## B01-E103 · 2026-10-08 10:43 · L
- 고객 키: `B01-C015`
- 표시 이름: 조민석
- 경로: 오프라인 내원 상담
- 단계: 내원 접수·대면 상담
- 관심 분야: 탈모
- 담당 문체: 최코디
- 원본 기록 길이: L / 3400자

[오프라인 내원 상담 기록 / 최코디]
내원일: 2026-10-08 10:43
고객: 근데 그게.. 조민석 그게 좀 신경 쓰여서요.
동반자: 없음/미확인
관심 분야: 탈모
고객이 직접 말한 내용:
“온라인으로 먼저 찾아봤는데 제 경우에는 어떤 점을 봐야 하는지 잘 모르겠어요. 비용도 중요하지만 회복 일정이 걱정됩니다.”
직원 메모:
체크박스와 미확인 표시를 많이 사용. 상담 후 결정 가능하다고 안내함.
현재 확인되지 않은 항목은 별도 확인 필요.
다음 행동: 상담 내용 정리 후 고객 질문 재확인.
고객 추가 질문: 탈모 외에 다른 방법과 비교할 수 있는지 문의함.
상담 직원 설명: 개인 상태 확인 전에는 구체적인 결과나 일정 확답이 어렵다고 안내함.
고객 반응: 설명을 듣고 가족과 상의한 뒤 결정하고 싶다고 말함.
후속 확인: 예약 확정 여부와 실제 방문 여부는 별도 기록에서 확인해야 함.
[추가 상담 메모]
고객: 아, 그.. 오늘 안내받은 내용을 바로 결정하기보다는 비교해 보고 싶습니다. 그게 좀 신경 쓰여서요.
상담: 확인된 내용과 추가 확인이 필요한 내용을 나눠 정리하겠습니다.
고객: 음, 그러니까 예약 가능 시간과 비용 안내를 다시 확인한 뒤 연락드리겠습니다. 음.. 네.
상담: 네. 오늘은 문의 및 상담 단계로 기록하고 예약 확정 여부는 별도 확인하겠습니다.
[추가 상담 메모]
고객: 그니까요, 오늘 안내받은 내용을 바로 결정하기보다는 .. 비교해 보고 싶습니다. 그게 좀 신경 쓰여서요.
상담: 확인된 내용과 추가 확인이 필요한 내용을 나눠 정리하겠습니다.
고객: 아니 그러니까요, 예약 가능 시간과 비용 안내를 다시 확인한 뒤 연락드리겠습니다.  제가 설명을 잘 못하겠네.
(잠깐 겹쳐 말함)
상담: 네. 오늘은 문의 및 상담 단계로 기록하고 예약 확정 여부는 별도 확인하겠습니다.
[추가 상담 메모]
고객: 제가요, 오늘 안내받은 내용을 바로 결정하기보다는 비교해 보고 싶습니다. 그게 좀 신경 쓰여서요.
상담: 확인된 내용과 추가 확인이 필요한 내용을 나눠 정리하겠습니다.
고객: 어, 잠깐만요. 예약 가능 시간과 비용 안내를 다시 확인한 뒤 연락드리겠습니다. 그러니까 그게요.
상담: 네. 오늘은 문의 및 상담 단계로 기록하고 예약 확정 여부는 별도 확인하겠습니다.
[추가 상담 메모]
고객: 아, 그.. 오늘 안내받은 내용을 바로 결정하기보다는 .. 비교해 보고 싶습니다. 그게 좀 신경 쓰여서요.
상담: 확인된 내용과 추가 확인이 필요한 내용을 나눠 정리하겠습니다.
고객: 음, 그러니까 예약 가능 시간과 비용 안내를 다시 확인한 뒤 연락드리겠습니다. 제가 설명을 잘 못하겠네.
상담: 네. 오늘은 문의 및 상담 단계로 기록하고 예약 확정 여부는 별도 확인하겠습니다.
[추가 상담 메모]
고객: 저기요, 오늘 안내받은 내용을 바로 결정하기보다는 비교해 보고 싶습니다.  아, 네.
(잠깐 겹쳐 말함)
상담: 확인된 내용과 추가 확인이 필요한 내용을 나눠 정리하겠습니다.
고객: 네네, 근데 예약 가능 시간과 비용 안내를 다시 확인한 뒤 연락드리겠습니다. 그러니까 그게요.
상담: 네. 오늘은 문의 및 상담 단계로 기록하고 예약 확정 여부는 별도 확인하겠습니다.
[추가 상담 구간]
고객: 어, 잠깐만요. 탈모 말고 다른 선택지도 있는지 궁금합니다. 제가 본 정보가 .. 서로 달라서 어떤 내용을 기준으로 봐야 할지 모르겠습니다. 그게 좀 신경 쓰여서요.
상담 직원: 예, 그러면.. 온라인에서 본 내용과 고객님 상태에 대한 개별 판단은 구분해야 합니다. 오늘은 질문을 정리하고 확인이 필요한 항목을 남기겠습니다. 네네.
고객: 저기요, 비용이 한 번에 드는지, 다음 방문이 필요한지도 알고 싶습니다. 아.. 제가 말이 좀 길죠.
상담 직원: 음 잠깐, 비용과 방문 횟수는 실제 계획 확인 후 안내할 항목입니다. 현재는 확정하지 않겠습니다. 네네.
고객: 아니 그러니까요, 과거 시술 날짜도 정확하지 않아서 집에서 확인해야 할 것 같습니다. 그게 좀 신경 쓰여서요.
상담 직원: 그거는 일단.. 네. 기억에 의존한 내용은 고객 진술로 남기고, 확인되지 않은 날짜는 미확인으로 표시하겠습니다. 네네.
고객: 아니 그러니까요, 오늘 바로 예약하지 않아도 괜찮죠?  아.. 제가 말이 좀 길죠.
(잠깐 겹쳐 말함)
상담 직원: 그거는 일단.. 네. 예약 확정과 상담 완료는 .. 다른 상태로 기록하겠습니다. 잠깐 확인할게요.
[추가 상담 구간]
고객: 제가요, 탈모 말고 다른 선택지도 있는지 궁금합니다. 제가 본 정보가 .. 서로 달라서 어떤 내용을 기준으로 봐야 할지 모르겠습니다. 음.. 네.
상담 직원: 아 네네, 온라인에서 본 내용과 고객님 상태에 대한 개별 판단은 구분해야 합니다. 오늘은 질문을 정리하고 확인이 필요한 항목을 남기겠습니다.  아, 예.
(잠깐 겹쳐 말함)
고객: 음, 그러니까 비용이 한 번에 드는지, 다음 방문이 필요한지도 알고 싶습니다. 그게 좀 신경 쓰여서요.
상담 직원: 네 그.. 비용과 방문 횟수는 실제 계획 확인 후 안내할 항목입니다. 현재는 확정하지 않겠습니다. 잠깐 확인할게요.
고객: 근데 그게.. 과거 시술 날짜도 정확하지 않아서 집에서 확인해야 할 것 같습니다. 그러니까 그게요.
상담 직원: 네, 음.. 네. 기억에 의존한 내용은 고객 진술로 남기고, 확인되지 않은 날짜는 미확인으로 표시하겠습니다. 아, 예.
고객: 저기요, 오늘 바로 예약하지 않아도 괜찮죠? 음.. 네.
상담 직원: 아 그러니까 네. 예약 확정과 상담 완료는 .. 다른 상태로 기록하겠습니다. 네네.
[추가 상담 구간]
고객: 어, 잠깐만요. 탈모 말고 다른 선택지도 있는지 궁금합니다. 제가 본 정보가 .. 서로 달라서 어떤 내용을 기준으로 봐야 할지 모르겠습니다.  아, 네.
(잠깐 겹쳐 말함)
상담 직원: 예, 그러면.. 온라인에서 본 내용과 고객님 상태에 대한 개별 판단은 구분해야 합니다. 오늘은 질문을 정리하고 확인이 필요한 항목을 남기겠습니다. 네네.
고객: 네네, 근데 비용이 한 번에 드는지, 다음 방문이 필요한지도 알고 싶습니다. 아, 네.
상담 직원: 예, 그러면.. 비용과 방문 횟수는 실제 계획 확인 후 안내할 항목입니다. 현재는 확정하지 않겠습니다.  음.. 일단 여기까지요.
(잠깐 겹쳐 말함)
고객: 어, 잠깐만요. 과거 시술 날짜도 정확하지 않아서 집에서 확인해야 할 것 같습니다. 아, 네.
상담 직원: 그거는 일단.. 네. 기억에 의존한 내용은 고객 진술로 남기고, 확인되지 않은 날짜는 미확인으로 표시하겠습니다. 아, 예.
고객: 저기요, 오늘 바로 예약하지 않아도 괜찮죠? 아, 네.
상담 직원: 네, 음.. 네. 예약 확정과 상담 완료는 .. 다른 상태로 기록하겠습니다. 말씀 중에 죄송한데요, 네.
[추가 상담 구간]
고객: 아니 그러니까요, 탈모 말고 다른 선택지도 있는지 궁금합니다. 제가 본 정보가 .. 서로 달라서 어떤 내용을 기준으로 봐야 할지 모르겠습니다. 아.. 제가 말이 좀 길죠.
상담 직원: 네 그.. 온라인에서 본 내용과 고객님 상태에 대한 개별 판단은 구분해야 합니다. 오늘은 질문을 정리하고 확인이 필요한 항목을 남기겠습니다. 그렇죠, 네.
고객: 아니 그러니까요, 비용이 한 번에 드는지, 다음 방문이 필요한지도 알고 싶습니다.  그게 좀 신경 쓰여서요.
(잠깐 겹쳐 말함)
상담 직원: 그거는 일단.. 비용과 방문 횟수는 실제 계획 확인 후 안내할 항목입니다. 현재는 확정하지 않겠습니다. 그렇죠, 네.
고객: 근데 그게.. 과거 시술 날짜도 정확하지 않아서 집에서 확인해야 할 것 같습니다. 그게 좀 신경 쓰여서요.
상담 직원: 아 그러니까 네. 기억에 의존한 내용은 고객 진술로 남기고, 확인되지 않은 날짜는 미확인으로 표시하겠습니다.  네네.
(잠깐 겹쳐 말함)
고객: 저기요, 오늘 바로 예약하지 않아도 괜찮죠? 그러니까 그게요.
상담 직원: 아, 그건.. 네. 예약 확정과 상담 완료는 .. 다른 상태로 기록하겠습니다. 말씀 중에 죄송한데요, 네.
[추가 상담 구간]
고객: 네네, 근데 탈모 말고 다른 선택지도 있는지 궁금합니다. 제가 본 정보가 .. 서로 달라서 어떤 내용을 기준으로 봐야 할지 모르겠습니다. 그게 좀 신경 쓰여서요.
상담 직원: 네, 음.. 온라인에서 본 내용과 고객님 상태에 대한 개별 판단은 구분해야 합니다. 오늘은 질문을 정리하고 확인이 필요한 항목을 남기겠습니다. 아, 예.
고객: 아, 그.. 비용이 한 번에 드는지, 다음 방문이 필요한지도 알고 싶습니다. 아, 네.
상담 직원: 아 네네, 비용과 방문 횟수는 실제 계획 확인 후 안내할 항목입니다. 현재는 확정하지 않겠습니다. 잠깐 확인할게요.
고객: 근데 그게.. 과거 시술 날짜도 정확하지 않아서 집에서 확인해야 할 것 같습니다.  아, 네.
(잠깐 겹쳐 말함)
상담 직원: 네, 음.. 네. 기억에 의존한 내용은 고객 진술로 남기고, 확인되지 않은 날짜는 미확인으로 표시하겠습니다. 잠깐 확인할게요.
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