모 병원: 네네 안녕하세요! 병원: 색소 관련해서 문의주신 거 맞으시죠?
- 인스타그램 문의 · 윤서연 고객 · 초진
작성 직원 1차 묶음
546자 · XS
고객 원문 윤서연: 제모 비용 문의요. 상담만 먼저 가능할까요? 가능 시간도 궁금해요. @윤***: 안녕하세요
직원 메모 상담계정: 네네 안녕하세요! 상담계정: 제모 관련해서 문의주신 거 맞으시죠?
- 인스타그램 문의 · 서지호 고객 · 단골
작성 직원 1차 묶음
546자 · XS
고객 원문 서지호: 리프팅 비용 문의요. 상담만 먼저 가능할까요? 가능 시간도 궁금해요. @서***: 안녕하세요
직원 메모 상담계정: 네네 안녕하세요! 상담계정: 리프팅 관련해서 문의주신 거 맞으시죠?
- 인스타그램 문의 · 신예린 고객 · 초진
작성 직원 1차 묶음
546자 · XS
고객 원문 신예린: 여드름 흉터 비용 문의요. 상담만 먼저 가능할까요? 가능 시간도 궁금해요. @신***: 안녕하세요
직원 메모 상담계정: 네네 안녕하세요! 상담계정: 여드름 흉터 관련해서 문의주신 거 맞으시죠?
- 인스타그램 문의 · 백승우 고객 · VIP
작성 직원 1차 묶음
562자 · XS
고객 원문 백승우: 리프팅·고주파 비용 문의요. 상담만 먼저 가능할까요? 가능 시간도 궁금해요. @백***: 안녕하세요
직원 메모 상담계정: 네네 안녕하세요! 상담계정: 리프팅·고주파 관련해서 문의주신 거 맞으시죠?
- 인스타그램 문의 · 전소희 고객 · 초진
작성 직원 1차 묶음
542자 · XS
고객 원문 전소희: 스킨부스터 비용 문의요. 상담만 먼저 가능할까요? 가능 시간도 궁금해요. @전***: 안녕하세요
직원 메모 상담계정: 네네 안녕하세요! 상담계정: 스킨부스터 관련해서 문의주신 거 맞으시죠?
- 인스타그램 문의 · 이지은 고객 · 초진
작성 직원 1차 묶음
555자 · XS
고객 원문 이지은: 여드름 흉터 비용 문의요. 상담만 먼저 가능할까요? 가능 시간도 궁금해요. @이***: 안녕하세요
직원 메모 상담계정: 네네 안녕하세요! 상담계정: 여드름 흉터 관련해서 문의주신 거 맞으시죠?
- 인스타그램 문의 · 한유진 고객 · 초진
작성 직원 1차 묶음
532자 · XS
고객 원문 한유진: 색소 비용 문의요. 상담만 먼저 가능할까요? 가능 시간도 궁금해요. @한***: 안녕하세요
직원 메모 상담계정: 네네 안녕하세요! 상담계정: 색소 관련해서 문의주신 거 맞으시죠?
- 인스타그램 문의 · 강현우 고객 · 재진
작성 직원 1차 묶음
545자 · XS
고객 원문 강현우: 고주파 비용 문의요. 상담만 먼저 가능할까요? 가능 시간도 궁금해요. @강***: 안녕하세요
직원 메모 상담계정: 네네 안녕하세요! 상담계정: 고주파 관련해서 문의주신 거 맞으시죠?
- 인스타그램 문의 · 문가영 고객 · 초진
작성 직원 1차 묶음
540자 · XS
고객 원문 문가영: 필러 비용 문의요. 상담만 먼저 가능할까요? 가능 시간도 궁금해요. @문***: 안녕하세요
직원 메모 상담계정: 네네 안녕하세요! 상담계정: 필러 관련해서 문의주신 거 맞으시죠?
- 인스타그램 문의 · 조민석 고객 · 소개
작성 직원 1차 묶음
534자 · XS
고객 원문 조민석: 탈모 비용 문의요. 상담만 먼저 가능할까요? 가능 시간도 궁금해요. @조***: 안녕하세요
직원 메모 상담계정: 네네 안녕하세요! 상담계정: 탈모 관련해서 문의주신 거 맞으시죠?
- 인스타그램 문의 · 송다은 고객 · 초진
작성 직원 1차 묶음
540자 · XS
고객 원문 송다은: 색소 비용 문의요. 상담만 먼저 가능할까요? 가능 시간도 궁금해요. @송***: 안녕하세요
직원 메모 상담계정: 네네 안녕하세요! 상담계정: 색소 관련해서 문의주신 거 맞으시죠?
- 인스타그램 문의 · 김민지 고객 · 초진 문의
작성 직원 1차 묶음
554자 · XS
고객 원문 김민지: 보톡스·고주파 비용 문의요. 상담만 먼저 가능할까요? 가능 시간도 궁금해요. @김***: 안녕하세요
직원 메모 상담계정: 네네 안녕하세요! 상담계정: 보톡스·고주파 관련해서 문의주신 거 맞으시죠?
- 인스타그램 문의 · 최도윤 고객 · 단골
작성 직원 1차 묶음
555자 · XS
고객 원문 최도윤: 리프팅·보톡스 비용 문의요. 상담만 먼저 가능할까요? 가능 시간도 궁금해요. @최***: 안녕하세요
직원 메모 상담계정: 네네 안녕하세요! 상담계정: 리프팅·보톡스 관련해서 문의주신 거 맞으시죠?
- 인스타그램 문의 · 오지훈 고객 · 소개
작성 직원 1차 묶음
546자 · XS
고객 원문 오지훈: 보톡스 비용 문의요. 상담만 먼저 가능할까요? 가능 시간도 궁금해요. @오***: 안녕하세요
직원 메모 상담계정: 네네 안녕하세요! 상담계정: 보톡스 관련해서 문의주신 거 맞으시죠?
- 인스타그램 문의 · 임채원 고객 · 초진
작성 직원 1차 묶음
694자 · S
고객 원문 @임***: 안녕하세요 @임***: 음.. 스킨부스터 때문에요
직원 메모 상담계정: 네네 안녕하세요! 상담계정: 스킨부스터 관련해서 문의주신 거 맞으시죠?
- 인스타그램 문의 · 배준호 고객 · 재진
작성 직원 1차 묶음
552자 · S
고객 원문 @배***: 안녕하세요 @배***: 네네 색소·보톡스 때문에요
직원 메모 상담계정: 네네 안녕하세요! 상담계정: 색소·보톡스 관련해서 문의주신 거 맞으시죠?
- 네이버 예약 · 조민석 고객 · 소개
작성 직원 1차 묶음
686자 · S
고객 원문 고객: 탈모 상담 가능한 시간도 알려주세요.
직원 메모 직원 메모: 예약 상태 화면에서 먼저 체크. 요청이랑 확정 헷갈리지 말기. 직원 메모: 시간 변경 얘기 나옴. 화면 값은 일단 그대로.
- 네이버 예약 · 송다은 고객 · 초진
작성 직원 1차 묶음
712자 · S
고객 원문 고객 추가 질문: 색소 외에 다른 방법과 비교할 수 있는지 문의함.
직원 메모 직원 메모: 예약 상태 화면에서 먼저 체크. 화면 값은 확정. 상담·시술 확정과는 구별. 직원 메모: 시간 변경 얘기 나옴. 화면 값은 일단 그대로.
- 네이버 예약 · 김민지 고객 · 초진 문의
작성 직원 1차 묶음
727자 · S
고객 원문 고객 추가 질문: 보톡스·고주파 외에 다른 방법과 비교할 수 있는지 문의함.
직원 메모 직원 메모: 예약 상태 화면에서 먼저 체크. 화면 값은 확정. 상담·시술 확정과는 구별. 직원 메모: 시간 변경 얘기 나옴. 화면 값은 일단 그대로.
- 네이버 예약 · 최도윤 고객 · 단골
작성 직원 1차 묶음
707자 · S
고객 원문 고객: 리프팅·보톡스 상담 가능한 시간도 알려주세요.
직원 메모 직원 메모: 예약 상태 화면에서 먼저 체크. 요청이랑 확정 헷갈리지 말기. 직원 메모: 시간 변경 얘기 나옴. 화면 값은 일단 그대로.
- 네이버 예약 · 오지훈 고객 · 소개
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698자 · S
고객 원문 고객: 보톡스 상담 가능한 시간도 알려주세요.
직원 메모 직원 메모: 예약 상태 화면에서 먼저 체크. 화면 값은 확정. 상담·시술 확정과는 구별. 직원 메모: 시간 변경 얘기 나옴. 화면 값은 일단 그대로.
- 네이버 예약 · 임채원 고객 · 초진
작성 직원 1차 묶음
724자 · S
고객 원문 고객 추가 질문: 스킨부스터 외에 다른 방법과 비교할 수 있는지 문의함.
직원 메모 직원 메모: 예약 상태 화면에서 먼저 체크. 화면 값은 확정. 상담·시술 확정과는 구별. 직원 메모: 시간 변경 얘기 나옴. 화면 값은 일단 그대로.
- 네이버 예약 · 배준호 고객 · 재진
작성 직원 1차 묶음
715자 · S
고객 원문 고객 추가 질문: 색소·보톡스 외에 다른 방법과 비교할 수 있는지 문의함.
직원 메모 직원 메모: 예약 상태 화면에서 먼저 체크. 요청이랑 확정 헷갈리지 말기. 직원 메모: 시간 변경 얘기 나옴. 화면 값은 일단 그대로.
- 네이버 예약 · 장하늘 고객 · 초진
작성 직원 1차 묶음
699자 · S
고객 원문 고객: 보톡스 상담 가능한 시간도 알려주세요.
직원 메모 직원 메모: 예약 상태 화면에서 먼저 체크. 화면 값은 확정. 상담·시술 확정과는 구별. 직원 메모: 시간 변경 얘기 나옴. 화면 값은 일단 그대로.
- 네이버 예약 · 권태영 고객 · 재진
작성 직원 1차 묶음
695자 · S
고객 원문 고객: 필러 상담 가능한 시간도 알려주세요.
직원 메모 직원 메모: 예약 상태 화면에서 먼저 체크. 화면 값은 확정. 상담·시술 확정과는 구별. 직원 메모: 시간 변경 얘기 나옴. 화면 값은 일단 그대로.
- 네이버 예약 · 박서준 고객 · 재진
작성 직원 1차 묶음
719자 · S
고객 원문 고객 추가 질문: 색소 레이저 외에 다른 방법과 비교할 수 있는지 문의함.
직원 메모 직원 메모: 예약 상태 화면에서 먼저 체크. 요청이랑 확정 헷갈리지 말기. 직원 메모: 시간 변경 얘기 나옴. 화면 값은 일단 그대로.
- 전화 상담 · 박서준 고객 · 재진
작성 직원 1차 묶음
732자 · S
고객 원문 고객: 아 네, 그게 제가 색소 레이저 좀 물어보려고 전화했는데요. 고객: 그럼 그건 비용도 그렇고 상담 가능한 때가... 어, 잠깐만요.
직원 메모 상담원: 네, 여보세요. 말씀하세요. 상담원: 네네. 잠시만요. (종이 넘기는 소리) 말씀하세요.
- 전화 상담 · 정수빈 고객 · VIP
작성 직원 1차 묶음
683자 · S
고객 원문 고객: 아 네, 음.. 제가 필러·스킨부스터 좀 물어보려고 전화했는데요. 고객: 잠깐만요 비용도 그렇고 상담 가능한 때가... 어, 잠깐만요.
직원 메모 상담원: 네, 여보세요. 말씀하세요. 상담원: 네네. 잠시만요. (종이 넘기는 소리) 말씀하세요.
- 전화 상담 · 윤서연 고객 · 초진
작성 직원 1차 묶음
658자 · S
고객 원문 고객: 아 네, 어, 근데 제가 제모 좀 물어보려고 전화했는데요. 고객: 아니 그 비용도 그렇고 상담 가능한 때가... 어, 잠깐만요.
직원 메모 상담 담당: 이상담 상담원: 네, 여보세요. 말씀하세요.
- 전화 상담 · 서지호 고객 · 단골
작성 직원 1차 묶음
623자 · S
고객 원문 고객: 아 네, 어, 근데 제가 리프팅 좀 물어보려고 전화했는데요. 고객: 그럼 그건 비용도 그렇고 상담 가능한 때가... 어, 잠깐만요.
직원 메모 상담원: 네, 여보세요. 말씀하세요. 상담원: 네네. 잠시만요. (종이 넘기는 소리) 말씀하세요.
- 전화 상담 · 신예린 고객 · 초진
작성 직원 1차 묶음
730자 · S
고객 원문 고객: 아 네, 음.. 제가 여드름 흉터 좀 물어보려고 전화했는데요. 고객: 잠깐만요 비용도 그렇고 상담 가능한 때가... 어, 잠깐만요.
직원 메모 상담원: 네, 여보세요. 말씀하세요. 상담원: 네네. 잠시만요. (종이 넘기는 소리) 말씀하세요.
- 전화 상담 · 백승우 고객 · VIP
작성 직원 1차 묶음
683자 · S
고객 원문 고객: 아 네, 아 잠깐 제가 리프팅·고주파 좀 물어보려고 전화했는데요. 고객: 그게요 비용도 그렇고 상담 가능한 때가... 어, 잠깐만요.
직원 메모 상담원: 네, 여보세요. 말씀하세요. 상담원: 네네. 잠시만요. (종이 넘기는 소리) 말씀하세요.
- 전화 상담 · 전소희 고객 · 초진
작성 직원 1차 묶음
664자 · S
고객 원문 고객: 아 네, 아 잠깐 제가 스킨부스터 좀 물어보려고 전화했는데요. 고객: 잠깐만요 비용도 그렇고 상담 가능한 때가... 어, 잠깐만요.
직원 메모 상담 담당: 이상담 상담원: 네, 여보세요. 말씀하세요.
- 전화 상담 · 이지은 고객 · 초진
작성 직원 1차 묶음
631자 · S
고객 원문 고객: 아 네, 혹시 제가 여드름 흉터 좀 물어보려고 전화했는데요. 고객: 근데 이거 비용도 그렇고 상담 가능한 때가... 어, 잠깐만요.
직원 메모 상담원: 네, 여보세요. 말씀하세요. 상담원: 네네. 잠시만요. (종이 넘기는 소리) 말씀하세요.
- 전화 상담 · 한유진 고객 · 초진
작성 직원 1차 묶음
716자 · S
고객 원문 고객: 아 네, 혹시 제가 색소 좀 물어보려고 전화했는데요. 고객: 근데 이거 비용도 그렇고 상담 가능한 때가... 어, 잠깐만요.
직원 메모 상담원: 네, 여보세요. 말씀하세요. 상담원: 네네. 잠시만요. (종이 넘기는 소리) 말씀하세요.
- 전화 상담 · 강현우 고객 · 재진
작성 직원 1차 묶음
671자 · S
고객 원문 고객: 아 네, 아 그.. 제가 고주파 좀 물어보려고 전화했는데요. 고객: 아니 그 비용도 그렇고 상담 가능한 때가... 어, 잠깐만요.
직원 메모 상담원: 네, 여보세요. 말씀하세요. 상담원: 네네. 잠시만요. (종이 넘기는 소리) 말씀하세요.
- 전화 상담 · 문가영 고객 · 초진
작성 직원 1차 묶음
654자 · S
고객 원문 고객: 아 네, 저기 제가 필러 좀 물어보려고 전화했는데요. 고객: 근데 이거 비용도 그렇고 상담 가능한 때가... 어, 잠깐만요.
직원 메모 상담 담당: 이상담 상담원: 네, 여보세요. 말씀하세요.
- 전화 상담 · 조민석 고객 · 소개
작성 직원 1차 묶음
617자 · S
고객 원문 고객: 아 네, 저기 제가 탈모 좀 물어보려고 전화했는데요. 고객: 그게요 비용도 그렇고 상담 가능한 때가... 어, 잠깐만요.
직원 메모 상담원: 네, 여보세요. 말씀하세요. 상담원: 네네. 잠시만요. (종이 넘기는 소리) 말씀하세요.
- 전화 상담 · 송다은 고객 · 초진
작성 직원 1차 묶음
712자 · S
고객 원문 고객: 아 네, 혹시 제가 색소 좀 물어보려고 전화했는데요. 고객: 아니 그 비용도 그렇고 상담 가능한 때가... 어, 잠깐만요.
직원 메모 상담원: 네, 여보세요. 말씀하세요. 상담원: 네네. 잠시만요. (종이 넘기는 소리) 말씀하세요.
- 전화 상담 · 김민지 고객 · 초진 문의
작성 직원 1차 묶음
681자 · S
고객 원문 고객: 아 네, 혹시 제가 보톡스·고주파 좀 물어보려고 전화했는데요. 고객: 그럼 그건 비용도 그렇고 상담 가능한 때가... 어, 잠깐만요.
직원 메모 상담원: 네, 여보세요. 말씀하세요. 상담원: 네네. 잠시만요. (종이 넘기는 소리) 말씀하세요.
- 구글폼 응답 · 강현우 고객 · 재진
작성 직원 1차 묶음
628자 · S
고객 원문 고객: "네네 맞아요. 그건 좀 보고요." 고객: 고주파 상담 가능한 시간도 알려주세요.
직원 메모 직원 메모: 그게 이거 내용이 좀 중간중간 빠져있음. 아는 건 문의 분야 정도. 직원 메모: 제가 들은 게 맞는지만 여쭤볼게요.
- 구글폼 응답 · 문가영 고객 · 초진
작성 직원 1차 묶음
621자 · S
고객 원문 고객: "네네 맞아요. 그건 좀 보고요." 고객 추가 질문: 필러 외에 다른 방법과 비교할 수 있는지 문의함.
직원 메모 직원 메모: 혹시 이거 내용이 좀 중간중간 빠져있음. 아는 건 문의 분야 정도. 직원 메모: 잠시, 잠시만요. 이거 다시 확인할게요.
- 구글폼 응답 · 조민석 고객 · 소개
작성 직원 1차 묶음
698자 · S
고객 원문 고객: "네네 맞아요. 그건 좀 보고요." 고객 추가 질문: 탈모 외에 다른 방법과 비교할 수 있는지 문의함.
직원 메모 직원 메모: 그게 이거 내용이 좀 중간중간 빠져있음. 아는 건 문의 분야 정도. 직원 메모: 어, 이거는 아직 확인 안 됐네요.
- 구글폼 응답 · 송다은 고객 · 초진
작성 직원 1차 묶음
626자 · S
고객 원문 고객: "네네 맞아요. 그건 좀 보고요." 고객: 색소 상담 가능한 시간도 알려주세요.
직원 메모 직원 메모: 네네 이거 내용이 좀 중간중간 빠져있음. 아는 건 문의 분야 정도. 직원 메모: 일정이랑 문의 내용 다시 확인할게요.
- 구글폼 응답 · 김민지 고객 · 초진 문의
작성 직원 1차 묶음
1,503자 · M
고객 원문 고객: 아, 그.. 보톡스·고주파 관련해서 비용 말고도 회복기간과 예약 가능 시간이 궁금합니다. 음.. 네. 고객: 아 맞다, 상담만 받고 결정은 나중에 해도 되나요? 제가 설명을 잘 못하겠네.
직원 메모 상담 직원: 아 네네, 현재 기록만으로 개인별 결과나 시술 가능 여부를 확정하지 않고, 내원 상담에서 확인할 항목으로 남기겠습니다. 말씀 중에 죄송한데요, 네. 상담 직원: 아 그러니까 네. 상담 후 결정하셔도 됩니다. 오늘은 문의 단계이며 예약 확정 여부는 별도로 확인하겠습니다. 네네
- 구글폼 응답 · 최도윤 고객 · 단골
작성 직원 1차 묶음
1,702자 · M
고객 원문 고객 추가 질문: 리프팅·보톡스 외에 다른 방법과 비교할 수 있는지 문의함. 추가 질문: 상담만 먼저 받아도 되는지, 일정 변경은 어떻게 하는지 문의함.
직원 메모 상담 직원 설명: 개인 상태 확인 전에는 구체적인 결과나 일정 확답이 어렵다고 안내함. 답변: 상담 후 결정 가능하며 일정은 확정 전 다시 확인하기로 함.
- 구글폼 응답 · 오지훈 고객 · 소개
작성 직원 1차 묶음
1,625자 · M
고객 원문 고객 추가 질문: 보톡스 외에 다른 방법과 비교할 수 있는지 문의함. 고객: 어, 잠깐만요. 오늘 안내받은 내용을 바로 결정하기보다는 비교해 보고 싶습니다. 그러니까 그게요.
직원 메모 상담 직원 설명: 개인 상태 확인 전에는 구체적인 결과나 일정 확답이 어렵다고 안내함. 상담: 확인된 내용과 추가 확인이 필요한 내용을 나눠 정리하겠습니다.
- 구글폼 응답 · 임채원 고객 · 초진
작성 직원 1차 묶음
1,523자 · M
고객 원문 고객: 아니 그러니까요, 스킨부스터 관련해서 비용 말고도 회복기간과 예약 가능 시간이 궁금합니다. 아, 네. 고객: 저기요, 상담만 받고 결정은 나중에 해도 되나요? 음.. 네.
직원 메모 상담 직원: 예, 그러면.. 현재 기록만으로 개인별 결과나 시술 가능 여부를 확정하지 않고, 내원 상담에서 확인할 항목으로 남기겠습니다. 잠깐 확인할게요. 상담 직원: 네, 음.. 네. 상담 후 결정하셔도 됩니다. 오늘은 문의 단계이며 예약 확정 여부는 별도로 확인하겠습니다. 네네.
- 구글폼 응답 · 배준호 고객 · 재진
작성 직원 1차 묶음
1,557자 · M
고객 원문 고객: 어, 잠깐만요. 색소·보톡스 관련해서 비용 말고도 회복기간과 예약 가능 시간이 궁금합니다. 아.. 제가 말이 좀 길죠. 고객: 아니 그러니까요, 상담만 받고 결정은 나중에 해도 되나요? 제가 설명을 잘 못하겠네.
직원 메모 상담 직원: 아 그러니까 현재 기록만으로 개인별 결과나 시술 가능 여부를 확정하지 않고, 내원 상담에서 확인할 항목으로 남기겠습니다. 음.. 일단 여기까지요. 상담 직원: 그거는 일단.. 네. 상담 후 결정하셔도 됩니다. 오늘은 문의 단계이며 예약 확정 여부는 별도로 확인하겠습니다. 음
- 구글폼 응답 · 장하늘 고객 · 초진
작성 직원 1차 묶음
1,695자 · M
고객 원문 고객 추가 질문: 보톡스 외에 다른 방법과 비교할 수 있는지 문의함. 추가 질문: 상담만 먼저 받아도 되는지, 일정 변경은 어떻게 하는지 문의함.
직원 메모 상담 직원 설명: 개인 상태 확인 전에는 구체적인 결과나 일정 확답이 어렵다고 안내함. 답변: 상담 후 결정 가능하며 일정은 확정 전 다시 확인하기로 함.
- 베가스CRM 기록 · 장하늘 고객 · 초진
작성 직원 1차 묶음
1,633자 · M
고객 원문 고객 추가 질문: 보톡스 외에 다른 방법과 비교할 수 있는지 문의함. 고객: 음, 그러니까 오늘 안내받은 내용을 바로 결정하기보다는 비교해 보고 싶습니다. 그게 좀 신경 쓰여서요.
직원 메모 상담 분류: 보톡스 상담 직원 설명: 개인 상태 확인 전에는 구체적인 결과나 일정 확답이 어렵다고 안내함.
- 베가스CRM 기록 · 권태영 고객 · 재진
작성 직원 1차 묶음
1,502자 · M
고객 원문 고객: 그니까요, 필러 관련해서 비용 말고도 회복기간과 예약 가능 시간이 궁금합니다. 음.. 네. 고객: 아 맞다, 상담만 받고 결정은 나중에 해도 되나요? 아, 네.
직원 메모 상담 분류: 필러 상담 직원: 음 잠깐, 현재 기록만으로 개인별 결과나 시술 가능 여부를 확정하지 않고, 내원 상담에서 확인할 항목으로 남기겠습니다. 잠깐 확인할게요.
- 베가스CRM 기록 · 박서준 고객 · 재진
작성 직원 1차 묶음
1,501자 · M
고객 원문 고객: 어, 잠깐만요. 색소 레이저 관련해서 비용 말고도 회복기간과 예약 가능 시간이 궁금합니다. 음.. 네. 고객: 아, 그.. 상담만 받고 결정은 나중에 해도 되나요? 그러니까 그게요.
직원 메모 상담 분류: 색소 레이저 상담 직원: 음 잠깐, 현재 기록만으로 개인별 결과나 시술 가능 여부를 확정하지 않고, 내원 상담에서 확인할 항목으로 남기겠습니다. 네네.
- 베가스CRM 기록 · 정수빈 고객 · VIP
작성 직원 1차 묶음
1,694자 · M
고객 원문 고객 추가 질문: 필러·스킨부스터 외에 다른 방법과 비교할 수 있는지 문의함. 추가 질문: 상담만 먼저 받아도 되는지, 일정 변경은 어떻게 하는지 문의함.
직원 메모 상담 분류: 필러·스킨부스터 상담 직원 설명: 개인 상태 확인 전에는 구체적인 결과나 일정 확답이 어렵다고 안내함.
- 베가스CRM 기록 · 윤서연 고객 · 초진
작성 직원 1차 묶음
1,612자 · M
고객 원문 고객 추가 질문: 제모 외에 다른 방법과 비교할 수 있는지 문의함. 고객: 그니까요, 오늘 안내받은 내용을 바로 결정하기보다는 비교해 보고 싶습니다. 음.. 네.
직원 메모 상담 분류: 제모 상담 직원 설명: 개인 상태 확인 전에는 구체적인 결과나 일정 확답이 어렵다고 안내함.
- 베가스CRM 기록 · 서지호 고객 · 단골
작성 직원 1차 묶음
1,513자 · M
고객 원문 고객: 그니까요, 리프팅 관련해서 비용 말고도 회복기간과 예약 가능 시간이 궁금합니다. 그러니까 그게요. 고객: 음, 그러니까 상담만 받고 결정은 나중에 해도 되나요? 음.. 네.
직원 메모 상담 분류: 리프팅 상담 직원: 아 그러니까 현재 기록만으로 개인별 결과나 시술 가능 여부를 확정하지 않고, 내원 상담에서 확인할 항목으로 남기겠습니다. 잠깐 확인할게요.
- 베가스CRM 기록 · 신예린 고객 · 초진
작성 직원 1차 묶음
1,497자 · M
고객 원문 고객: 아 맞다, 여드름 흉터 관련해서 비용 말고도 회복기간과 예약 가능 시간이 궁금합니다. 그러니까 그게요. 고객: 저기요, 상담만 받고 결정은 나중에 해도 되나요? 아, 네.
직원 메모 상담 분류: 여드름 흉터 상담 직원: 네 그.. 현재 기록만으로 개인별 결과나 시술 가능 여부를 확정하지 않고, 내원 상담에서 확인할 항목으로 남기겠습니다. 네네.
- 베가스CRM 기록 · 백승우 고객 · VIP
작성 직원 1차 묶음
1,695자 · M
고객 원문 고객 추가 질문: 리프팅·고주파 외에 다른 방법과 비교할 수 있는지 문의함. 추가 질문: 상담만 먼저 받아도 되는지, 일정 변경은 어떻게 하는지 문의함.
직원 메모 상담 분류: 리프팅·고주파 상담 직원 설명: 개인 상태 확인 전에는 구체적인 결과나 일정 확답이 어렵다고 안내함.
- 베가스CRM 기록 · 전소희 고객 · 초진
작성 직원 1차 묶음
1,624자 · M
고객 원문 고객 추가 질문: 스킨부스터 외에 다른 방법과 비교할 수 있는지 문의함. 고객: 근데 그게.. 오늘 안내받은 내용을 바로 결정하기보다는 비교해 보고 싶습니다. 그러니까 그게요.
직원 메모 상담 분류: 스킨부스터 상담 직원 설명: 개인 상태 확인 전에는 구체적인 결과나 일정 확답이 어렵다고 안내함.
- 베가스CRM 기록 · 이지은 고객 · 초진
작성 직원 1차 묶음
1,550자 · M
고객 원문 고객: 네네, 근데 여드름 흉터 관련해서 비용 말고도 회복기간과 예약 가능 시간이 궁금합니다. 아, 네. 고객: 아니 그러니까요, 상담만 받고 결정은 나중에 해도 되나요? 제가 설명을 잘 못하겠네.
직원 메모 상담 분류: 여드름 흉터 상담 직원: 네, 음.. 현재 기록만으로 개인별 결과나 시술 가능 여부를 확정하지 않고, 내원 상담에서 확인할 항목으로 남기겠습니다. 네네.
- 베가스CRM 기록 · 한유진 고객 · 초진
작성 직원 1차 묶음
1,494자 · M
고객 원문 고객: 그니까요, 색소 관련해서 비용 말고도 회복기간과 예약 가능 시간이 궁금합니다. 그게 좀 신경 쓰여서요. 고객: 음, 그러니까 상담만 받고 결정은 나중에 해도 되나요? 그러니까 그게요.
직원 메모 상담 분류: 색소 상담 직원: 그거는 일단.. 현재 기록만으로 개인별 결과나 시술 가능 여부를 확정하지 않고, 내원 상담에서 확인할 항목으로 남기겠습니다. 잠깐 확인할게요.
- 베가스CRM 기록 · 강현우 고객 · 재진
작성 직원 1차 묶음
1,705자 · M
고객 원문 고객 추가 질문: 고주파 외에 다른 방법과 비교할 수 있는지 문의함. 추가 질문: 상담만 먼저 받아도 되는지, 일정 변경은 어떻게 하는지 문의함.
직원 메모 상담 분류: 고주파 상담 직원 설명: 개인 상태 확인 전에는 구체적인 결과나 일정 확답이 어렵다고 안내함.
- 문자 상담 · 이지은 고객 · 초진
작성 직원 1차 묶음
1,615자 · M
고객 원문 고객 추가 질문: 여드름 흉터 외에 다른 방법과 비교할 수 있는지 문의함. 고객: 아 맞다, 오늘 안내받은 내용을 바로 결정하기보다는 비교해 보고 싶습니다. 그러니까 그게요.
직원 메모 상담 직원 설명: 개인 상태 확인 전에는 구체적인 결과나 일정 확답이 어렵다고 안내함. 상담: 확인된 내용과 추가 확인이 필요한 내용을 나눠 정리하겠습니다.
- 문자 상담 · 한유진 고객 · 초진
작성 직원 1차 묶음
1,450자 · M
고객 원문 고객: 저기요, 색소 관련해서 비용 말고도 회복기간과 예약 가능 시간이 궁금합니다. 제가 설명을 잘 못하겠네. 고객: 그니까요, 상담만 받고 결정은 나중에 해도 되나요? 음.. 네.
직원 메모 상담 직원: 아 네네, 현재 기록만으로 개인별 결과나 시술 가능 여부를 확정하지 않고, 내원 상담에서 확인할 항목으로 남기겠습니다. 그렇죠, 네. 상담 직원: 예, 그러면.. 네. 상담 후 결정하셔도 됩니다. 오늘은 문의 단계이며 예약 확정 여부는 별도로 확인하겠습니다. 말씀 중에 죄송
- 문자 상담 · 강현우 고객 · 재진
작성 직원 1차 묶음
1,493자 · M
고객 원문 고객: 어, 잠깐만요. 고주파 관련해서 비용 말고도 회복기간과 예약 가능 시간이 궁금합니다. 아.. 제가 말이 좀 길죠. 고객: 저기요, 상담만 받고 결정은 나중에 해도 되나요? 아, 네.
직원 메모 상담 직원: 그거는 일단.. 현재 기록만으로 개인별 결과나 시술 가능 여부를 확정하지 않고, 내원 상담에서 확인할 항목으로 남기겠습니다. 음.. 일단 여기까지요. 상담 직원: 잠시만요, 네. 상담 후 결정하셔도 됩니다. 오늘은 문의 단계이며 예약 확정 여부는 별도로 확인하겠습니다. 네네
- 문자 상담 · 문가영 고객 · 초진
작성 직원 1차 묶음
1,704자 · M
고객 원문 고객 추가 질문: 필러 외에 다른 방법과 비교할 수 있는지 문의함. 추가 질문: 상담만 먼저 받아도 되는지, 일정 변경은 어떻게 하는지 문의함.
직원 메모 상담 직원 설명: 개인 상태 확인 전에는 구체적인 결과나 일정 확답이 어렵다고 안내함. 답변: 상담 후 결정 가능하며 일정은 확정 전 다시 확인하기로 함.
- 문자 상담 · 조민석 고객 · 소개
작성 직원 1차 묶음
1,601자 · M
고객 원문 고객 추가 질문: 탈모 외에 다른 방법과 비교할 수 있는지 문의함. 고객: 그니까요, 오늘 안내받은 내용을 바로 결정하기보다는 비교해 보고 싶습니다. 그게 좀 신경 쓰여서요.
직원 메모 상담 직원 설명: 개인 상태 확인 전에는 구체적인 결과나 일정 확답이 어렵다고 안내함. 상담: 확인된 내용과 추가 확인이 필요한 내용을 나눠 정리하겠습니다.
- 문자 상담 · 송다은 고객 · 초진
작성 직원 1차 묶음
1,494자 · M
고객 원문 고객: 그니까요, 색소 관련해서 비용 말고도 회복기간과 예약 가능 시간이 궁금합니다. 제가 설명을 잘 못하겠네. 고객: 음, 그러니까 상담만 받고 결정은 나중에 해도 되나요? 아, 네.
직원 메모 상담 직원: 그거는 일단.. 현재 기록만으로 개인별 결과나 시술 가능 여부를 확정하지 않고, 내원 상담에서 확인할 항목으로 남기겠습니다. 아, 예. 상담 직원: 아, 그건.. 네. 상담 후 결정하셔도 됩니다. 오늘은 문의 단계이며 예약 확정 여부는 별도로 확인하겠습니다. 잠깐 확인할게요
- 문자 상담 · 김민지 고객 · 초진 문의
작성 직원 1차 묶음
1,509자 · M
고객 원문 고객: 저기요, 보톡스·고주파 관련해서 비용 말고도 회복기간과 예약 가능 시간이 궁금합니다. 아, 네. 고객: 아 맞다, 상담만 받고 결정은 나중에 해도 되나요? 아, 네.
직원 메모 상담 직원: 음 잠깐, 현재 기록만으로 개인별 결과나 시술 가능 여부를 확정하지 않고, 내원 상담에서 확인할 항목으로 남기겠습니다. 말씀 중에 죄송한데요, 네. 상담 직원: 네 그.. 네. 상담 후 결정하셔도 됩니다. 오늘은 문의 단계이며 예약 확정 여부는 별도로 확인하겠습니다. 말씀
- 문자 상담 · 최도윤 고객 · 단골
작성 직원 1차 묶음
1,676자 · M
고객 원문 고객 추가 질문: 리프팅·보톡스 외에 다른 방법과 비교할 수 있는지 문의함. 추가 질문: 상담만 먼저 받아도 되는지, 일정 변경은 어떻게 하는지 문의함.
직원 메모 상담 직원 설명: 개인 상태 확인 전에는 구체적인 결과나 일정 확답이 어렵다고 안내함. 답변: 상담 후 결정 가능하며 일정은 확정 전 다시 확인하기로 함.
- 업체 문의 · 임채원 고객 · 초진
작성 직원 1차 묶음
1,625자 · M
고객 원문 고객 추가 질문: 스킨부스터 외에 다른 방법과 비교할 수 있는지 문의함. 고객: 어, 잠깐만요. 오늘 안내받은 내용을 바로 결정하기보다는 비교해 보고 싶습니다. 그러니까 그게요.
직원 메모 상담 직원 설명: 개인 상태 확인 전에는 구체적인 결과나 일정 확답이 어렵다고 안내함. 상담: 확인된 내용과 추가 확인이 필요한 내용을 나눠 정리하겠습니다.
- 업체 문의 · 배준호 고객 · 재진
작성 직원 1차 묶음
1,531자 · M
고객 원문 고객: 네네, 근데 색소·보톡스 관련해서 비용 말고도 회복기간과 예약 가능 시간이 궁금합니다. 그게 좀 신경 쓰여서요. 고객: 아, 그.. 상담만 받고 결정은 나중에 해도 되나요? 음.. 네.
직원 메모 상담 직원: 아 그러니까 현재 기록만으로 개인별 결과나 시술 가능 여부를 확정하지 않고, 내원 상담에서 확인할 항목으로 남기겠습니다. 그렇죠, 네. 상담 직원: 음 잠깐, 네. 상담 후 결정하셔도 됩니다. 오늘은 문의 단계이며 예약 확정 여부는 별도로 확인하겠습니다. 그렇죠, 네.
- 업체 문의 · 장하늘 고객 · 초진
작성 직원 1차 묶음
1,469자 · M
고객 원문 고객: 아 맞다, 보톡스 관련해서 비용 말고도 회복기간과 예약 가능 시간이 궁금합니다. 아, 네. 고객: 어, 잠깐만요. 상담만 받고 결정은 나중에 해도 되나요? 그게 좀 신경 쓰여서요.
직원 메모 상담 직원: 아 네, 현재 기록만으로 개인별 결과나 시술 가능 여부를 확정하지 않고, 내원 상담에서 확인할 항목으로 남기겠습니다. 음.. 일단 여기까지요. 상담 직원: 음 잠깐, 네. 상담 후 결정하셔도 됩니다. 오늘은 문의 단계이며 예약 확정 여부는 별도로 확인하겠습니다. 네네.
- 업체 문의 · 권태영 고객 · 재진
작성 직원 1차 묶음
1,689자 · M
고객 원문 고객 추가 질문: 필러 외에 다른 방법과 비교할 수 있는지 문의함. 추가 질문: 상담만 먼저 받아도 되는지, 일정 변경은 어떻게 하는지 문의함.
직원 메모 상담 직원 설명: 개인 상태 확인 전에는 구체적인 결과나 일정 확답이 어렵다고 안내함. 답변: 상담 후 결정 가능하며 일정은 확정 전 다시 확인하기로 함.
- 업체 문의 · 박서준 고객 · 재진
작성 직원 1차 묶음
1,646자 · M
고객 원문 고객 추가 질문: 색소 레이저 외에 다른 방법과 비교할 수 있는지 문의함. 고객: 음, 그러니까 오늘 안내받은 내용을 바로 결정하기보다는 비교해 보고 싶습니다. 아.. 제가 말이 좀 길죠.
직원 메모 상담 직원 설명: 개인 상태 확인 전에는 구체적인 결과나 일정 확답이 어렵다고 안내함. 상담: 확인된 내용과 추가 확인이 필요한 내용을 나눠 정리하겠습니다.
- 업체 문의 · 정수빈 고객 · VIP
작성 직원 1차 묶음
1,547자 · M
고객 원문 고객: 저기요, 필러·스킨부스터 관련해서 비용 말고도 회복기간과 예약 가능 시간이 궁금합니다. 아.. 제가 말이 좀 길죠. 고객: 근데 그게.. 상담만 받고 결정은 나중에 해도 되나요? 제가 설명을 잘 못하겠네.
직원 메모 상담 직원: 그거는 일단.. 현재 기록만으로 개인별 결과나 시술 가능 여부를 확정하지 않고, 내원 상담에서 확인할 항목으로 남기겠습니다. 음.. 일단 여기까지요. 상담 직원: 그거는 일단.. 네. 상담 후 결정하셔도 됩니다. 오늘은 문의 단계이며 예약 확정 여부는 별도로 확인하겠습니다.
- 업체 문의 · 윤서연 고객 · 초진
작성 직원 1차 묶음
1,507자 · M
고객 원문 고객: 제가요, 제모 관련해서 비용 말고도 회복기간과 예약 가능 시간이 궁금합니다. 그게 좀 신경 쓰여서요. 고객: 그니까요, 상담만 받고 결정은 나중에 해도 되나요? 아, 네.
직원 메모 상담 직원: 그거는 일단.. 현재 기록만으로 개인별 결과나 시술 가능 여부를 확정하지 않고, 내원 상담에서 확인할 항목으로 남기겠습니다. 잠깐 확인할게요. 상담 직원: 음 잠깐, 네. 상담 후 결정하셔도 됩니다. 오늘은 문의 단계이며 예약 확정 여부는 별도로 확인하겠습니다. 잠깐 확인할
- 업체 문의 · 서지호 고객 · 단골
작성 직원 1차 묶음
1,689자 · M
고객 원문 고객 추가 질문: 리프팅 외에 다른 방법과 비교할 수 있는지 문의함. 추가 질문: 상담만 먼저 받아도 되는지, 일정 변경은 어떻게 하는지 문의함.
직원 메모 상담 직원 설명: 개인 상태 확인 전에는 구체적인 결과나 일정 확답이 어렵다고 안내함. 답변: 상담 후 결정 가능하며 일정은 확정 전 다시 확인하기로 함.
- 업체 문의 · 신예린 고객 · 초진
작성 직원 1차 묶음
1,630자 · M
고객 원문 고객 추가 질문: 여드름 흉터 외에 다른 방법과 비교할 수 있는지 문의함. 고객: 네네, 근데 오늘 안내받은 내용을 바로 결정하기보다는 비교해 보고 싶습니다. 그러니까 그게요.
직원 메모 상담 직원 설명: 개인 상태 확인 전에는 구체적인 결과나 일정 확답이 어렵다고 안내함. 상담: 확인된 내용과 추가 확인이 필요한 내용을 나눠 정리하겠습니다.
- 업체 문의 · 백승우 고객 · VIP
작성 직원 1차 묶음
1,561자 · M
고객 원문 고객: 근데 그게.. 리프팅·고주파 관련해서 비용 말고도 회복기간과 예약 가능 시간이 궁금합니다. 그게 좀 신경 쓰여서요. 고객: 어, 잠깐만요. 상담만 받고 결정은 나중에 해도 되나요? 그러니까 그게요.
직원 메모 상담 직원: 네 그.. 현재 기록만으로 개인별 결과나 시술 가능 여부를 확정하지 않고, 내원 상담에서 확인할 항목으로 남기겠습니다. 그렇죠, 네. 상담 직원: 아, 그건.. 네. 상담 후 결정하셔도 됩니다. 오늘은 문의 단계이며 예약 확정 여부는 별도로 확인하겠습니다. 말씀 중에 죄송한
- 내원 상담 · 백승우 고객 · VIP
작성 직원 1차 묶음
1,630자 · M
고객 원문 고객: 저기요, 백승우 아.. 제가 말이 좀 길죠. 고객: 아, 그.. 리프팅·고주파 관련해서 비용 말고도 회복기간과 예약 가능 시간이 궁금합니다. 아.. 제가 말이 좀 길죠.
직원 메모 직원 메모: 상담 직원: 아 그러니까 현재 기록만으로 개인별 결과나 시술 가능 여부를 확정하지 않고, 내원 상담에서 확인할 항목으로 남기겠습니다. 네네.
- 내원 상담 · 전소희 고객 · 초진
작성 직원 1차 묶음
1,690자 · M
고객 원문 고객: 아, 그.. 전소희 제가 설명을 잘 못하겠네. 고객 추가 질문: 스킨부스터 외에 다른 방법과 비교할 수 있는지 문의함.
직원 메모 직원 메모: 상담 직원 설명: 개인 상태 확인 전에는 구체적인 결과나 일정 확답이 어렵다고 안내함.
- 내원 상담 · 이지은 고객 · 초진
작성 직원 1차 묶음
1,612자 · M
고객 원문 고객: 네네, 근데 이지은 음.. 네. 고객 추가 질문: 여드름 흉터 외에 다른 방법과 비교할 수 있는지 문의함.
직원 메모 직원 메모: 상담 직원 설명: 개인 상태 확인 전에는 구체적인 결과나 일정 확답이 어렵다고 안내함.
- 내원 상담 · 한유진 고객 · 초진
작성 직원 1차 묶음
1,611자 · M
고객 원문 고객: 아니 그러니까요, 한유진 아, 네. 고객: 아니 그러니까요, 색소 관련해서 비용 말고도 회복기간과 예약 가능 시간이 궁금합니다. 아, 네.
직원 메모 직원 메모: 상담 직원: 아 그러니까 현재 기록만으로 개인별 결과나 시술 가능 여부를 확정하지 않고, 내원 상담에서 확인할 항목으로 남기겠습니다. 그렇죠, 네.
- 내원 상담 · 강현우 고객 · 재진
작성 직원 1차 묶음
1,640자 · M
고객 원문 고객: 그니까요, 강현우 그러니까 그게요. 고객: 그니까요, 고주파 관련해서 비용 말고도 회복기간과 예약 가능 시간이 궁금합니다. 아.. 제가 말이 좀 길죠.
직원 메모 직원 메모: 상담 직원: 아 네네, 현재 기록만으로 개인별 결과나 시술 가능 여부를 확정하지 않고, 내원 상담에서 확인할 항목으로 남기겠습니다. 말씀 중에 죄송한데요, 네.
- 내원 상담 · 문가영 고객 · 초진
작성 직원 1차 묶음
1,692자 · M
고객 원문 고객: 그니까요, 문가영 제가 설명을 잘 못하겠네. 고객 추가 질문: 필러 외에 다른 방법과 비교할 수 있는지 문의함.
직원 메모 직원 메모: 상담 직원 설명: 개인 상태 확인 전에는 구체적인 결과나 일정 확답이 어렵다고 안내함.
- 내원 상담 · 조민석 고객 · 소개
작성 직원 1차 묶음
4,532자 · L
고객 원문 고객: 근데 그게.. 조민석 그게 좀 신경 쓰여서요. 고객 추가 질문: 탈모 외에 다른 방법과 비교할 수 있는지 문의함.
직원 메모 직원 메모: 상담 직원 설명: 개인 상태 확인 전에는 구체적인 결과나 일정 확답이 어렵다고 안내함.
- 내원 상담 · 송다은 고객 · 초진
작성 직원 1차 묶음
3,379자 · L
고객 원문 고객: 그니까요, 송다은 그러니까 그게요. 고객: 어, 잠깐만요. 색소 말고 다른 선택지도 있는지 궁금합니다. 제가 본 정보가 서로 달라서 어떤 내용을 기준으로 봐야 할지 모르겠습니다. 그게 좀 신경 쓰여서요.
직원 메모 직원 메모: 상담 직원: 네 그.. 온라인에서 본 내용과 고객님 상태에 대한 개별 판단은 구분해야 합니다. 오늘은 질문을 정리하고 확인이 필요한 항목을 남기겠습니다. 네네.
- 내원 상담 · 오지훈 고객 · 소개
작성 직원 1차 묶음
3,405자 · L
고객 원문 고객: 어, 잠깐만요. 오지훈 음.. 네. 고객: 제가요, 보톡스 말고 다른 선택지도 있는지 궁금합니다. 제가 본 정보가 서로 달라서 어떤 내용을 기준으로 봐야 할지 모르겠습니다. 음.. 네.
직원 메모 직원 메모: 상담 직원: 네, 음.. 온라인에서 본 내용과 고객님 상태에 대한 개별 판단은 구분해야 합니다. 오늘은 질문을 정리하고 확인이 필요한 항목을 남기겠습니다. 잠깐 확인할게요.
- 내원 상담 · 최도윤 고객 · 단골
작성 직원 1차 묶음
3,764자 · L
고객 원문 고객: 음, 그러니까 최도윤 제가 설명을 잘 못하겠네. 고객 추가 질문: 리프팅·보톡스 외에 다른 방법과 비교할 수 있는지 문의함.
직원 메모 직원 메모: 상담 직원 설명: 개인 상태 확인 전에는 구체적인 결과나 일정 확답이 어렵다고 안내함.
- 내원 상담 · 오지훈 고객 · 소개
작성 직원 1차 묶음
4,563자 · L
고객 원문 고객: 아, 그.. 오지훈 음.. 네. 고객 추가 질문: 보톡스 외에 다른 방법과 비교할 수 있는지 문의함.
직원 메모 직원 메모: 상담 직원 설명: 개인 상태 확인 전에는 구체적인 결과나 일정 확답이 어렵다고 안내함.
- 내원 상담 · 임채원 고객 · 초진
작성 직원 1차 묶음
3,366자 · L
고객 원문 고객: 음, 그러니까 임채원 그게 좀 신경 쓰여서요. 고객: 저기요, 스킨부스터 말고 다른 선택지도 있는지 궁금합니다. 제가 본 정보가 서로 달라서 어떤 내용을 기준으로 봐야 할지 모르겠습니다. 그러니까 그게요.
직원 메모 직원 메모: 상담 직원: 음 잠깐, 온라인에서 본 내용과 고객님 상태에 대한 개별 판단은 구분해야 합니다. 오늘은 질문을 정리하고 확인이 필요한 항목을 남기겠습니다. 아, 예.
- 내원 상담 · 배준호 고객 · 재진
작성 직원 1차 묶음
3,427자 · L
고객 원문 고객: 아니 그러니까요, 배준호 제가 설명을 잘 못하겠네. 고객: 근데 그게.. 색소·보톡스 말고 다른 선택지도 있는지 궁금합니다. 제가 본 정보가 서로 달라서 어떤 내용을 기준으로 봐야 할지 모르겠습니다. 그게 좀 신경 쓰여서요.
직원 메모 직원 메모: 상담 직원: 네 그.. 온라인에서 본 내용과 고객님 상태에 대한 개별 판단은 구분해야 합니다. 오늘은 질문을 정리하고 확인이 필요한 항목을 남기겠습니다. 잠깐 확인할게요.
- 내원 상담 · 장하늘 고객 · 초진
작성 직원 1차 묶음
3,770자 · L
고객 원문 고객: 근데 그게.. 장하늘 제가 설명을 잘 못하겠네. 고객 추가 질문: 보톡스 외에 다른 방법과 비교할 수 있는지 문의함.
직원 메모 직원 메모: 상담 직원 설명: 개인 상태 확인 전에는 구체적인 결과나 일정 확답이 어렵다고 안내함.
- 내원 상담 · 권태영 고객 · 재진
작성 직원 1차 묶음
4,572자 · L
고객 원문 고객: 아니 그러니까요, 권태영 아.. 제가 말이 좀 길죠. 고객 추가 질문: 필러 외에 다른 방법과 비교할 수 있는지 문의함.
직원 메모 직원 메모: 상담 직원 설명: 개인 상태 확인 전에는 구체적인 결과나 일정 확답이 어렵다고 안내함.
- 내원 상담 · 박서준 고객 · 재진
작성 직원 1차 묶음
3,404자 · L
고객 원문 고객: 아 맞다, 박서준 제가 설명을 잘 못하겠네. 고객: 저기요, 색소 레이저 말고 다른 선택지도 있는지 궁금합니다. 제가 본 정보가 서로 달라서 어떤 내용을 기준으로 봐야 할지 모르겠습니다. 그게 좀 신경 쓰여서요.
직원 메모 직원 메모: 상담 직원: 잠시만요, 온라인에서 본 내용과 고객님 상태에 대한 개별 판단은 구분해야 합니다. 오늘은 질문을 정리하고 확인이 필요한 항목을 남기겠습니다. 말씀 중에 죄송한데요, 네.
- 내원 상담 · 정수빈 고객 · VIP
작성 직원 1차 묶음
3,411자 · L
고객 원문 고객: 네네, 근데 정수빈 아, 네. 고객: 아니 그러니까요, 필러·스킨부스터 말고 다른 선택지도 있는지 궁금합니다. 제가 본 정보가 서로 달라서 어떤 내용을 기준으로 봐야 할지 모르겠습니다. 음.. 네.
직원 메모 직원 메모: 상담 직원: 네 그.. 온라인에서 본 내용과 고객님 상태에 대한 개별 판단은 구분해야 합니다. 오늘은 질문을 정리하고 확인이 필요한 항목을 남기겠습니다. 그렇죠, 네.
- 내원 상담 · 윤서연 고객 · 초진
작성 직원 1차 묶음
3,738자 · L
고객 원문 고객: 저기요, 윤서연 그러니까 그게요. 고객 추가 질문: 제모 외에 다른 방법과 비교할 수 있는지 문의함.
직원 메모 직원 메모: 상담 직원 설명: 개인 상태 확인 전에는 구체적인 결과나 일정 확답이 어렵다고 안내함.
- 내원 상담 · 서지호 고객 · 단골
작성 직원 1차 묶음
4,588자 · L
고객 원문 고객: 어, 잠깐만요. 서지호 아, 네. 고객 추가 질문: 리프팅 외에 다른 방법과 비교할 수 있는지 문의함.
직원 메모 직원 메모: 상담 직원 설명: 개인 상태 확인 전에는 구체적인 결과나 일정 확답이 어렵다고 안내함.
- 내원 상담 · 신예린 고객 · 초진
작성 직원 1차 묶음
3,359자 · L
고객 원문 고객: 어, 잠깐만요. 신예린 음.. 네. 고객: 제가요, 여드름 흉터 말고 다른 선택지도 있는지 궁금합니다. 제가 본 정보가 서로 달라서 어떤 내용을 기준으로 봐야 할지 모르겠습니다. 그게 좀 신경 쓰여서요.
직원 메모 직원 메모: 상담 직원: 아 그러니까 온라인에서 본 내용과 고객님 상태에 대한 개별 판단은 구분해야 합니다. 오늘은 질문을 정리하고 확인이 필요한 항목을 남기겠습니다. 음.. 일단 여기까지요.
- 내원 상담 · 권태영 고객 · 재진
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4,171자 · L
고객 원문 고객: 저기요, 권태영 제가 설명을 잘 못하겠네. 고객: 제가요, 사실 처음에는 간단하게 물어보려고 왔는데 검색하다 보니 정보가 너무 많더라고요. 제가 원하는 건 과하게 달라지는 게 아니라 지금 신경 쓰이는 부분이 자연스럽게 정리되는 건지 알고 싶은 거예요. 그게 좀 신경 쓰여서요.
직원 메모 상담 직원: 아 그러니까 오늘은 필러 관련해서 고객님이 궁금해하신 점을 먼저 정리하고, 확인이 필요한 내용은 확인이 필요하다고 남기겠습니다. 지금 이 자리에서 결정하지 않으셔도 됩니다. 음.. 일단 여기까지요. 상담 직원: 아 그러니까 네. 우선 고객님이 직접 느끼는 불편과 기대를 구분
- 내원 상담 · 전소희 고객 · 초진
작성 직원 1차 묶음
4,183자 · L
고객 원문 고객: 저기요, 전소희 아.. 제가 말이 좀 길죠. 고객: 제가요, 사실 처음에는 간단하게 물어보려고 왔는데 검색하다 보니 정보가 너무 많더라고요. 제가 원하는 건 과하게 달라지는 게 아니라 지금 신경 쓰이는 부분이 자연스럽게 정리되는 건지 알고 싶은 거예요. 아.. 제가 말이 좀 길죠
직원 메모 상담 직원: 예, 그러면.. 오늘은 스킨부스터 관련해서 고객님이 궁금해하신 점을 먼저 정리하고, 확인이 필요한 내용은 확인이 필요하다고 남기겠습니다. 지금 이 자리에서 결정하지 않으셔도 됩니다. 잠깐 확인할게요. 상담 직원: 아 네네, 네. 우선 고객님이 직접 느끼는 불편과 기대를 구분
- 내원 상담 · 정수빈 고객 · VIP
작성 직원 1차 묶음
6,568자 · XL
고객 원문 고객: 아, 그.. 정수빈 제가 설명을 잘 못하겠네. 고객: 제가요, 사실 처음에는 간단하게 물어보려고 왔는데 검색하다 보니 정보가 너무 많더라고요. 제가 원하는 건 과하게 달라지는 게 아니라 지금 신경 쓰이는 부분이 자연스럽게 정리되는 건지 알고 싶은 거예요. 그게 좀 신경 쓰여서요.
직원 메모 상담 직원: 그거는 일단.. 오늘은 필러·스킨부스터 관련해서 고객님이 궁금해하신 점을 먼저 정리하고, 확인이 필요한 내용은 확인이 필요하다고 남기겠습니다. 지금 이 자리에서 결정하지 않으셔도 됩니다. 네네. 상담 직원: 아 그러니까 네. 우선 고객님이 직접 느끼는 불편과 기대를 구분해서
- 내원 상담 · 문가영 고객 · 초진
작성 직원 1차 묶음
6,525자 · XL
고객 원문 고객: 저기요, 문가영 그게 좀 신경 쓰여서요. 고객: 제가요, 사실 처음에는 간단하게 물어보려고 왔는데 검색하다 보니 정보가 너무 많더라고요. 제가 원하는 건 과하게 달라지는 게 아니라 지금 신경 쓰이는 부분이 자연스럽게 정리되는 건지 알고 싶은 거예요. 아.. 제가 말이 좀 길죠.
직원 메모 상담 직원: 잠시만요, 오늘은 필러 관련해서 고객님이 궁금해하신 점을 먼저 정리하고, 확인이 필요한 내용은 확인이 필요하다고 남기겠습니다. 지금 이 자리에서 결정하지 않으셔도 됩니다. 아, 예. 상담 직원: 네, 음.. 네. 우선 고객님이 직접 느끼는 불편과 기대를 구분해서 적겠습니다.
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16개 표시
- A1. 예약 문의, 시간은 있고 이름은 없음 쉬움
[카카오톡 채널 상담] 10/02 11:04 고객: 안녕하세여 어제 인스타로 보톡스 물어봤는데요 10/02 11:05 상담실: 네 안녕하세요. 예약 원하시는 날짜 있으실까요? 10/02 11:06 고객: 16일 오후 3시 이후 될까요 10/02 11:09 상담실: 확인하고 안내드릴게요. [이름 미입력 / 예약 확정 여부 기록 없음]
- A2. 시술 후 문의, 방문 날짜 누락 보통
[카카오톡 채널 상담] 10/18 18:42 박서준: 지난번 시술하고 빨갛게 보이는게 있는데요 10/18 18:43 상담실: 확인을 위해 담당 의료진에게 전달하겠습니다. 10/18 18:44 박서준: 사진은 내일 보내도 될까여 [시술명·방문일 미기록 / 진료 필요 여부 별도 확인]
- B1. 인스타 첫 문의 쉬움
[Instagram DM 모형 | 10월 1일] 김민지: 미간 보톡스 얼마에요? 병원: 상담 후 시술 범위에 따라 안내드릴 수 있습니다. 김민지: 16일쯤 갈 수도 있어요 [계정 식별자 없음 / 연락처 없음 / 예약 확정 아님]
- B2. 같은 사람일 수 있는 재문의 보통
[Instagram DM 모형 | 10월 4일] 이수연: 울쎄라 지난번에 연락 드렸는데요 병원: 이전 문의 경로가 어디였을까요? 이수연: 전화였던 것 같아요 ㅎㅎ [동일인 연결 근거 미확보]
- C1. 예약 알림 문구 모형 쉬움
[예약 접수 알림 예시] 예약자: 최지우 희망일: 2026-10-09 14:30 항목: 색소 상담 상태: 예약 요청 메모: 오후는 힘들 수 있어요 [확정 여부 확인 필요]
- C2. 예약 변경 내역 모형 보통
예약자,예약일시,상담분야,상태,변경요청 정하늘,2026-10-22 16:00,여드름흉터,변경요청,24일 오전 희망 [연락처 미포함 / 승인 전]
- D1. 빠르게 적은 전화 메모 보통
10/7 오전 통화 김민지? 보톡스 비용 문의 16일 3시 넘어서 가능?? 인슷타 보고 연락한 듯 / 회신 필요 [받아 적은 이름 불확실]
- D2. 종이 메모를 옮긴 글 보통
[직원 수기메모를 텍스트로 옮긴 예시] 10.11 / 이수연 / 리프팅 '울쎄? 써마?' 물어봄 다음주 토요일? 시간 안맞음 다시 전화하기 ← 체크 안됨 [시술명·날짜 미확정]
- E1. 관심 시술 응답 한 줄 쉬움
타임스탬프,이름,관심시술,방문희망,메모 2026-10-05 09:14,한유진,스킨부스터,이번달,피부가 건조한편
- E2. 필수 답이 빈 응답 쉬움
타임스탬프,이름,관심시술,방문희망,메모 2026-10-05 20:31,서지민,,주말,상담 먼저 하고 싶어요
- F1. CRM 입력 항목 모형 쉬움
[CRM 입력 화면 구성 예시 - 실제 제품 UI와 다를 수 있음] 고객관리번호: P-demo-1021 고객명: 김민지 방문일: 2026-10-16 시술: 보톡스 수납금액: 80,000원 유입경로: 인스타그램 상담원: [미기록]
- F2. 방문 행 모형 쉬움
방문관리번호,고객관리번호,방문일,시술명,결제금액,재방문여부 VIS-demo-1022,P-demo-1022,2026-10-21,색소레이저,150000,첫방문
- G1. 예약 변경 문자 보통
[수신 문자 | 10/14 08:50] 김하린: 오늘 못가여 ㅠ 토욜로 변경 가능?? [예약기록 확인 전 / 같은 이름 예약 여러 건일 수 있음]
- G2. 시술 후 문자 보통
[문자 상담 메모 | 10/24] 장우진: 어제 시술받았는데 관리 안내 다시 받을 수 있을까요? 직원: 차트 확인 후 안내드리겠습니다. [시술명·정확한 방문 날짜 직원 확인 필요]
- H1. 같은 행이 두 번인 업체 목록 어려움
업체관리번호,접수일,고객명,관심분야,광고캠페인,처리상태 AD-001,2026-10-05,박서준,리프팅,가을리프팅,미응대 AD-001,2026-10-05,박서준,리프팅,가을리프팅,미응대
- H2. 날짜 형식이 다른 업체 목록 어려움
업체관리번호,접수일,고객명,관심분야,광고캠페인,처리상태 AD-002,26.10.7,이수연,울세라,브랜드키워드,call back AD-003,2026/10/07,정다은,흉터 상담,검색광고,
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초급. 메모에서 칸 뽑기
아래 기록을 읽고 접수일, 접수경로, 고객명, 관심시술, 현재상태, 다음 행동을 표로 정리해 주세요. 원본에 없는 사실은 추측하지 말고 '미확인'이라고 적으세요. 오타를 고친 경우 원문도 따로 남기세요. 날짜 표현이 애매하면 임의의 날짜로 바꾸지 마세요.
원본 건수와 결과 행 수가 맞고, 빠진 정보를 임의로 채우지 않습니다.
중급. 여러 채널의 같은 사람
원본 기록을 채널별 사건 단위로 나눠 정리하세요. 동일 고객으로 추정되는 기록은 '연결 후보'에만 표시하세요. 이름이 같다는 이유만으로 동일 고객이라고 확정하지 마세요. 실제로 연결을 확정하려면 어떤 내부 확인이 필요한지 별도 칸에 적으세요.
인스타 문의, 카카오 예약, CRM 방문은 각각 남깁니다. 연결 근거가 없으면 확정하지 않습니다.
고급. 빠진 값과 집계 오류
각 원본의 행 단위(메시지, 문의, 예약, 방문, 결제)를 먼저 적으세요. 중복 ID, 비어 있는 값, 날짜 형식 차이, 잘못 연결될 가능성을 점검하세요. 행을 합치기 전후의 행 수와 금액 합계를 따로 비교하세요. 집계할 수 없는 항목은 계산하지 말고 이유를 말하세요.
업체 목록의 중복 행이 보이고, 문의 건수를 방문 건수로 세지 않습니다.