원본키: B02-E020
고객키: B01-C005
작성자: 박하늘 (상담코디)
기록도구: 카카오톡 나에게 보내기
작성일: 2026-10-03
경로: 전화상담
[통화 메모 전사 / 2026-10-03 11:00 / 정수빈]
(전화 연결음, 옆자리 말소리 조금 섞임)

직원: 네, 여보세요? 네네, 말씀 이어서 해주세요.
고객: 아 네, 저 정수빈인데요. 필러 상담 일정 때문에요. 저번에, 아니 이번에 궁금한 게 있어서... 지금 통화 돼요?
직원: 네네. 필러 말씀하시는 거죠? 아 그... 상담 일정 쪽이요?
고객: 예. 상담 일정요. 제가 말이 좀 두서가 없는데, 잠깐만요. (멀리서 소리) 예, 이게...
고객: 상담 날짜 있잖아요. 이번 주가 되는지, 아니면 다음 주... 제가 지금 달력을 안 보고 있어서요.
직원: 네 잠시만요. 시간은 확인을 해 봐야 하고요. 말씀하신 게 예약을 해 달라는 건지, 가능한 시간을 물어보시는 건지요?
고객: 일단 가능한지 물어보는 거예요. 바로 잡겠다는 건 아니고요.
고객: 아, 말을 다시 할게요. 제가 궁금한 거는 그 부분이 아니라 그 다음이었어요.
고객: 그러니까 들은 설명 자체는 알겠는데, 제가 이해한 게 맞는지도 좀 불안하거든요.
직원: 어떤 말씀이 그렇게 들리셨는지 한 번만 더 설명해 주실래요? 제가 그 표현부터 적겠습니다.
고객: 네, 일단 여기까지 여쭤볼게요. 아, 잠시... 아니에요. 감사합니다.
직원: 네네, 좋은 하루 보내세요.
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