교육용 가상 사례 G | SC-G001 | 실제 환자자료 아님
고객: 피부가 건조한 건지 민감한 건지 잘 모르겠어요. 볼은 붉어지고 화장하면 각질이 보여요.
직원: 어떤 시술을 생각하세요?
고객: 추천을 받기 전에 피부 상태를 먼저 검사받고 싶어요. 지금 상태가 뭔지부터 알고 싶거든요.
직원: 최근 사용한 제품이나 피부 질환 진단을 받은 적이 있나요?
고객: 화장품을 여러 개 바꿨는데 이름을 다 기억하진 못해요. 진단을 받은 적이 있는지는 확인해야겠어요.
직원: 피부 검사 예약을 잡아 드릴까요?
고객: 검사 비용과 소요시간을 듣고 결정할게요.
교육 포인트: 고객의 주관적 증상 ≠ 의학적 진단. 검사 희망 ≠ 예약/검사 시행.