원본키: B02-E144
고객키: B02-C036
작성자: 오채은 (신입 코디)
기록도구: 카카오톡 나에게 보내기
작성일: 2026-10-15
경로: 전화상담
[통화 메모 전사 / 2026-10-15 18:10 / 백가은]
(전화 연결음, 옆자리 말소리 조금 섞임)

직원: 네, 여보세요? 아 네, 제가... 잠깐만요ㅠ
고객: 아 네, 저 백가은인데요. 색소 레이저 비용 때문에요. 저번에, 아니 이번에 궁금한 게 있어서... 지금 통화 돼요?
직원: 네네. 색소 말씀하시는 거죠? 아 그... 레이저 비용 쪽이요?
고객: 예. 레이저 비용요. 제가 말이 좀 두서가 없는데, 잠깐만요. (멀리서 소리) 예, 이게...
고객: 그 비용이요. 그냥 대략이라도... 아니, 정확히 얼마인지 말고요, 뭐가 달라지는지요.
직원: 아 네. 항목이랑 조건에 따라 달라질 수 있어서요. 전화로 들으신 금액만 가지고 확정됐다고 보시면 안 되고요.
고객: 그러니까 나중에 제가 처음 들은 거랑 다르게 느낄까 봐. 네, 그게 걱정돼서요.
고객: 음... 근데 이걸 여쭤보는 게, 제 경우에 그게 맞는 건지도 모르겠고요.
고객: 잠깐만요, 지금 차 소리 때문에... 네. 제가 듣기로는 다른 얘기도 있었던 것 같은데요.
직원: 아 지금 끊겨서요. 방금 말씀하신 부분만 다시, 처음부터는 아니고 마지막 부분만요.
고객: 이게 제가 말을 좀 섞어서 하고 있네요. 하나는 예전 얘기고, 하나는 이번에 문의한 거예요.
직원: 아, 그거 중요해요. 예전 얘기는 예전 얘기로 두고 이번 문의랑 섞지 않겠습니다.
고객: 그럼 지금 전화 끊고 확인하면 되는 거죠? 아니, 제가 다시 연락을 해야 하나...
직원: 그건 고객님 편한 방법으로요. 저희도 확인할 게 있으면 안내드리되, 지금 통화로 확정한 건 아니에요.
고객: 제가 너무 이것저것 여쭤보죠? 죄송해요. 뭘 먼저 물어봐야 할지 모르겠어서.
직원: 괜찮아요. 순서 상관없이 말씀해 주셔도 됩니다. 제가 듣고 필요한 부분은 다시 여쭤볼게요.
직원: 네, 색소 얘기로 다시 돌아와서요. 아까 레이저 비용 말씀하셨는데 그건 고객님이 들으신 거고, 지금 제 쪽 기록은 다시 확인해야 해요.
고객: 아하. 네네, 그러면 그거 먼저 확인하고 나중에 얘기하면 되겠네요.
고객: 아 네네. 그러면 그... 확인한 다음에, 제가 다시 문의해도 되는 거죠?
직원: 네. 오늘 말씀하신 내용은 남겨 두고요. 확인 안 된 건 안 된 대로 두겠습니다.

[통화 뒤 오채은 메모 / 카카오톡 나에게 보내기]
백가은 님 상담?? 색소 레이저 말씀하심 ㅠㅠ 비용가 가장 신경쓰인다구요. 예약확정 으로 적었는데 제가 들은게 맞는지 모르겠어요. 금액 250,000? 정확히 확인해야함. 기억으로 적음
[메모 한쪽] 이 고객에 대한 다른 작성자의 안내금액 기록이 서로 다를 수 있음. 원천 확인 전에는 어느 쪽도 확정하지 않음.
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