# 교육용 가상 상담 발췌본 — B02-L01
자료 ID: B02-L01 / 고객 코드: B02-C021
구분: 가상 초진 상담 대화의 일부 발췌
출처: S-Reborn 상담데이터 아카이브 원본 B02-L01_초진고민많은고객_B02-C021_녹취형.md
사용 목적: 상담에서 중요한 말, 확인되지 않은 정보, 다음 상담 질문 구분
주의: 일부 구간만 발췌했으므로 대화 전체를 대표한다고 단정하지 않습니다. 이 자료는 실제 환자 기록이 아닙니다.

[00:00]
고객: 얼굴 전체가 뭔가 마음에 안 드는 건 아닌데요. 여기가, 아니 여드름 흉터가 좀 있고, 또 처지는 느낌? 그게 리프팅인지... 두 개가 완전히 다른 거잖아요? 근데 제가 검색하면 같이 나오니까.
직원: 음. 사진이랑 거울에서 느끼는 게 다르고, 지인 말씀도 좀 있고.

[07:20]
고객: 아니요. 아, 그건 있어요. 다음 날은 바로 출근해야 돼요. 그래서 인터넷 후기 보면 하루 만에 멀쩡했다고도 하고, 며칠 불편했다는 사람도 있고. 저한테 어느 쪽일지 모르겠어요.
고객: 다음 날 회의도 있고. 한 번에 크게 바뀌는 것도 원하지 않고요.
직원: 네. 다음 날 근무가 있고, 회복 기간을 걱정하신다. 이건 직접 상태 보고 설명을 들으셔야 할 것 같아요.

[15:10]
고객: 네. 아주 오래된 건 아닌데, 어느 달인지 진짜 기억이 안 나요. 이름도 좀 비슷비슷하잖아요. 레이저였던 것 같기도 하고... 아 그건 아닌가.
직원: 네, 정확한 시술명하고 날짜는 지금은 모르시는 거죠.

[23:40]
고객: 네. 처음엔 딱 비용이었어요. 가격표만 보면 될 줄 알았거든요. 그런데 같은 이름도 뭐가 포함되느냐가 다르다면서요?
고객: 근데 오해하지 말아 주세요. 돈만 보고 제일 싼 거 하겠다는 건 아니고. 일단 내 상황에서 가능한 건지 알아야죠.

[39:00]
고객: 아, 그거요. 어... 갑자기 정확히 말씀드리기가 좀 그렇네요. 뭐가 있긴 있었던 것 같은데. 아니, 복용하고 있는지 아닌지부터 제가 정리를 해야겠어요.
고객: 알레르기도 제가 뭐라고 해야 될지 모르겠어요. 별일 없었던 것 같다고 해도 그게 '없다'는 답은 아닐 수도 있잖아요.
직원: 네, '미확인'으로 둘게요. 과거 부작용도 같은 방식으로 확인할게요.

[55:45]
고객: 아뇨. 아직은요. 제가 이해한 게 맞는지부터 확인하고 싶어요.
고객: 예약하면 무조건 해야 할 것 같은 기분이 들어서요.
직원: 예약과 진행 결정은 다르죠. 예약만 하고 실제 시술을 안 할 수도 있지만, 지금은 예약 자체도 확정한 건 아니에요.

[79:10]
고객: 저는 고민이 많긴 한데, 불만이 있어서 오래 얘기하는 건 아니고요.
고객: 집 가서 설명을 다시 읽어보고... 그다음에 연락드릴지 정하는 거요.
직원: 아 네, 미결정이라고 적는 게 더 맞겠네요.

=== 발췌본 사용 시 주의 ===
- 위 대화는 전체 장시간 원문의 일부를 발췌한 교육용 자료이며 대화 순서와 원문 구간을 표시했습니다.
- 원본의 다른 부분에 있는 이야기는 이 발췌본만으로 확인할 수 없습니다.
- 약물·알레르기 여부를 '없음'으로 바꾸지 마세요.
- 예약, 실제 시술, 결제 완료는 이 발췌본으로 확정하지 마세요.