문자 상담 · 문유준 고객 · 단골 재예약

[B02 자료실 원본]

원본키: B02-E156

고객키: B02-C039

작성자: 배태준 (야간 접수 직원)

기록도구: 음성메모 받아쓰기

작성일: 2026-10-24

경로: 문자

--- 원문 시작 ---

[문자 메시지 내역]

2026-10-24

16:00 고객: 제모 상담 때 기대치도 알려 주시나요?

16:01 고객: 아 그거요

16:01 고객: 직접 가면 안내 받을수 있나여 ㅠ

16:03 병원: 방문 시 설명드리겠습니다.

16:04 고객: 넵 감사합니다

[16:09 / 답장 간격 있음]

16:09 고객: 저 방금 문자로는 다 설명 안 되는 거죠?..

16:10 고객: 아 이거 문자로 써도 되죠?

16:11 병원: 아 네네, 잠시만 확인할게요

16:12 병원: 네, 문자만으론 판단 어려운 부분이 있어요. 우선 문의하신 내용은 남겨놓겠습니다

16:14 고객: 아 넵 ㅎㅎ

16:40 고객: 아 그.. 제가 문의한 포인트가 좀 애매하죠ㅠㅜㅜ

16:43 병원: 어떤 점이 제일 신경 쓰이시는지 한 가지만 더 알려주시겠어요?

17:03 고객: 아 맞다 당일에 꼭 결정해야하는건 아니죠? 그냥 설명만 듣고!

17:07 병원: 네네 상담 먼저 하셔도 돼요. 진행은 그다음에 생각하시면 됩니다

17:08 고객: 음 일단 알겠어요ㅠ

17:15 고객: 혹시 아까 보낸 거 답변 늦으셔도 됩니다 ㅎㅎㅎㅎ

17:17 병원: 아 네네, 잠시만 확인할게요

17:21 병원: 네 확인하고 말씀드릴게요. 못 확인한 건 못 확인했다고 안내드릴게요

17:46 고객: 아 맞다 자꾸 물어봐서 죄송해여.. 아직 좀 걱정돼서ㅎㅎ

17:47 고객: 아 이거 문자로 써도 되죠?

17:52 병원: 괜찮습니다 ㅎㅎ 궁금한 부분 체크해 두겠습니다

17:51 고객: 아 넵 ㅎㅎ

18:17 고객: 아 맞다 음 비용도 중요하지만 사실 시간이 더..

18:21 병원: 네, 우선순위가 달라질 수 있어서 그 부분도 상담 때 확인해 주세요

18:29 고객: 앗 전에 받은 거 있으면 말씀드려야 하나여? 기억이 흐릿해서

18:33 병원: 아 기억나시는 만큼만요. 정확하지 않으면 그 부분은 확인해야 한다고 남길게요

[직원 메모 / 배태준 (야간 접수 직원) / 음성메모 받아쓰기]

[야간 음성 받아쓰기]

16:00경 문* 고객이 제모 관련해서 전화 주셨고요, 기대치를 확인하고 싶다고 합니다. 상태는 예약확정이라고 들었는데 다음 근무자가 예약 화면을 한번 더 봐 주세요. 제가 확인하지 못한 항목이 있으니 근무 교대 때 이어 주세요.

예약확정이라고 적힌 부분 있음 / 진짜 확정인지 화면 확인 못함. 그냥 그 단어 그대로 놔둠.

복약/알러지/임신·수유/이전 부작용? 문자엔 답한 게 없음. 물었는지도 모르겠음. 없는 걸로 쓰면 안됨.

예약 요청이랑 확정 다름. 방문/시술/결제 기록? 이 문자만 봐선 모름.

담에 또 문의 오면 이전 질문이랑 연결해서 보기. 시술 진행한 걸로 기록하면 안됨.

--- 원문 끝 ---