# P02-04 — 전화와 카톡으로 문의하면 두 명일까요?
교육용 합성 사례 | 실제 환자·실제 병원 운영 자료 아님
자료 ID: P02-04 / 분야: P02 / 주제: 중복문의
이 자료는 교육을 위해 새로 작성한 가상 상황입니다. 다른 사례의 고객과 동일인으로 연결하지 않습니다.

## 원문 상황 기록
[기록 1] 어제 전화로 문의했어요.
[기록 2] 오늘 카톡에서도 비슷한 질문을 했어요.
[기록 3] 같은 사람인지 확인할 정보는 제공하지 않았어요.

## 실습 목표
채널별 문의와 고유 고객 구분

## 주의해야 할 오류
검증된 연결키 없이 동일인 병합 금지
원문에 없는 정보는 '미확인'으로 표시하세요. 의료적 진단, 예약 확정, 결제 확정, 인과관계 및 사업성과를 임의로 추론하지 마세요.

## 완료 기준
원문 근거를 제시한 사실표, 미확인 항목, 다음 담당자가 확인할 질문을 각각 작성합니다.