원본키: B02-E009
고객키: B01-C003
작성자: 이민호 (간호사)
기록도구: CRM 자유필드
작성일: 2026-10-12
경로: 전화상담
[통화 메모 전사 / 2026-10-12 16:00 / 이지은]
(전화 연결음, 옆자리 말소리 조금 섞임)

직원: 네, 여보세요? 음, 네. 잠깐 확인해 볼게요.
고객: 아 네, 저 이지은인데요. 여드름 흉터 미결정 이유 때문에요. 저번에, 아니 이번에 궁금한 게 있어서... 지금 통화 돼요?
직원: 네네. 여드름 말씀하시는 거죠? 아 그... 흉터 미결정 이유 쪽이요?
고객: 예. 흉터 미결정 이유요. 제가 말이 좀 두서가 없는데, 잠깐만요. (멀리서 소리) 예, 이게...
고객: 제가 망설이는 게 비용만은 아니고요, 그... 뭐라 그래야 되지. 아직 잘 몰라서요.
직원: 아, 바로 결정하지 않으신 이유가 여러 가지라는 말씀이시죠?
고객: 네. 그걸 그냥 관심 없다고 적으실까 봐요. 아니에요, 관심은 있어요.
고객: 음... 근데 이걸 여쭤보는 게, 제 경우에 그게 맞는 건지도 모르겠고요.
고객: 아 근데 제가 아까 뭐 물으려고 했더라. (잠깐 정적) 아, 네, 그거요. 전화로 얘기한 것도 기록이 남나요?
직원: 네, 통화 메모는 남길 수 있는데요. 제가 들은 내용이랑 실제 예약 같은 건 별도 확인해야 돼요.
고객: 아 네네. 그러면 그... 확인한 다음에, 제가 다시 문의해도 되는 거죠?
직원: 네. 오늘 말씀하신 내용은 남겨 두고요. 확인 안 된 건 안 된 대로 두겠습니다.
(전화 종료. 일부 구간 자동 받아쓰기 띄어쓰기 불규칙)
