문자 상담 · 김하준 고객 · 소개 고객

[B02 자료실 원본]

원본키: B02-E161

고객키: B02-C041

작성자: 정지훈 (데스크)

기록도구: 엑셀

작성일: 2026-10-18

경로: 문자

--- 원문 시작 ---

[문자 메시지 내역]

2026-10-18

11:00 고객: 탈모 상담 때 회복기간도 알려 주시나요?

11:01 고객: 아 그거요

11:01 고객: 직접 가면 안내 받을수 있나여 ㅠ

11:03 병원: 방문 시 설명드리겠습니다.

11:04 고객: 넵 감사합니다

[11:09 / 답장 간격 있음]

11:09 고객: 죄송한데 상담 시간이 얼마나 잡힐까요? 일 끝나고 가야 해서요?

11:10 고객: 아 이거 문자로 써도 되죠?

11:11 병원: 아 네네, 잠시만 확인할게요

11:16 병원: 상담 가능한 시간은 확인해 드릴게요. 근데 아직 예약된 건 아니에요

11:14 고객: 음 일단 알겠어요ㅠ

11:21 고객: 아 그.. 제가 지금 넵 한 게 예약 확정은 아니죠..?ㅜㅜ

11:24 병원: 네 날짜랑 시간까지 확인해야 해요. 지금은 문의로 보고 있어요

11:29 고객: 저 방금 아 지금 생각났는데 일정은 언제 확인해주시나요ㅎㅎ

11:32 병원: 가능한 일정 확인 후 회신드릴게요. 아직 시간 확정은 아닙니다

11:34 고객: 아 그렇구나

11:52 고객: 네네 근데 제가 지금 무슨 상태로 된 거예요? 예약 요청?ㅜㅜ

11:54 병원: 아 네네, 잠시만 확인할게요

11:55 병원: 이 화면에서 바로 확정이라고 말씀드리긴 어렵고, 시스템 확인이 필요해요

12:04 고객: 음.. 비슷한 거랑 뭐가 달라요? 찾아보니 이름이 다 다르던데요ㅜㅜ

12:05 고객: 아 이거 문자로 써도 되죠?

12:10 병원: 그 부분도 질문 적어둘게요. 설명 들으면서 비교해 보시면 될 것 같아요

12:09 고객: 오키 감사합니다

[12:16 / 답장 간격 있음]

12:16 고객: 아 근데 제가 궁금한 거 메모해서 가도 괜찮죠..

12:19 병원: 그럼요. 질문 많으셔도 괜찮아요. 저희도 확인 필요한 건 따로 체크할게요

12:33 고객: 앗 예약하면 바로 뭐 해야 되는 건가요?ㅜㅜ

12:35 병원: 아 네네, 잠시만 확인할게요

12:37 병원: 아니에요 ㅎㅎ 상담 먼저 하시고 결정하시면 됩니다

12:38 고객: 음 일단 알겠어요ㅠ

[직원 메모 / 정지훈 (데스크) / 엑셀]

2026-10-18,11:00,김하준,탈모,문의,80000,회신대기

엑셀 메모칸: 회복기간 질문. 고객 희망일 확인 필요

회신대기 표시 그대로. 고객 답 오면 다음 직원이 봐야 함.

복약/알러지/임신·수유/이전 부작용? 문자엔 답한 게 없음. 물었는지도 모르겠음. 없는 걸로 쓰면 안됨.

예약 요청이랑 확정 다름. 방문/시술/결제 기록? 이 문자만 봐선 모름.

담에 또 문의 오면 이전 질문이랑 연결해서 보기. 시술 진행한 걸로 기록하면 안됨.

--- 원문 끝 ---