[B02 자료실 원본]
원본키: B02-E192
고객키: B02-C048
작성자: 오채은 (신입 코디)
기록도구: 카카오톡 나에게 보내기
작성일: 2026-10-24
경로: 문자
--- 원문 시작 ---
[문자 메시지 내역]
2026-10-24

18:10 고객: 색소 레이저 상담 때 미결정 이유도 알려 주시나요?
18:11 고객: 아 그거요
18:11 고객: 직접 가면 안내 받을수 있나여 ㅠ
18:13 병원: 방문 시 설명드리겠습니다.
18:14 고객: 넵 감사합니다
[18:19 / 답장 간격 있음]
18:19 고객: 저 방금 집에서 얘기해보고 결정할거라서요
18:20 고객: 아 이거 문자로 써도 되죠?
18:21 병원: 아 네네, 잠시만 확인할게요
18:26 병원: 네네 충분히 생각해 보시고 연락 주셔도 돼요
18:24 고객: 오키 감사합니다
18:31 고객: 저 방금 답장 바로 안 오셔도 괜찮아요!ㅋㅋ
18:38 병원: 확인 감사합니다. 답변 가능한 사항 확인해서 다시 말씀드릴게요
18:39 고객: 네네 근데 상담 시간이 얼마나 잡힐까요? 일 끝나고 가야 해서요ㅋㅋ
18:46 병원: 상담 가능한 시간은 확인해 드릴게요. 근데 아직 예약된 건 아니에요
18:44 고객: 아 그렇구나
19:02 고객: 앗 제가 지금 넵 한 게 예약 확정은 아니죠..?
19:04 병원: 아 네네, 잠시만 확인할게요
19:05 병원: 네 날짜랑 시간까지 확인해야 해요. 지금은 문의로 보고 있어요
19:10 고객: 아 근데 아 지금 생각났는데 일정은 언제 확인해주시나요ㅠㅠ
19:11 고객: 아 이거 문자로 써도 되죠?
19:14 병원: 가능한 일정 확인 후 회신드릴게요. 아직 시간 확정은 아닙니다
19:15 고객: 아 그렇구나
[19:18 / 답장 간격 있음]
19:18 고객: 네네 근데 제가 지금 무슨 상태로 된 거예요? 예약 요청?ㅎㅎ
19:23 병원: 이 화면에서 바로 확정이라고 말씀드리긴 어렵고, 시스템 확인이 필요해요
19:41 고객: 죄송한데 비슷한 거랑 뭐가 달라요? 찾아보니 이름이 다 다르던데요ㅎㅎ
19:43 병원: 아 네네, 잠시만 확인할게요
19:45 병원: 그 부분도 질문 적어둘게요. 설명 들으면서 비교해 보시면 될 것 같아요
19:46 고객: 아 그렇구나
19:49 고객: 혹시 제가 궁금한 거 메모해서 가도 괜찮죠ㅎㅎ
19:55 병원: 그럼요. 질문 많으셔도 괜찮아요. 저희도 확인 필요한 건 따로 체크할게요
19:57 고객: 앗 예약하면 바로 뭐 해야 되는 건가요?ㅠㅠ
19:58 고객: 아 이거 문자로 써도 되죠?
20:00 병원: 아니에요 ㅎㅎ 상담 먼저 하시고 결정하시면 됩니다
20:02 고객: 아 그렇구나
20:09 고객: 저 방금 아 넵. 그럼 제가 일정 보고 다시 연락드릴게요?
20:11 병원: 아 네네, 잠시만 확인할게요
20:12 병원: 네 감사합니다! 아직 예약 확정은 따로 확인해 드려야 하는 점 참고 부탁드려요
[20:32 / 답장 간격 있음]
20:32 고객: 아 근데 전에 받은 거 있으면 말씀드려야 하나여? 기억이 흐릿해서ㅠㅠ
20:37 병원: 아 기억나시는 만큼만요. 정확하지 않으면 그 부분은 확인해야 한다고 남길게요
20:37 고객: 네네
20:44 고객: 음.. 저번에 봤던 내용이랑 좀 달라서 제가 잘못본건가 싶어요ㅋㅋ
20:49 병원: 어떤 내용을 보셨는지 같이 확인해야 해요. 지금 바로 단정해서 말씀드리긴 어렵습니다
21:15 고객: 아 근데 음 비용도 중요하지만 사실 시간이 더..?
21:16 고객: 아 이거 문자로 써도 되죠?
21:17 병원: 아 네네, 잠시만 확인할게요
21:18 병원: 네, 우선순위가 달라질 수 있어서 그 부분도 상담 때 확인해 주세요
21:20 고객: 아 그렇구나

[직원 메모 / 오채은 (신입 코디) / 카카오톡 나에게 보내기]
한지유 님 상담?? 색소 레이저 말씀하심 ㅠㅠ 미결정 이유가 가장 신경쓰인다구요. 예약확정 으로 적었는데 제가 들은게 맞는지 모르겠어요. 금액 250,000? 정확히 확인해야함. 기억으로 적음
예약확정이라고 적힌 부분 있음 / 진짜 확정인지 화면 확인 못함. 그냥 그 단어 그대로 놔둠.
복약/알러지/임신·수유/이전 부작용? 문자엔 답한 게 없음. 물었는지도 모르겠음. 없는 걸로 쓰면 안됨.
예약 요청이랑 확정 다름. 방문/시술/결제 기록? 이 문자만 봐선 모름.
담에 또 문의 오면 이전 질문이랑 연결해서 보기. 시술 진행한 걸로 기록하면 안됨.
--- 원문 끝 ---
