원본키: B02-E240
고객키: B02-C060
작성자: 오채은 (신입 코디)
기록도구: 카카오톡 나에게 보내기
작성일: 2026-10-06
경로: 카카오톡채널

[카카오톡 채널 대화 / 2026-10-06]
18:10 고객: 색소 레이저 문의드리려고요
18:10 고객: 아 그.. 비용이 좀 궁금해서요 ㅠ
18:10 상담: 네네 확인해서 안내드릴게요!
18:10 고객: 지금 결정 안해도 되는 거죠?
18:10 상담: 네, 상담 받고 결정하셔도 돼요.

[나에게 보내기 / 오채은]
배희원님!! 아까 색소 레이저 그분 ㅠ 질문은 비용였던듯... 제가 중간에 딴 거 받아서 헷갈림 ㅜㅜ
배희원 님 상담?? 색소 레이저 말씀하심 ㅠㅠ 비용가 가장 신경쓰인다구요. 예약확정 으로 적었는데 제가 들은게 맞는지 모르겠어요. 금액 220,000? 정확히 확인해야함. 기억으로 적음
제가 쓴 상태 맞는지 좀 봐주실분.. 금액도 느낌표 붙여놨는데 견적 아님!!

[카카오톡 이후 대화가 이어지는 부분 / 화면·직원 기록 함께 전사]

[(잠깐 끊김)]
고객: 그 날짜가 딱 정해진 건 아니죠? 일단 시간만 물어보는 건데요 ㅠ
상담: 네네 시간 확인하고 말씀드릴게요. 예약으로 넣는 건 별도로요.

고객: 비용 물어보려고 했는데 아까 말을 좀 왔다갔다 했네요 ㅎㅎ
상담: 아뇨 괜찮아요. 비용도 질문에 같이 남겨둘게요.
[작성자 W09 급히 적음] 환자님 말은 좀 왔다갔다 했음. 일정 물으셨다가 다시 비용 쪽으로 넘어감. 일단 확정으로 넣지 말고 예약 화면 봐야 함.

고객: 잠깐만요 그, 제가 비용이랑 색소 레이저이 막 섞여서요. 하나씩 다시 여쭤볼게요.
상담: 네네. 편하게요. 지금 바로 결정하실 내용은 아니고요.
고객이 상담만 받아볼 수도 있다고 함. 그냥 관심 있는 거지 방문이나 시술을 했다는 뜻은 아닌 듯.

[(카톡 알림이 연달아 옴)]
고객: 제가 아까 뭐라고 했었죠? 말이 좀 왔다갔다 하죠 ㅠㅠ
상담: 괜찮습니다. 궁금하신 거 메모해 두고, 모르는 건 확인해서 말씀드릴게요.

고객: 아 맞다 그거요, 색소 레이저. 제가 이름을 좀 헷갈렸나... 그냥 이걸로 써주시면 될까요?
상담: 네네 일단 색소 레이저 문의로 남겨둘게요. 정확한 건 상담할 때 확인하면 돼요.
[작성자 W09 급히 적음] 기록 앱 전환하면서 앞 메시지 맥락 놓침. 비용 질문이 결제 질문은 아니었음. 복사할 땐 붙여 읽어야 할 듯.

고객: 잠깐만요 그, 제가 비용이랑 색소 레이저이 막 섞여서요. 하나씩 다시 여쭤볼게요.
상담: 네네. 편하게요. 지금 바로 결정하실 내용은 아니고요.
상담 내용에 대한 답변 누락됐는지 재확인. 필요하면 담당자 회신. 아직 고객이 다시 연락할지는 모름.

[(잠시 텀)]
고객: 아 근데 계속 망설여지네요. 알아보면 알아볼수록...
상담: 그럴 수 있어요. 오늘 당장 결정하지 않으셔도 됩니다.

고객: 비용 물어보려고 했는데 아까 말을 좀 왔다갔다 했네요 ㅎㅎ
상담: 아뇨 괜찮아요. 비용도 질문에 같이 남겨둘게요.
[작성자 W09 급히 적음] 환자님 말은 좀 왔다갔다 했음. 일정 물으셨다가 다시 비용 쪽으로 넘어감. 일단 확정으로 넣지 말고 예약 화면 봐야 함.

고객: 잠깐만요 그, 제가 비용이랑 색소 레이저이 막 섞여서요. 하나씩 다시 여쭤볼게요.
상담: 네네. 편하게요. 지금 바로 결정하실 내용은 아니고요.
고객이 상담만 받아볼 수도 있다고 함. 그냥 관심 있는 거지 방문이나 시술을 했다는 뜻은 아닌 듯.

[(뒤쪽 말소리)]
고객: 기대치를 어느 정도로 잡는 게 맞는지 모르겠어요. 후기 같은 것도 다 다르고
상담: 그렇죠, 후기만 보고 결정하긴 어려워요. 우선 궁금한 내용을 적어놓을게요.

고객: 아 맞다 그거요, 색소 레이저. 제가 이름을 좀 헷갈렸나... 그냥 이걸로 써주시면 될까요?
상담: 네네 일단 색소 레이저 문의로 남겨둘게요. 정확한 건 상담할 때 확인하면 돼요.
[작성자 W09 급히 적음] 약 복용/알레르기/임신·수유/이전 부작용은 이 카톡에 답이 안 나옴. 물어본 건지조차 모르겠어서 빈칸.

고객: 잠깐만요 그, 제가 비용이랑 색소 레이저이 막 섞여서요. 하나씩 다시 여쭤볼게요.
상담: 네네. 편하게요. 지금 바로 결정하실 내용은 아니고요.
환자님 말은 좀 왔다갔다 했음. 일정 물으셨다가 다시 비용 쪽으로 넘어감. 일단 확정으로 넣지 말고 예약 화면 봐야 함.

[(잠시 텀)]
고객: 그 날짜가 딱 정해진 건 아니죠? 일단 시간만 물어보는 건데요 ㅠ
상담: 네네 시간 확인하고 말씀드릴게요. 예약으로 넣는 건 별도로요.

고객: 비용 물어보려고 했는데 아까 말을 좀 왔다갔다 했네요 ㅎㅎ
상담: 아뇨 괜찮아요. 비용도 질문에 같이 남겨둘게요.
[작성자 W09 급히 적음] 옆 자리 직원한테 물어봤지만 이분의 지난 내역은 지금 못 봄. 이전 시술날짜 말 나와도 확정 X.

고객: 잠깐만요 그, 제가 비용이랑 색소 레이저이 막 섞여서요. 하나씩 다시 여쭤볼게요.
상담: 네네. 편하게요. 지금 바로 결정하실 내용은 아니고요.
답장 보내다가 다른 문의 들어와서 잠깐 텀 생김. 고객이 다시 같은 질문을 하심. 최종 예약 여부는 별도 확인.