원본키: B02-E106
고객키: B02-C027
작성자: 윤혜진 (대표원장)
기록도구: 음성메모 받아쓰기
작성일: 2026-10-07
경로: 인스타그램DM

[Instagram DM 화면 일부 / 캡처 전사]
2026-10-07 15:27
@강***: 제모 비용이랑 추가 연락 궁금해요 ㅠ
@강***: 아 그.. 추가 연락 쪽이요
@강***: 비용도요 ㅠㅠ
병원: 상담 가능한 날짜 확인해 드릴게요
@강***: 넵!
@강***: 아아 네네 ㅎㅎ
[읽음 표시 없음]

[추가 문의 내용 메모 전사 / 대화 순서 불확실]
고객: 추가 연락이라는 게요, 제가 다시 보내면 되나요? 계속 전화 오거나 그런 건 좀...
병원: 네. 원하시는 방식 확인해서 안내드릴게요.

[담당자 개인 기록 / 입력 중 중단한 부분 포함]
[윤혜진 / 대표원장 / 음성 받아쓰기]
아 그, @강*** 님. 제모 물으셨는데 추가 연락 이야기도 하고. 음... 그거 결과를 여기서 바로 판단하긴 어렵고요.
이전 시술 날짜? 그건 기억이 정확하지 않다고. 금액 180,000원 얘기 나오긴 했는데 정식 견적인지는 모르겠고. 예약 '미정'인지 '확정'인지 음성인식이 또... 확인해야 되겠습니다.

(원래 남긴 메모 내용 재확인 중 / 원문 자투리)
(받아쓰기 중)
말씀하시는 걸 보니 추가 연락에 대한 기대와 객관적인 확인사항이 섞여 있습니다.
제모은 현재 관심 주제로만 기록합니다.
예전 시술 날짜는 미확인이고요.
금액 언급은 180,000원이지만 견적 확정은 아닙니다.
예약도 원천 기록으로 확인 필요합니다.
[음성 인식: "미정"/"확정" 재확인]

(금액 표시) 180,000원 / 안내 당시 언급. 결제 금액 확인 전.
고객: 저기, 결제는 제가 한 건 아니고... 아니 그러니까 아직 아무것도 결정 안 했다는 말이에요.
병원: 알겠습니다. 문의와 결제 여부는 별개로 확인하겠습니다.
고객: 네, 그거 혼동하지 말아 주세요.
(화면 다시 열어봄)
고객: 전화랑 여기 메시지랑 좀 섞여서... 아 제가 전화했는지는 또 기억이 애매하네요. 그냥 여기 남긴 내용으로 봐 주시면 안 돼요?
병원: 네. 우선 지금 확인되는 메시지만 보겠습니다. 다른 기록이 연결되는지는 내부에서 확인하고요.
고객: 어 네네.
[W06 음성 중간] 아 잠깐, 이걸 누가 확정했다는 거야? DM에는 넵까지만 있는데. 일단 화면 한번 더 보고.
고객: 제가 비용 물어본 것도 그렇고, 다른 거랑 비교하려고요. 갑자기 결정해야 하면 좀 부담돼서요 ㅠ
병원: 네. 바로 선택하실 필요 없고 궁금한 내용 확인하신 뒤 결정하셔도 됩니다.
고객: 아 넵. 그렇구나 ㅎㅎ
고객: 아, 그럼 제가 어제 말한 걸로 예약된 건가요? 아니면 지금 질문만 한 거예요?
병원: 잠시만요, 기록 보고 말씀드려야 할 것 같아요. 지금 화면만 보면 헷갈릴 수 있어서요.
고객: 네네 확인해 주세요. 제가 막 기억이 잘...
[W06 나에게 보내기] 고객님이 그.. 추가 연락 다시 물으심. 예전 기록까지 연결됐는지는 잘 모르겠어서 이름만 보고 합치지 않기.
