원본키: B02-E055
고객키: B01-C014
작성자: 한준영 (외주 콜센터)
기록도구: 통화 녹취 받아쓰기
작성일: 2026-10-26
경로: 카카오톡채널

[카카오톡 채널 대화 / 2026-10-26]
14:30 고객: 여드름 흉터 문의드리려고요
14:30 고객: 아 그.. 상담 일정이 좀 궁금해서요 ㅠ
14:30 상담: 네네 확인해서 안내드릴게요!
14:30 고객: 지금 결정 안해도 되는 거죠?
14:30 상담: 네, 상담 받고 결정하셔도 돼요.

[외주 콜센터 인계용 / 음성 받아쓰기 흔적]
어, 신예린님. 여드름 흉터 문의. 상담 일정 쪽 질문. 안내하고 일단 상담 희망이라고 했어요. 네, 근데 접수 상태는 좀 봐야 돼요.
[외주 콜센터 인계]
고객명 신예린 확인 / 질문 상담 일정 / 여드름 흉터 / 문의상태 상담완료
[스크립트] 자세한 시술 설명은 내원 상담 안내. 고객이 상담 희망. 인계자: 미입력 / 재연락: 확인 필요.

[카카오톡 이후 대화가 이어지는 부분 / 화면·직원 기록 함께 전사]

[(뒤쪽 말소리)]
고객: 제가 아까 뭐라고 했었죠? 말이 좀 왔다갔다 하죠 ㅠㅠ
상담: 괜찮습니다. 궁금하신 거 메모해 두고, 모르는 건 확인해서 말씀드릴게요.