인스타그램 문의 · 정준서 고객 · 결제 후 미방문

원본키: B02-E177

고객키: B02-C045

작성자: 오채은 (신입 코디)

기록도구: 카카오톡 나에게 보내기

작성일: 2026-10-03

경로: 인스타그램DM

[Instagram DM 화면 일부 / 캡처 전사]

2026-10-03 16:29

@정***: 리프팅 비용이랑 이전 시술 궁금해요 ㅠ

@정***: 아 그.. 이전 시술 쪽이요

@정***: 비용도요 ㅠㅠ

병원: 상담 가능한 날짜 확인해 드릴게요

@정***: 넵!

@정***: 아아 네네 ㅎㅎ

[읽음 표시 없음]

[추가 문의 내용 메모 전사 / 대화 순서 불확실]

고객: 전에 뭘 했었는데 그게 정확히 이름이 기억이 안 나요. 이번 거랑 같다고 쓰시면 안 될 것 같아요.

병원: 네. 이전 시술 기록은 따로 확인하겠습니다.

[담당자 개인 기록 / 입력 중 중단한 부분 포함]

[오채은 / 신입 코디 / 급히 적은 메모]

정준서 님?? 리프팅요 ㅠㅠ

이전 시술 얘기하심. 어 금액 80,000? 기억이 좀 헷갈려요

문의 라고 썼는데 제가 맞게 눌렀나... 다시 물어봐야 할듯 ㅠ

(원래 남긴 메모 내용 재확인 중 / 원문 자투리)

정준서 님 상담?? 리프팅 말씀하심 ㅠㅠ 이전 시술가 가장 신경쓰인다구요.

문의 으로 적었는데 제가 들은게 맞는지 모르겠어요.

금액 80,000? 정확히 확인해야함.

기억으로 적음

(금액 표시) 80,000 / 안내 당시 언급. 결제 금액 확인 전.

고객: 전화랑 여기 메시지랑 좀 섞여서... 아 제가 전화했는지는 또 기억이 애매하네요. 그냥 여기 남긴 내용으로 봐 주시면 안 돼요?

병원: 네. 우선 지금 확인되는 메시지만 보겠습니다. 다른 기록이 연결되는지는 내부에서 확인하고요.

고객: 어 네네.

(카톡 알림 울림)

고객: 네 근데 제가 지금 바로 정해야 하는 건 아니죠? 아까 화면에서 뭘 누르면 예약이 되는 건가 싶어서요.

병원: 아, 아닙니다. 현재 화면만으로 확정이라고 말씀드리기는 어려워요. 일정표를 따로 확인할게요.

고객: 아 그래요? 그럼 아직 그... 날짜는, 네 알겠습니다.

[W09 메모] 리프팅라고 적혀 있지만 정확한 시술 계획은 안 나옴. 80,000 표시 있음. 견적서 아님.

(옆에서 알림 소리)

고객: 아 죄송해요. 지금 다른 연락이 와서. 아까 제가 물어본 건 그, 처음부터 다시 말해야 해요?

병원: 아니요. 위에 남겨 주신 메시지는 확인돼요. 다만 그 다음 단계는 제가 따로 볼게요.

고객: 아아 네네.

고객: 잠깐만요. 제가 좀 헷갈려서 다시요 ㅎㅎ. 지금 물어본 거랑 실제로 가서 상담받는 거는 다른 거죠?

병원: 네. 맞아요. 문의한 거하고 내원 상담하고는 구분해서 봐야 하고요.

고객: 그럼 답장은 나중에 해도 될까요? 일정 보고요.

[W09 음성 중간] 아 잠깐, 이걸 누가 확정했다는 거야? DM에는 넵까지만 있는데. 일단 화면 한번 더 보고.