카카오톡 문의 · 권태영 고객 · 재진

원본키: B02-E073

고객키: B01-C019

작성자: 강유리 (마케팅 담당)

기록도구: 엑셀

작성일: 2026-10-06

경로: 카카오톡채널

[카카오톡 채널 대화 / 2026-10-06]

16:00 고객: 필러 문의드리려고요

16:00 고객: 아 그.. 미결정 이유이 좀 궁금해서요 ㅠ

16:00 상담: 네네 확인해서 안내드릴게요!

16:00 고객: 지금 결정 안해도 되는 거죠?

16:00 상담: 네, 상담 받고 결정하셔도 돼요.

[마케팅 엑셀 메모]

유입=카카오톡채널 | 관심=필러 | 리드 상태=예약요청 | 퍼널=미결정 이유

전환 가능성 높아 보임(담당자 추측). 실제 방문/수납은 CRM 영수증 별도 검토 필요. 광고비 귀속 모름.

카톡에서 왔다고 광고 전환 확정은 아님. 예약/실방문/수납은 각각 별도 확인.

[카카오톡 이후 대화가 이어지는 부분 / 화면·직원 기록 함께 전사]

[(옆에서 부르는 소리)]

고객: 기대치를 어느 정도로 잡는 게 맞는지 모르겠어요. 후기 같은 것도 다 다르고

상담: 그렇죠, 후기만 보고 결정하긴 어려워요. 우선 궁금한 내용을 적어놓을게요.