원본키: B02-E100
고객키: B02-C025
작성자: 서도현 (10년차 데스크)
기록도구: 종이 포스트잇 사진 전사
작성일: 2026-10-09
경로: 인스타그램DM

[Instagram DM 화면 일부 / 캡처 전사]
2026-10-09 09:40
@정***: 스킨부스터 비용이랑 추가 연락 궁금해요 ㅠ
@정***: 아 그.. 추가 연락 쪽이요
@정***: 비용도요 ㅠㅠ
병원: 상담 가능한 날짜 확인해 드릴게요
@정***: 넵!
@정***: 아아 네네 ㅎㅎ
[읽음 표시 없음]

[추가 문의 내용 메모 전사 / 대화 순서 불확실]
고객: 추가 연락이라는 게요, 제가 다시 보내면 되나요? 계속 전화 오거나 그런 건 좀...
병원: 네. 원하시는 방식 확인해서 안내드릴게요.

[담당자 개인 기록 / 입력 중 중단한 부분 포함]
[서도현 / 10년차 데스크 / 장부 옮긴 메모]
부스터 / 스킨부스터 / 11:00 / 추가 연락 / 확인필
결재? 예약? 재확. 1/7 숫자 사진 흐림. 단골? 몰. 원장 봐야 함.

(원래 남긴 메모 내용 재확인 중 / 원문 자투리)
정민재 스킨부스터
/ 11:00
/ 추가 연락
/ 문의
/ 결재? 예약? 재확
(사진 글씨 흐림) 1인지 7인지 숫자 흐림.
옛 단골인지는 모르겠음.
원장 확인 필요.
고객: 잠깐만요. 제가 좀 헷갈려서 다시요 ㅎㅎ. 지금 물어본 거랑 실제로 가서 상담받는 거는 다른 거죠?
병원: 네. 맞아요. 문의한 거하고 내원 상담하고는 구분해서 봐야 하고요.
고객: 그럼 답장은 나중에 해도 될까요? 일정 보고요.
(잠깐 대화 끊김)
고객: 네 근데 제가 지금 바로 정해야 하는 건 아니죠? 아까 화면에서 뭘 누르면 예약이 되는 건가 싶어서요.
병원: 아, 아닙니다. 현재 화면만으로 확정이라고 말씀드리기는 어려워요. 일정표를 따로 확인할게요.
고객: 아 그래요? 그럼 아직 그... 날짜는, 네 알겠습니다.
[W10 메모 중] 어, 추가 연락 얘기부터였는데 나중에는 예약이 된 건지 물어보시고. 제가 본 건 DM이라.. 확인 필요.
(옆에서 알림 소리)
고객: 아 죄송해요. 지금 다른 연락이 와서. 아까 제가 물어본 건 그, 처음부터 다시 말해야 해요?
병원: 아니요. 위에 남겨 주신 메시지는 확인돼요. 다만 그 다음 단계는 제가 따로 볼게요.
고객: 아아 네네.
고객: 전화랑 여기 메시지랑 좀 섞여서... 아 제가 전화했는지는 또 기억이 애매하네요. 그냥 여기 남긴 내용으로 봐 주시면 안 돼요?
병원: 네. 우선 지금 확인되는 메시지만 보겠습니다. 다른 기록이 연결되는지는 내부에서 확인하고요.
고객: 어 네네.
[W10 메모] 스킨부스터라고 적혀 있지만 정확한 시술 계획은 안 나옴. 금액 숫자는 못 찾겠음.