[B02 자료실 원본]
원본키: B02-E078
고객키: B01-C020
작성자: 임소라 (상담팀장)
기록도구: CRM 자유필드
작성일: 2026-10-13
경로: 구글폼
--- 원문 시작 ---
[구글폼 응답 시트의 행]
제출시각=2026-10-13 18:10
이름=전소희
관심시술=스킨부스터
질문=이전 시술
예약 희망=미입력

[고객 자유답변 / 연락 이후 기록]
고객 전소희: 아, 제가 폼에 이전 시술이라고 썼거든요. 그.. 스킨부스터 관련해서요. 이거 좀 여쭤보고 싶은데요.
팀장: 이건 예약 건이라고 바로 쓰지 마세요. 제가 확인한 거 없어요, 네.
고객 전소희: 네네. 제가 폼을 좀 급하게 썼어요. 그냥 일단 뭐가 가능한지 알고 싶어서요.
고객: 예전에 뭐 받은 게 있거든요. 근데 그게 정확히 뭐였는지, 이름이 좀 헷갈려서요.
직원: 아 그거요. 네. 날짜는 정확히 아세요? 아, 기억 안 나시는군요. 그럼 일단 모르는 걸로 둘게요.
CRM 메모: 대조 전/고객 의사 확인 전/시술 여부 공란

[직원 자유기록 / 원문에 남은 표현]
고객=전소희 / 문의=스킨부스터 / 단계=예약확정
[ ] 예약 이력 대조 [ ] 금액 재확인 [ ] 기왕력 확인 [ ] 고객 의사 확인
특이사항: 이전 시술, 답변 누락. 상담완료와 시술완료는 구분.

[상담 메모 이어쓰기] 음. 그 부분은 담당자가 확인해야 될 것 같아요. 말씀하신 걸 제가 먼저 메모로 남겨 둘게요.
메모: 실제로 받은 시술 날짜도 고객 기억뿐이면 단정 못 함.
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