네이버 예약 · 오지훈 고객 · 소개

[B02 자료실 원본]

원본키: B02-E026

고객키: B01-C007

작성자: 서도현 (10년차 데스크)

기록도구: 종이 포스트잇 사진 전사

작성일: 2026-10-28

경로: 네이버예약

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[네이버 예약 알림 모사]

알림 도착 2026-10-28 16:00

예약자 오지훈

서비스 보특스 상담

예약 상태 예약요청

요청사항 상담 일정

[이 문자만으로 내원 여부 알 수 없음]

[담당자 자체 기록 — 스타일 유지]

오지훈 보특스 / 16:00 / 상담 일정 / 예약요청 / 결재? 예약? 재확

[사진 OCR 추정] 1인지 7인지 숫자 흐림. 옛 단골인지는 모르겠음. 원장 확인 필요.

[주의 메모] 이 고객에 대한 다른 작성자의 예약상태 기록이 서로 다를 수 있음. 원천 확인 전에는 어느 쪽도 확정하지 않음.

[종이 포스트잇 사진 전사 / 이어 적은 대화 및 직원 메모]

직원 (서도현): 어, 이거 저번에도 고객님, 보특스 상담 이거 맞으시죠? 아... 요청사항에 상담 일정, 이렇게 보이네요.

고객 (오지훈): 네 맞아요. 근데 그... 상담 일정 때문에 먼저 물어보려고요.

직원: 아니 그게, 잠깐 화면 상태에는 예약요청 이렇게 나오는데, 고객님은 그걸 어떻게 안내 받으셨는지... 아, 지금 잘 안 들리네요.

고객: 어, 예약요청요? 네... 제가 누른 건 맞는데 그 다음은 아직. 무슨 말인지 아시죠?

직원: 어, 잠깐만요. 예약요청라고 적힌 건 화면 그대로 읽어 드리는 거예요. 실제 내원하신 기록까지 이걸로 확정되는 건 아니고요.

고객: 시간이요. 그날 되나, 안 되나 아직 저도 정확히...

직원: 아 네. 그러면 그 질문은 좀 더 확인해야 할 것 같고요. 일단 안내받은 문구 그대로 둘게요.

고객: 일단 날짜부터 물어본 거예요. 꼭 확정했다는 뜻은 아니고요.

[포스트잇 뒷면] 오지훈 보특스 상담 / 상담 일정 / 예약요청? 화면은 맞는데 실제 그 단계인지 다시. 글씨 한쪽 흐림

[통화 종료 후 직원 메모] 시스템 상태는 화면에 보이는 문구 그대로. 고객이 실제 내원했는지, 결제했는지는 별도 확인 안 됨.

[직원 개인 메모] 아까 고객 말이 잠깐 끊겼음. 다음 담당 확인 필요. 확정 안 된 걸 확정으로 옮기지 말 것.

고객: 아 네네. 그럼 일단 그렇게만 알고 있을게요. 감사합니다.

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