원본키: B02-E179
고객키: B02-C045
작성자: 이민호 (간호사)
기록도구: CRM 자유필드
작성일: 2026-10-11
경로: 인스타그램DM

[Instagram DM 화면 일부 / 캡처 전사]
2026-10-11 18:43
@정***: 리프팅 비용이랑 비용 궁금해요 ㅠ
@정***: 아 그.. 비용 쪽이요
@정***: 비용도요 ㅠㅠ
병원: 상담 가능한 날짜 확인해 드릴게요
@정***: 넵!
@정***: 아아 네네 ㅎㅎ
[읽음 표시 없음]

[추가 문의 내용 메모 전사 / 대화 순서 불확실]
고객: 아 비용이... 제가 두 번 물어본 거 같은데 ㅎㅎ, 포함된 내용이 달라지면 금액도 달라지는 건가요?
병원: 구체적인 안내 내용 확인하고 다시 답드릴게요.

[담당자 개인 기록 / 입력 중 중단한 부분 포함]
[이민호 / 간호사 / CRM 자유입력]
리프팅 / 리프팅 / 비용 문의
복약 미확인. 알레르기 미확인. 이전 부작용 미확인.
상태칸 문의 입력됨. (음성) '이건 상담기록이지 시술 확인이... 아, 잠깐. 예약상태는 별도.'

(원래 남긴 메모 내용 재확인 중 / 원문 자투리)
□ 시술분야 리프팅
/ □ 문진: 복약 미확인
/ □ 알레르기 미확인
/ □ 이전 부작용 미확인
□ 고객 발언: 비용 질문
/ □ 결론: 문의
임상적 판단은 본 기록으로 확정 불가.
직원 상담 기록만 해당.
(상태칸 표시) 문의 / DM은 날짜 문의 단계. 상태 화면과 일치하는지 아직 모름.
(옆에서 알림 소리)
고객: 아 죄송해요. 지금 다른 연락이 와서. 아까 제가 물어본 건 그, 처음부터 다시 말해야 해요?
병원: 아니요. 위에 남겨 주신 메시지는 확인돼요. 다만 그 다음 단계는 제가 따로 볼게요.
고객: 아아 네네.
(잠깐 대화 끊김)
고객: 제가 비용 물어본 것도 그렇고, 다른 거랑 비교하려고요. 갑자기 결정해야 하면 좀 부담돼서요 ㅠ
병원: 네. 바로 선택하실 필요 없고 궁금한 내용 확인하신 뒤 결정하셔도 됩니다.
고객: 아 넵. 그렇구나 ㅎㅎ
[W03 나에게 보내기] 고객님이 그.. 비용 다시 물으심. 예전 기록까지 연결됐는지는 잘 모르겠어서 이름만 보고 합치지 않기.
고객: 아, 그럼 제가 어제 말한 걸로 예약된 건가요? 아니면 지금 질문만 한 거예요?
병원: 잠시만요, 기록 보고 말씀드려야 할 것 같아요. 지금 화면만 보면 헷갈릴 수 있어서요.
고객: 네네 확인해 주세요. 제가 막 기억이 잘...
고객: 네 근데 제가 지금 바로 정해야 하는 건 아니죠? 아까 화면에서 뭘 누르면 예약이 되는 건가 싶어서요.
병원: 아, 아닙니다. 현재 화면만으로 확정이라고 말씀드리기는 어려워요. 일정표를 따로 확인할게요.
고객: 아 그래요? 그럼 아직 그... 날짜는, 네 알겠습니다.
[W03 메모 중] 어, 비용 얘기부터였는데 나중에는 예약이 된 건지 물어보시고. 제가 본 건 DM이라.. 확인 필요.
