원본키: B02-E029
고객키: B01-C008
작성자: 한준영 (외주 콜센터)
기록도구: 통화 녹취 받아쓰기
작성일: 2026-10-27
경로: 카카오톡채널

[카카오톡 채널 대화 / 2026-10-27]
18:10 고객: 제모 문의드리려고요
18:10 고객: 아 그.. 상담 일정이 좀 궁금해서요 ㅠ
18:10 상담: 네네 확인해서 안내드릴게요!
18:10 고객: 지금 결정 안해도 되는 거죠?
18:10 상담: 네, 상담 받고 결정하셔도 돼요.

[외주 콜센터 인계용 / 음성 받아쓰기 흔적]
어, 윤서연님. 제모 문의. 상담 일정 쪽 질문. 안내하고 일단 상담 희망이라고 했어요. 네, 근데 접수 상태는 좀 봐야 돼요.
[외주 콜센터 인계]
고객명 윤서연 확인 / 질문 상담 일정 / 제모 / 문의상태 예약확정
[스크립트] 자세한 시술 설명은 내원 상담 안내. 고객이 상담 희망. 인계자: 미입력 / 재연락: 확인 필요.

[카카오톡 이후 대화가 이어지는 부분 / 화면·직원 기록 함께 전사]

[(뒤쪽 말소리)]
고객: 기대치를 어느 정도로 잡는 게 맞는지 모르겠어요. 후기 같은 것도 다 다르고
상담: 그렇죠, 후기만 보고 결정하긴 어려워요. 우선 궁금한 내용을 적어놓을게요.