카카오톡 문의 · 문가영 고객 · 초진

원본키: B02-E047

고객키: B01-C012

작성자: 윤혜진 (대표원장)

기록도구: 음성메모 받아쓰기

작성일: 2026-10-20

경로: 카카오톡채널

[카카오톡 채널 대화 / 2026-10-20]

18:10 고객: 필러 문의드리려고요

18:10 고객: 아 그.. 보호자 의견이 좀 궁금해서요 ㅠ

18:10 상담: 네네 확인해서 안내드릴게요!

18:10 고객: 지금 결정 안해도 되는 거죠?

18:10 상담: 네, 상담 받고 결정하셔도 돼요.

[원장 음성메모 / 자동 받아쓰기]

아 네, 고객님 그 필러에 대해 질문하셨고요. 보호자 의견 얘기가 나왔는데 그걸 확정된 결과처럼 쓰면 안 되고, 음, 잠깐. 기록 확인할 것.

[받아쓰기: 구두점 자동생성]

말씀하시는 걸 보니 보호자 의견에 대한 기대와 객관적인 확인사항이 섞여 있습니다. 필러은 현재 관심 주제로만 기록합니다. 예전 시술 날짜는 미확인이고요. 금액 언급은 220,000원이지만 견적 확정은 아닙니다. 예약도 원천 기록으로 확인 필요합니다. [음성 인식: "미정"/"확정" 재확인]

[카카오톡 이후 대화가 이어지는 부분 / 화면·직원 기록 함께 전사]

[(잠시 텀)]

고객: 제가 아까 뭐라고 했었죠? 말이 좀 왔다갔다 하죠 ㅠㅠ

상담: 괜찮습니다. 궁금하신 거 메모해 두고, 모르는 건 확인해서 말씀드릴게요.

고객: 보호자 의견 물어보려고 했는데 아까 말을 좀 왔다갔다 했네요 ㅎㅎ

상담: 아뇨 괜찮아요. 보호자 의견도 질문에 같이 남겨둘게요.

[작성자 W06 급히 적음] 다른 채널 메모 혹시 있나 확인. 같은 이름이라고 같은 분으로 붙이면 안 됨. 내부 고객번호 먼저 확인 필요.