전화 상담 · 박서준 고객 · 재진

원본키: B02-E006

고객키: B01-C002

작성자: 정지훈 (데스크)

기록도구: 엑셀

작성일: 2026-10-13

경로: 전화상담

[통화 메모 전사 / 2026-10-13 14:30 / 박서준]

(전화 연결음, 옆자리 말소리 조금 섞임)

직원: 네, 여보세요? 네, 어디 문의라고 하셨죠?

고객: 아 네, 저 박서준인데요. 색소 레이저 미결정 이유 때문에요. 저번에, 아니 이번에 궁금한 게 있어서... 지금 통화 돼요?

직원: 네네. 색소 말씀하시는 거죠? 아 그... 레이저 미결정 이유 쪽이요?

고객: 예. 레이저 미결정 이유요. 제가 말이 좀 두서가 없는데, 잠깐만요. (멀리서 소리) 예, 이게...

고객: 제가 망설이는 게 비용만은 아니고요, 그... 뭐라 그래야 되지. 아직 잘 몰라서요.

직원: 아, 바로 결정하지 않으신 이유가 여러 가지라는 말씀이시죠?

고객: 네. 그걸 그냥 관심 없다고 적으실까 봐요. 아니에요, 관심은 있어요.

고객: 음... 근데 이걸 여쭤보는 게, 제 경우에 그게 맞는 건지도 모르겠고요.

고객: 그런데 아까 얘기로 다시 돌아가면요. 제가 뭘 결정한 것처럼 적혀 있는 건 아니죠?

직원: 네, 제가 확인한 범위까지만 말씀드리는 거고요. 실제 상태는 예약 기록을 대조해 볼게요.

고객: 아 네네. 그러면 그... 확인한 다음에, 제가 다시 문의해도 되는 거죠?

직원: 네. 오늘 말씀하신 내용은 남겨 두고요. 확인 안 된 건 안 된 대로 두겠습니다.

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