모두 실습용 가상 데이터입니다

내원 상담 · 문가영 고객 · 초진

B01-E102 · 2026-10-29 12:32 · M

[오프라인 내원 상담 기록 / 박데스크]

내원일: 2026-10-29 12:32

고객: 그니까요, 문가영 제가 설명을 잘 못하겠네.

동반자: 없음/미확인

관심 분야: 필러

고객이 직접 말한 내용:

“온라인으로 먼저 찾아봤는데 제 경우에는 어떤 점을 봐야 하는지 잘 모르겠어요. 비용도 중요하지만 회복 일정이 걱정됩니다.”

직원 메모:

시간·이름·시술명을 줄여 쓰고 오타가 섞임. 상담 후 결정 가능하다고 안내함.

현재 확인되지 않은 항목은 별도 확인 필요.

다음 행동: 상담 내용 정리 후 고객 질문 재확인.

고객 추가 질문: 필러 외에 다른 방법과 비교할 수 있는지 문의함.

상담 직원 설명: 개인 상태 확인 전에는 구체적인 결과나 일정 확답이 어렵다고 안내함.

추가 질문: 상담만 먼저 받아도 되는지, 일정 변경은 어떻게 하는지 문의함.

답변: 상담 후 결정 가능하며 일정은 확정 전 다시 확인하기로 함.

추가 질문: 상담만 먼저 받아도 되는지, 일정 변경은 어떻게 하는지 문의함.

답변: 상담 후 결정 가능하며 일정은 확정 전 다시 확인하기로 함.

추가 질문: 상담만 먼저 받아도 되는지, 일정 변경은 어떻게 하는지 문의함.

답변: 상담 후 결정 가능하며 일정은 확정 전 다시 확인하기로 함.

고객: 네네, 근데 필러 관련해서 비용 말고도 회복기간과 예약 가능 시간이 궁금합니다. 제가 설명을 잘 못하겠네.

상담 직원: 아 네, 현재 기록만으로 개인별 결과나 시술 가능 여부를 확정하지 않고, 내원 상담에서 확인할 항목으로 남기겠습니다. 그렇죠, 네.

고객: 네네, 근데 상담만 받고 결정은 나중에 해도 되나요? 그게 좀 신경 쓰여서요.

상담 직원: 네 그.. 네. 상담 후 결정하셔도 됩니다. 오늘은 문의 단계이며 예약 확정 여부는 별도로 확인하겠습니다. 음.. 일단 여기까지요.

고객: 어, 잠깐만요. 이전에 어디서 받은 게 있는데 .. 날짜는 정확히 기억나지 않아요. 그게 좀 신경 쓰여서요.

상담 직원: 예, 그러면.. 고객 기억에 따른 내용으로 표시하고 날짜는 미확인으로 남기겠습니다. 네네.

고객: 제가요, 필러 관련해서 비용 말고도 회복기간과 예약 가능 시간이 궁금합니다. 아, 네.

(잠깐 겹쳐 말함)

상담 직원: 음 잠깐, 현재 기록만으로 개인별 결과나 시술 가능 여부를 확정하지 .. 않고, 내원 상담에서 확인할 항목으로 남기겠습니다. 음.. 일단 여기까지요.

고객: 그니까요, 상담만 받고 결정은 나중에 해도 되나요? 제가 설명을 잘 못하겠네.

상담 직원: 네, 음.. 네. 상담 후 결정하셔도 됩니다. 오늘은 문의 단계이며 예약 확정 여부는 별도로 확인하겠습니다. 그렇죠, 네.

(잠깐 겹쳐 말함)

고객: 아 맞다, 이전에 어디서 받은 게 있는데 날짜는 정확히 기억나지 않아요. 아.. 제가 말이 좀 길죠.

상담 직원: 네, 음.. 고객 기억에 따른 내용으로 표시하고 날짜는 미확인으로 남기겠습니다. 그렇죠, 네.

고객: 그니까요, 필러 관련해서 비용 말고도 회복기간과 .. 예약 가능 시간이 궁금합니다. 그러니까 그게요.

상담 직원: 아 네, 현재 기록만으로 개인별 결과나 시술 가능 여부를 확정하지 않고, 그렇죠, 네.