베가스CRM 기록 · 신다현 고객 · 시술 후 불만

[B02 자료실 원본]

원본키: B02-E119

고객키: B02-C030

작성자: 배태준 (야간 접수 직원)

기록도구: 음성메모 받아쓰기

작성일: 2026-10-20

경로: 베가스CRM

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[베가스CRM 자유필드 모사/내보내기]

등록날짜,2026-10-20

고객관리번호,B02-C030

상담분야,고주파

방문 상태,미확인

비고,상담 일정

[CRM 자유입력 / 통화·현장 메모 전사]

배태준: 어, 저녁 교대라서요. 다음 근무자한테 이 내용 넘길게요.

고객: 아 네, 그거요. 근데 제가 물어봤던 게 정확히 뭐였냐면...

배태준: 아, 네네. 고주파 말씀하신 거 맞죠?

고객: 네. 근데 그거부터보다 제가 상담 일정 쪽이 좀... 그게 헷갈려요.

[직원이 남긴 짧은 원문·표현 보관]

[야간 음성 받아쓰기]

14:30경 신* 고객이 고주파 관련해서 전화 주셨고요, 상담 일정를 확인하고 싶다고 합니다. 상태는 상담완료이라고 들었는데 다음 근무자가 예약 화면을 한번 더 봐 주세요. 제가 확인하지 못한 항목이 있으니 근무 교대 때 이어 주세요.

배태준: 잠시만요. 메모엔 상담완료, 미확인 이런 표현이 같이 보이는데, 상태가 같다는 뜻은 아닐 수도 있어요.

고객: 아, 네네. 그러면 원래 화면을 다시 확인해야겠네요.

배태준: 아, 그... 지금 메모를 다시 보고 있거든요.

고객: 아 알겠습니다. 그럼 나중에 확인되면 다시 여쭤볼게요.

배태준: 네, 잠깐만요. 제가 원문을 찾아보고요. 지금은 확인 안 된 채로 두겠습니다.

고객: 네. 근데 그렇게 쓴다고 제가 바로 진행하겠다는 건 아니죠?

배태준: 아, 그런 이야기였군요. 그럼 그 말 자체는 그대로 남길게요.

고객: 네. 제가 그날 간다고 했는지 문의만 했는지 저도 가물가물해요.

배태준: 방문 여부도 지금 메모 한 줄로는 모르겠어요. 확인해서 말씀드릴게요.

배태준: 아, 그... 지금 메모를 다시 보고 있거든요.

고객: 네, 그거요. 아, 앞에 말씀하신 거하고 제가 생각한 게 좀 달라서요.

배태준: 제가 메모를 하다가... 잠깐만요, 그 상담 일정 얘기하셨던 거요.

고객: 아 맞다. 그 얘기도 했었죠. 근데 앞에 얘기하던 거부터 다시...

배태준: 잠시만요. 상담 일정 이거 제가 잘못 들을까 봐 다시 묻는 거예요.

고객: 네... 아니, 제가 좀 말을 꼬았는데, 그거 관련해서 비교하려고 했어요.

배태준: 그럼 일단 제가 들은 내용이 맞는지만요. 상담 일정, 맞으세요?

배태준: 아, 그... 지금 메모를 다시 보고 있거든요.

고객: 음.. 그렇기도 한데요. 아니, 둘 다요. 비용 같은 것도 좀 봐야 해서.

배태준: 지금 말씀은 고주파 자체보다 상담 일정 쪽이 더 걸린다는 거죠?

고객: 네네, 그럼 아직 모른다고 적어 주시면 돼요. 모르는데 그렇다고 하면 좀...

배태준: 그거는 저희가 기록을 다시 봐야 할 것 같아요. 여기엔 확실히 안 나와서요.

--- 원문 끝 ---