[B02 자료실 원본]
원본키: B02-E139
고객키: B02-C035
작성자: 정지훈 (데스크)
기록도구: 엑셀
작성일: 2026-10-08
경로: 구글폼
--- 원문 시작 ---
[구글폼 응답 시트의 행]
제출시각=2026-10-08 16:00
이름=임도현
관심시술=여드름 흉터
질문=이전 시술
예약 희망=미입력

[고객 자유답변 / 연락 이후 기록]
고객 임도현: 아, 제가 폼에 이전 시술이라고 썼거든요. 그.. 여드름 흉터 관련해서요. 이거 좀 여쭤보고 싶은데요.
데스크: 잠깐만요, 접수 화면이랑 폼 시간이 같은지 보고요. 어? 일단 폼만 들어왔네요.
고객 임도현: 네네. 제가 폼을 좀 급하게 썼어요. 그냥 일단 뭐가 가능한지 알고 싶어서요.
고객: 예전에 뭐 받은 게 있거든요. 근데 그게 정확히 뭐였는지, 이름이 좀 헷갈려서요.
직원: 아 그거요. 네. 날짜는 정확히 아세요? 아, 기억 안 나시는군요. 그럼 일단 모르는 걸로 둘게요.
엑셀 옆 메모: 콜백? 예약화면 재확인. 시간 헷갈림.

[직원 자유기록 / 원문에 남은 표현]
2026-10-08,16:00,임도현,여드름 흉터,예약요청,,회신대기
엑셀 메모칸: 이전 시술 질문. 고객 희망일 확인 필요

[옆 칸 메모] 그럼 연락은.. 아, 제가 먼저 다시 해도 되죠? 시간 맞으면요.
메모: 복약/알레르기/임신·수유/과거 부작용 질문했는지조차 확인 안 됨. 빈칸 유지.
고객 임도현: 언제 가능한지보다 제가 뭘 먼저 확인해야 하는지, 그게 좀 헷갈려요. 아 그리고 비용도요.
직원: 네, 빈칸은 빈칸이죠. 복용약이나 알레르기 같은 거, 답이 없으면 지금은 확인되지 않은 걸로요.
고객 임도현: 죄송해요, 제가 같은 걸 계속 물어보죠 ㅠㅠ 그래도 확인하고 싶어서요.

[옆 칸 메모] 잠시만요. (키보드 소리) 네, 말해 주세요. 제가 중간에 잘못 알아들은 것 같아서요.
직원: 네, 빈칸은 빈칸이죠. 복용약이나 알레르기 같은 거, 답이 없으면 지금은 확인되지 않은 걸로요.
직원: 네. 상담이 됐다고 방문하거나 결제하신 건 아니니까, 그건 따로 확인하는 게 맞겠네요.
메모: 다른 직원 쪽 금액이나 예약상태 다르게 적혀 있으면 둘 다 보고 확인해야 함.
고객 임도현: 그럼 연락은.. 아, 제가 먼저 다시 해도 되죠? 시간 맞으면요.

[옆 칸 메모] 음. 그 부분은 담당자가 확인해야 될 것 같아요. 말씀하신 걸 제가 먼저 메모로 남겨 둘게요.
직원: 아 그건 같은 분인지부터 다시 확인해야 돼요. 이름만 보고 바로 합쳐 놓지는 않을게요.
직원: 아뇨 괜찮아요. (웃음) 제가 질문을 하나씩 다시 확인해 드릴게요.
고객 임도현: 사실 아까 말씀드린 거랑 조금 다른데.. 아니 내용이 다른 게 아니라 표현이요. 다시 말해도 될까요?

[옆 칸 메모] 네, 빈칸은 빈칸이죠. 복용약이나 알레르기 같은 거, 답이 없으면 지금은 확인되지 않은 걸로요.
메모: 연락 방식이나 횟수는 고객 뜻 먼저 듣기. 임의로 연락 약속 만들지 말기.
--- 원문 끝 ---