[B02 자료실 원본]
원본키: B02-E143
고객키: B02-C036
작성자: 윤혜진 (대표원장)
기록도구: 음성메모 받아쓰기
작성일: 2026-10-11
경로: 네이버예약
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[네이버 예약 알림 모사]
알림 도착 2026-10-11 18:10
예약자 백가은
서비스 색소 레이저 상담
예약 상태 예약확정
요청사항 보호자 의견
[이 문자만으로 내원 여부 알 수 없음]

[담당자 자체 기록 — 스타일 유지]

[받아쓰기: 구두점 자동생성]
말씀하시는 걸 보니 보호자 의견에 대한 기대와 객관적인 확인사항이 섞여 있습니다. 색소 레이저은 현재 관심 주제로만 기록합니다. 예전 시술 날짜는 미확인이고요. 금액 언급은 220,000원이지만 견적 확정은 아닙니다. 예약도 원천 기록으로 확인 필요합니다. [음성 인식: "미정"/"확정" 재확인]


[음성메모 받아쓰기 / 이어 적은 대화 및 직원 메모]

직원 (윤혜진): 음, 제가 들은 건 고객님, 색소 레이저 상담 이거 맞으시죠? 아... 요청사항에 보호자 의견, 이렇게 보이네요.

고객 (백가은): 네 맞아요. 근데 그... 보호자 의견 때문에 먼저 물어보려고요.

직원: 이 부분 다시요 화면 상태에는 예약확정 이렇게 나오는데, 고객님은 그걸 어떻게 안내 받으셨는지... 아, 지금 잘 안 들리네요.

고객: 어, 예약확정요? 네... 제가 누른 건 맞는데 그 다음은 아직. 무슨 말인지 아시죠?

직원: 어, 잠깐만요. 예약확정라고 적힌 건 화면 그대로 읽어 드리는 거예요. 실제 내원하신 기록까지 이걸로 확정되는 건 아니고요.

고객: 같이 보는 분이 걱정하셔서요. 제가 원하는 거랑은 좀 달라요.

직원: 아 네. 그러면 그 질문은 좀 더 확인해야 할 것 같고요. 일단 안내받은 문구 그대로 둘게요.

고객: 보호자가 뭐라 하긴 하는데 제 의견은 다시 말씀드릴게요.

[받아쓰기 자동전사] 백가은 고객 색소 레이저 상담 문의 그 보호자 의견 관련 전화, 제가 지금 예약확정라고 말했는데 어 그건 화면에 쓰인 내용이고 방문 확정은 확인 못했어요. [말 겹침]


[중간 기록 1 / 말 끊김 있음]
고객: 아니 그러니까 아직은... 잠깐만요, 제가 다시 연락드리는 게 빠르겠어요.
직원: 하하 네, 그럴 수 있죠. 그러면 원래 문의랑 지금 질문 둘 다 남겨 둘게요.


직원: 하하 네, 그럴 수 있죠. 그러면 원래 문의랑 지금 질문 둘 다 남겨 둘게요.
직원: 시스템에 적힌 상태랑 고객님이 이해하신 상태가 다를 수 있어서요. 먼저 그걸 확인할게요.
[직원 메모 2] 화면상 예약확정. 보호자 의견 질문 재확인 필요. 날짜·금액 등 근거 없는 값은 추가하지 않음.


[통화 종료 후 직원 메모] 시스템 상태는 화면에 보이는 문구 그대로. 고객이 실제 내원했는지, 결제했는지는 별도 확인 안 됨.
[직원 개인 메모] 아까 고객 말이 잠깐 끊겼음. 다음 담당 확인 필요. 확정 안 된 걸 확정으로 옮기지 말 것.
고객: 아 네네. 그럼 일단 그렇게만 알고 있을게요. 감사합니다.

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