내원 상담 · 최도윤 고객 · 단골

[대면 상담 전사 + 현장 기록]

원본키: B02-E013

고객키: B01-C004

작성자: 최다정 (피부관리사)

기록도구: 종이 포스트잇 사진 전사

작성일: 2026-10-15

경로: 오프라인내원

상담 메모 시각: 2026-10-15 18:10

고객 표시: 고객

고객: 이게 설명을 들어도 제가 자꾸 다시 물을 것 같아서요.

직원: 괜찮아요. 아까 뭐가 제일 궁금하다고 하셨죠?

고객: 어, 그 리프팅 있잖아요. 추가 연락도 좀 알아보고 싶어서요. 처음이라... 아니, 제가 뭘 먼저 물어봐야 할지.

직원: 네네. 아, 그쪽이요. 잠깐만요. 제일 걸리는 게 뭐예요?

고객: 리프팅 쪽으로 고민 중인데 추가 연락도 알아보고 싶어요. 그러니까 제가 말을 잘 못하는데...

직원: 아 네. 예, 이해했어요. 잠깐 적을게요.

직원: 어 잠깐, 이거 메모 좀... 아까 그 부분이 뭐였죠? 네, 그 단어만 다시요.

고객: 음, 그건 맞는데 좀... 아, 제가 뜻한 거랑 다르게 들리실까 봐.

고객: 전화 주신다는 건지 제가 연락을 해야 하는 건지, 아 잠깐만요 그걸 좀 헷갈렸어요.

직원: 그러니까 연락하는 방식부터 확인하자는 말씀이시죠. 네. 원치 않으시면 저희가 그냥 계속 연락드리는 걸로 잡으면 안 되고요.

직원: 어 잠깐, 이거 이름만 보고 앞 기록이랑 합쳐 놓으면 안 되겠네요.

고객: 네? 아, 그런 건 모르겠는데 제가 말한 거랑 다르면...

고객: 아 그러니까 제 말은요, 아직 결정을 했다는 게 아니라...

직원: 네. 그 부분은 알겠습니다.

고객: 아 네, 오늘은 일단 여기까지 들을게요. 제가 생각해 보고요.

직원: 네네. 따로 확인 필요한 건 제가 표시해 둘게요.

[포스트잇 뒷면] 글씨 흐림. 오른쪽 접힌 데 일부 못 읽음. 예약 상태 다시 물어볼 것.