[B02 자료실 원본]
원본키: B02-E051
고객키: B01-C013
작성자: 강유리 (마케팅 담당)
기록도구: 엑셀
작성일: 2026-10-23
경로: 문자
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[문자 메시지 내역]
2026-10-23

11:00 고객: 색소 상담 때 비용도 알려 주시나요?
11:01 고객: 아 그거요
11:01 고객: 직접 가면 안내 받을수 있나여 ㅠ
11:03 병원: 방문 시 설명드리겠습니다.
11:04 고객: 넵 감사합니다

11:09 고객: 죄송한데 제가 궁금한 거 메모해서 가도 괜찮죠
11:13 병원: 그럼요. 질문 많으셔도 괜찮아요. 저희도 확인 필요한 건 따로 체크할게요
11:21 고객: 죄송한데 제가 지금 무슨 상태로 된 거예요? 예약 요청?
11:25 병원: 이 화면에서 바로 확정이라고 말씀드리긴 어렵고, 시스템 확인이 필요해요

[직원 메모 / 강유리 (마케팅 담당) / 엑셀]
유입=문자 | 관심=색소 | 리드 상태=문의 | 퍼널=비용
전환 가능성 높아 보임(담당자 추측). 실제 방문/수납은 CRM 영수증 별도 검토 필요. 광고비 귀속 모름.
[기록 주의] 고객이 직접 말한 내용, 작성자가 요약한 해석, 아직 확인하지 못한 정보를 구분해야 한다. 이름만으로 다른 채널 기록을 합치지 말 것.
복약/알러지/임신·수유/이전 부작용? 문자엔 답한 게 없음. 물었는지도 모르겠음. 없는 걸로 쓰면 안됨.
예약 요청이랑 확정 다름. 방문/시술/결제 기록? 이 문자만 봐선 모름.
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