원본키: B02-E033
고객키: B01-C009
작성자: 오채은 (신입 코디)
기록도구: 카카오톡 나에게 보내기
작성일: 2026-10-03
경로: 전화상담
[통화 메모 전사 / 2026-10-03 11:00 / 강현우]
(전화 연결음, 옆자리 말소리 조금 섞임)

직원: 네, 여보세요? 아 네, 제가... 잠깐만요ㅠ
고객: 아 네, 저 강현우인데요. 고주파 회복기간 때문에요. 저번에, 아니 이번에 궁금한 게 있어서... 지금 통화 돼요?
직원: 네네. 고주파 말씀하시는 거죠? 아 그... 회복기간 쪽이요?
고객: 예. 회복기간요. 제가 말이 좀 두서가 없는데, 잠깐만요. (멀리서 소리) 예, 이게...
고객: 이거 하고 바로, 아니 시술한다는 게 아니고요. 일상생활은 어떻게 되나 싶어서요.
직원: 아 회복, 네네. 지금 고객님 상태를 제가 통화만으로 알 수는 없고요. 어떤 게 불편하실지 먼저 적어 놓겠습니다.
고객: 그렇죠. 제가 다음 날 일정이 있을 수도 있어서, 아 아직 확정은 아닌데 그게 먼저 걸리네요.
고객: 음... 근데 이걸 여쭤보는 게, 제 경우에 그게 맞는 건지도 모르겠고요.
고객: 제가 너무 이것저것 여쭤보죠? 죄송해요. 뭘 먼저 물어봐야 할지 모르겠어서.
직원: 괜찮아요. 순서 상관없이 말씀해 주셔도 됩니다. 제가 듣고 필요한 부분은 다시 여쭤볼게요.
고객: 아 네네. 그러면 그... 확인한 다음에, 제가 다시 문의해도 되는 거죠?
직원: 네. 오늘 말씀하신 내용은 남겨 두고요. 확인 안 된 건 안 된 대로 두겠습니다.

[통화 뒤 오채은 메모 / 카카오톡 나에게 보내기]
강현우 님 상담?? 고주파 말씀하심 ㅠㅠ 회복기간가 가장 신경쓰인다구요. 문의 으로 적었는데 제가 들은게 맞는지 모르겠어요. 금액 80,000? 정확히 확인해야함. 기억으로 적음
[직원 메모] 누가 언제 들었는지 출처가 없는 금액·날짜는 내부 합의값처럼 표시하지 말고 문구 그대로 남겨 둔다.
[후속 메모] 강현우 고객은 고주파 상담 과정에서 어떤 부분을 우선적으로 비교해야 하는지 재질문했다. 확
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