카카오톡 문의 · 서지호 고객 · 단골

원본키: B02-E043

고객키: B01-C011

작성자: 정지훈 (데스크)

기록도구: 엑셀

작성일: 2026-10-17

경로: 카카오톡채널

[카카오톡 채널 대화 / 2026-10-17]

16:00 고객: 리프팅 문의드리려고요

16:00 고객: 아 그.. 문의 내용이 좀 궁금해서요 ㅠ

16:00 상담: 네네 확인해서 안내드릴게요!

16:00 고객: 지금 결정 안해도 되는 거죠?

16:00 상담: 네, 상담 받고 결정하셔도 돼요.

[데스크 엑셀 메모칸 복사]

2026-10-17,16:00,서지호,리프팅,예약요청,,회신대기

엑셀 메모칸: 이전 시술 질문. 고객 희망일 확인 필요

회신 누가 하는지 확인. 행만 보고 결제 처리하지 말 것.

[카카오톡 이후 대화가 이어지는 부분 / 화면·직원 기록 함께 전사]

[(잠깐 끊김)]

고객: 제가 아까 뭐라고 했었죠? 말이 좀 왔다갔다 하죠 ㅠㅠ

상담: 괜찮습니다. 궁금하신 거 메모해 두고, 모르는 건 확인해서 말씀드릴게요.

고객: 문의 내용 물어보려고 했는데 아까 말을 좀 왔다갔다 했네요 ㅎㅎ

상담: 아뇨 괜찮아요. 문의 내용도 질문에 같이 남겨둘게요.

[작성자 W05 급히 적음] 답장 보내다가 다른 문의 들어와서 잠깐 텀 생김. 고객이 다시 같은 질문을 하심. 최종 예약 여부는 별도 확인.

고객: 잠깐만요 그, 제가 문의 내용이랑 리프팅이 막 섞여서요. 하나씩 다시 여쭤볼게요.

상담: 네네. 편하게요. 지금 바로 결정하실 내용은 아니고요.

상담 연결과 실제 방문을 섞지 말 것. CRM 상담완료 버튼이 눌렸더라도 수납 내역은 다른 화면.