모두 실습용 가상 데이터입니다
카카오톡 문의 · 송주원 고객 · 재진 사후문의
원본키: B02-E214
고객키: B02-C054
작성자: 오채은 (신입 코디)
기록도구: 카카오톡 나에게 보내기
작성일: 2026-10-07
경로: 카카오톡채널
[카카오톡 채널 대화 / 2026-10-07]
14:30 고객: 고주파 문의드리려고요
14:30 고객: 아 그.. 비용이 좀 궁금해서요 ㅠ
14:30 상담: 네네 확인해서 안내드릴게요!
14:30 고객: 지금 결정 안해도 되는 거죠?
14:30 상담: 네, 상담 받고 결정하셔도 돼요.
[나에게 보내기 / 오채은]
송주원님!! 아까 고주파 그분 ㅠ 질문은 비용였던듯... 제가 중간에 딴 거 받아서 헷갈림 ㅜㅜ
송주원 님 상담?? 고주파 말씀하심 ㅠㅠ 비용가 가장 신경쓰인다구요. 상담완료 으로 적었는데 제가 들은게 맞는지 모르겠어요. 금액 120,000? 정확히 확인해야함. 기억으로 적음
제가 쓴 상태 맞는지 좀 봐주실분.. 금액도 느낌표 붙여놨는데 견적 아님!!
[카카오톡 이후 대화가 이어지는 부분 / 화면·직원 기록 함께 전사]
[(잠시 텀)]
고객: 아 근데 계속 망설여지네요. 알아보면 알아볼수록...
상담: 그럴 수 있어요. 오늘 당장 결정하지 않으셔도 됩니다.
고객: 비용 물어보려고 했는데 아까 말을 좀 왔다갔다 했네요 ㅎㅎ
상담: 아뇨 괜찮아요. 비용도 질문에 같이 남겨둘게요.
[작성자 W09 급히 적음] 시술명은 고객이 말한 표현 그대로 둠. 정확한 시술 선택은 의료진 상담 후 결정.
고객: 잠깐만요 그, 제가 비용이랑 고주파이 막 섞여서요. 하나씩 다시 여쭤볼게요.
상담: 네네. 편하게요. 지금 바로 결정하실 내용은 아니고요.
답장 보내다가 다른 문의 들어와서 잠깐 텀 생김. 고객이 다시 같은 질문을 하심. 최종 예약 여부는 별도 확인.
[(메시지 삭제 표시 없음)]
고객: 기대치를 어느 정도로 잡는 게 맞는지 모르겠어요. 후기 같은 것도 다 다르고
상담: 그렇죠, 후기만 보고 결정하긴 어려워요. 우선 궁금한 내용을 적어놓을게요.
고객: 아 맞다 그거요, 고주파. 제가 이름을 좀 헷갈렸나... 그냥 이걸로 써주시면 될까요?
상담: 네네 일단 고주파 문의로 남겨둘게요. 정확한 건 상담할 때 확인하면 돼요.
[작성자 W09 급히 적음] 약 복용/알레르기/임신·수유/이전 부작용은 이 카톡에 답이 안 나옴. 물어본 건지조차 모르겠어서 빈칸.
고객: 잠깐만요 그, 제가 비용이랑 고주파이 막 섞여서요. 하나씩 다시 여쭤볼게요.
상담: 네네. 편하게요. 지금 바로 결정하실 내용은 아니고요.
시술명은 고객이 말한 표현 그대로 둠. 정확한 시술 선택은 의료진 상담 후 결정.
[(잠깐 끊김)]
고객: 그 날짜가 딱 정해진 건 아니죠? 일단 시간만 물어보는 건데요 ㅠ
상담: 네네 시간 확인하고 말씀드릴게요. 예약으로 넣는 건 별도로요.
고객: 비용 물어보려고 했는데 아까 말을 좀 왔다갔다 했네요 ㅎㅎ
상담: 아뇨 괜찮아요. 비용도 질문에 같이 남겨둘게요.
[작성자 W09 급히 적음] 답장 보내다가 다른 문의 들어와서 잠깐 텀 생김. 고객이 다시 같은 질문을 하심. 최종 예약 여부는 별도 확인.
고객: 잠깐만요 그, 제가 비용이랑 고주파이 막 섞여서요. 하나씩 다시 여쭤볼게요.
상담: 네네. 편하게요. 지금 바로 결정하실 내용은 아니고요.
약 복용/알레르기/임신·수유/이전 부작용은 이 카톡에 답이 안 나옴. 물어본 건지조차 모르겠어서 빈칸.
[(대답 쓰다 지운 듯)]
고객: 제가 아까 뭐라고 했었죠? 말이 좀 왔다갔다 하죠 ㅠㅠ
상담: 괜찮습니다. 궁금하신 거 메모해 두고, 모르는 건 확인해서 말씀드릴게요.
고객: 아 맞다 그거요, 고주파. 제가 이름을 좀 헷갈렸나... 그냥 이걸로 써주시면 될까요?
상담: 네네 일단 고주파 문의로 남겨둘게요. 정확한 건 상담할 때 확인하면 돼요.
[작성자 W09 급히 적음] 다른 채널 메모 혹시 있나 확인. 같은 이름이라고 같은 분으로 붙이면 안 됨. 내부 고객번호 먼저 확인 필요.
고객: 잠깐만요 그, 제가 비용이랑 고주파이 막 섞여서요. 하나씩 다시 여쭤볼게요.
상담: 네네. 편하게요. 지금 바로 결정하실 내용은 아니고요.
고객이 본인이 원하는 방향을 아직 못 정했다고 말함. 관심만 표기하고 진행 결정으로 쓰지 말기.
[(카톡 알림이 연달아 옴)]
고객: 아 근데 계속 망설여지네요. 알아보면 알아볼수록...
상담: 그럴 수 있어요. 오늘 당장 결정하지 않으셔도 됩니다.
고객: 비용 물어보려고 했는데 아까 말을 좀 왔다갔다 했네요 ㅎㅎ
상담: 아뇨 괜찮아요. 비용도 질문에 같이 남겨둘게요.
[작성자 W09 급히 적음] 답장 보내다가 다른 문의 들어와서 잠깐 텀 생김. 고객이 다시 같은 질문을 하심. 최종 예약 여부는 별도 확인.