베가스CRM 기록 · 윤서아 고객 · 보호자 동반

[B02 자료실 원본]

원본키: B02-E104

고객키: B02-C026

작성자: 임소라 (상담팀장)

기록도구: CRM 자유필드

작성일: 2026-10-12

경로: 베가스CRM

--- 원문 시작 ---

[베가스CRM 자유필드 모사/내보내기]

등록날짜,2026-10-12

고객관리번호,B02-C026

상담분야,입술 필러

방문 상태,미확인

비고,이전 시술

[CRM 자유입력 / 통화·현장 메모 전사]

임소라: 일단 입력된 그대로 보고, 틀릴 수 있는 건 표시만 해둘게요.

고객: 아 네, 그거요. 근데 제가 물어봤던 게 정확히 뭐였냐면...

임소라: 저기요, 제가 아까 입술 필러 문의한 사람인데요.

고객: 네네, 잠깐만요. 이전 시술 부분 다시 말씀해 주시겠어요?

[직원이 남긴 짧은 원문·표현 보관]

고객=윤서아 / 문의=입술 필러 / 단계=상담완료

[ ] 예약 이력 대조 [ ] 금액 재확인 [ ] 기왕력 확인 [ ] 고객 의사 확인

특이사항: 이전 시술, 답변 누락. 상담완료와 시술완료는 구분.

[주의 메모] 이 고객에 대한 다른 작성자의 안내금액 기록이 서로 다를 수 있음. 원천 확인 전에는 어느 쪽도 확정하지 않음.

임소라: 잠시만요. 메모엔 상담완료, 문의, 미확인 이런 표현이 같이 보이는데, 상태가 같다는 뜻은 아닐 수도 있어요.

고객: 아, 네네. 그러면 원래 화면을 다시 확인해야겠네요.

임소라: 아, 그... 지금 메모를 다시 보고 있거든요.

고객: 네. 이전 시술 그 부분이요. 어제 보고 온 설명이랑 조금 다른 것 같아서.

임소라: (옆에서 전화벨) 아, 죄송해요. 다시 말씀해 주시면 적어둘게요.

고객: 네, 그리고 이전 시술 이거 답을 꼭 지금 해야 되는 건 아니죠?

임소라: 그 부분은 오늘 전화에서 확인된 거랑 원래 적혀 있는 거랑 나눠 둘게요.

[CRM/엑셀 자유메모: 저장 시각과 발화 시각 동일 여부 미확인]

고객: 네, 표현이 달라서 제가 같은 건지 다른 건지 묻는 거예요.

임소라: 혹시 여기 메모에 있는 표현이 다른 담당자 설명하고 다른가요?

임소라: 네네, 혹시 조금만 천천히 말씀해 주시겠어요?

고객: 저도 딱 정리해서 말한 건 아니고... 그냥 걱정된다고 했던 것 같아요.

임소라: 메모에는 한 단어로 돼 있는데요, 그때 어떤 의미로 말씀하셨는지요?

고객: 네, 맞아요. 그냥 들은 얘기랑 실제 조건이 다른 경우도 있더라고요.

임소라: 제가 숫자를 읽어 드리면 오해하실 수도 있으니 원본 확인이 먼저겠네요.

고객: 아 알겠습니다. 그럼 나중에 확인되면 다시 여쭤볼게요.

임소라: 네, 잠깐만요. 제가 원문을 찾아보고요. 지금은 확인 안 된 채로 두겠습니다.

--- 원문 끝 ---