원본키: B02-E170
고객키: B02-C043
작성자: 서도현 (10년차 데스크)
기록도구: 종이 포스트잇 사진 전사
작성일: 2026-10-28
경로: 카카오톡채널

[카카오톡 채널 대화 / 2026-10-28]
16:00 고객: 잡티 문의드리려고요
16:00 고객: 아 그.. 추가 연락이 좀 궁금해서요 ㅠ
16:00 상담: 네네 확인해서 안내드릴게요!
16:00 고객: 지금 결정 안해도 되는 거죠?
16:00 상담: 네, 상담 받고 결정하셔도 돼요.

[10년차 데스크 손메모 사진]
박민준 잡티 / 16:00 / 추가 연락 / 예약요청 / 결재? 예약? 재확
[사진 OCR 추정] 1인지 7인지 숫자 흐림. 옛 단골인지는 모르겠음. 원장 확인 필요.
(글씨 흐림) 짧게 적고 다음 근무자한테 말로 인계. 숫자 잘못 읽었을 수 있음.

[카카오톡 이후 대화가 이어지는 부분 / 화면·직원 기록 함께 전사]

[(잠시 텀)]
고객: 아 근데 계속 망설여지네요. 알아보면 알아볼수록...
상담: 그럴 수 있어요. 오늘 당장 결정하지 않으셔도 됩니다.

고객: 추가 연락 물어보려고 했는데 아까 말을 좀 왔다갔다 했네요 ㅎㅎ
상담: 아뇨 괜찮아요. 추가 연락도 질문에 같이 남겨둘게요.
[작성자 W10 급히 적음] 기록 앱 전환하면서 앞 메시지 맥락 놓침. 비용 질문이 결제 질문은 아니었음. 복사할 땐 붙여 읽어야 할 듯.

고객: 잠깐만요 그, 제가 추가 연락이랑 잡티이 막 섞여서요. 하나씩 다시 여쭤볼게요.
상담: 네네. 편하게요. 지금 바로 결정하실 내용은 아니고요.
고객이 상담만 받아볼 수도 있다고 함. 그냥 관심 있는 거지 방문이나 시술을 했다는 뜻은 아닌 듯.

[(잠시 텀)]
고객: 기대치를 어느 정도로 잡는 게 맞는지 모르겠어요. 후기 같은 것도 다 다르고
상담: 그렇죠, 후기만 보고 결정하긴 어려워요. 우선 궁금한 내용을 적어놓을게요.

고객: 아 맞다 그거요, 잡티. 제가 이름을 좀 헷갈렸나... 그냥 이걸로 써주시면 될까요?
상담: 네네 일단 잡티 문의로 남겨둘게요. 정확한 건 상담할 때 확인하면 돼요.
[작성자 W10 급히 적음] 다른 채널 메모 혹시 있나 확인. 같은 이름이라고 같은 분으로 붙이면 안 됨. 내부 고객번호 먼저 확인 필요.

고객: 잠깐만요 그, 제가 추가 연락이랑 잡티이 막 섞여서요. 하나씩 다시 여쭤볼게요.
상담: 네네. 편하게요. 지금 바로 결정하실 내용은 아니고요.
약 복용/알레르기/임신·수유/이전 부작용은 이 카톡에 답이 안 나옴. 물어본 건지조차 모르겠어서 빈칸.