베가스CRM 기록 · 임도현 고객 · 예민성 피부 상담

[B02 자료실 원본]

원본키: B02-E140

고객키: B02-C035

작성자: 한준영 (외주 콜센터)

기록도구: 통화 녹취 받아쓰기

작성일: 2026-10-12

경로: 베가스CRM

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[베가스CRM 자유필드 모사/내보내기]

등록날짜,2026-10-12

고객관리번호,B02-C035

상담분야,여드름 흉터

방문 상태,미확인

비고,보호자 의견

[CRM 자유입력 / 통화·현장 메모 전사]

한준영: 네, 상담 연결 관련해서 확인해 드리겠습니다. 잠시만요.

고객: 아 네, 그거요. 근데 제가 물어봤던 게 정확히 뭐였냐면...

한준영: 저기요, 제가 아까 여드름 흉터 문의한 사람인데요.

고객: 네네, 잠깐만요. 보호자 의견 부분 다시 말씀해 주시겠어요?

[직원이 남긴 짧은 원문·표현 보관]

[외주 콜센터 인계]

고객명 임도현 확인 / 질문 보호자 의견 / 여드름 흉터 / 문의상태 예약요청

[스크립트] 자세한 시술 설명은 내원 상담 안내. 고객이 상담 희망. 인계자: 미입력 / 재연락: 확인 필요.

한준영: 잠시만요. 메모엔 예약요청, 문의, 미확인 이런 표현이 같이 보이는데, 상태가 같다는 뜻은 아닐 수도 있어요.

고객: 아, 네네. 그러면 원래 화면을 다시 확인해야겠네요.

한준영: 아, 그... 지금 메모를 다시 보고 있거든요.

고객: 네, 그거요. 아, 앞에 말씀하신 거하고 제가 생각한 게 좀 달라서요.

한준영: 제가 메모를 하다가... 잠깐만요, 그 보호자 의견 얘기하셨던 거요.

고객: 아 맞다. 그 얘기도 했었죠. 근데 앞에 얘기하던 거부터 다시...

한준영: 잠시만요. 보호자 의견 이거 제가 잘못 들을까 봐 다시 묻는 거예요.

고객: 네... 아니, 제가 좀 말을 꼬았는데, 그거 관련해서 비교하려고 했어요.

한준영: 그럼 일단 제가 들은 내용이 맞는지만요. 보호자 의견, 맞으세요?

한준영: 아, 그... 지금 메모를 다시 보고 있거든요.

고객: 음.. 그렇기도 한데요. 아니, 둘 다요. 비용 같은 것도 좀 봐야 해서.

한준영: 지금 말씀은 여드름 흉터 자체보다 보호자 의견 쪽이 더 걸린다는 거죠?

고객: 네네, 그럼 아직 모른다고 적어 주시면 돼요. 모르는데 그렇다고 하면 좀...

한준영: 그거는 저희가 기록을 다시 봐야 할 것 같아요. 여기엔 확실히 안 나와서요.

고객: 네네. 그냥 안 보인다고 두셔도 돼요. 그걸로 확정하진 말아주세요.

한준영: 어 잠깐, 종이가 접힌 쪽이 안 보여요. 이 숫자는 제가 추측하면 안 되겠네요.

한준영: 네, 상담 연결 관련해서 확인해 드리겠습니다. 잠시만요.

고객: 아, 네. 제가 언제 뭘 결정했다 그런 건 아직... 저도 잘 모르겠어요.

한준영: 다른 기록에는 표현이 짧게 돼 있거든요. 그거만 보고 확정은 못 하겠어요.

고객: 그게 좋아요. 나중에 제가 했던 말이랑 달라지면 저도 헷갈리잖아요.

한준영: (키보드 소리) 지금 적고는 있는데, 표현을 제 맘대로 바꾸진 않을게요.

--- 원문 끝 ---